跟失智家人雞同鴨講，是他退化太快還是你沒掌握正確溝通技巧？「關鍵5招」讓愛有效傳達
作者 : 優照護
圖片 : shutterstock(示意圖非當事人)、優照護
失智症是一種疾病，而不是正常的老化過程。許多家屬錯誤地認為患者只是變得老糊塗或固執，以為這是年老的自然現象，因此忽略了帶患者就醫的重要性。但事實上，這些症狀表明他們已經患病，應該接受治療。
如何有效照顧患者，並與他們進行良好的溝通，成為許多家庭和照護者面臨的一大挑戰。在這篇文章中，我們將帶您認識失智症、各階段的特徵，並提供5大溝通技巧，幫助您在照護過程中更順利地應對各種挑戰。
什麼是失智症？
失智症（Dementia，過去俗稱老人癡呆症）是一種慢性或進行性的大腦疾病。特徵是記憶力、思維能力、行為和日常活動能力的減退。整體的病程約8~10年，輕則影響日常生活，重則可能危及性命。
失智症有哪幾種?
生活中常見的失智症可以分為兩大類，為退化性與血管性。然而，患者有時會同時具有多種病因，最常見的是阿茲海默症和血管性失智症同時並存，這種情況稱為混合型失智症。
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失智症１＋３階段
如前面所述，失智症是一種慢性或進行性的大腦疾病，病程主要由*輕度知能障礙與3個階段：輕度（初期）、中度（中期）、重度（晚期）依序形成。
輕度知能障礙（Mild Cognitive Impairment）為正常老化到失智症開始出現徵兆之間，存在著一個過渡區域。MCI在臨床上每年約有10~15％會發展為失智症，面臨較為複雜的工作任務或社會環境下會有問題，但簡易之日常生活並無影響。因此，這裡以1+3階段來表示之。
與失智症患者溝通像是雞同鴨講？
許多照護者在與失智症患者交流時，經常感到困難重重，彷彿在進行雞同鴨講。患者的認知功能受損，導致他們難以理解和回應外界的資訊，這不僅讓溝通變得複雜，也可能引發情緒波動和行為問題。
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5大必備溝通技巧
失智症患者因為認知能力減退使得溝通變得複雜且容易誤解。然而，掌握一些實用的溝通技巧，可以顯著改善與患者的互動，提升照護者與患者的生活品質。
1、營造積極樂觀的氛圍：你的態度和肢體語言比言語更能傳達感受和想法。與失智症患者交談時，以愉快和尊重的方式交流非常重要。使用面部表情、語氣和身體接觸來幫助傳達信息和表達情感，能有效改善溝通舒適度，讓患者感到被重視和關愛。
2、一次只問一個問題：提出簡單易答的問題是與失智症患者互動的關鍵之一。並盡量使用是或否的回答方式，避免提出開放式問題或給予過多選擇。例如，可以問：「你想喝茶還是咖啡？」更好的方法是直接展示選擇，視覺提示有助於澄清問題並指導患者的回答，讓溝通更順暢。這樣的方式能減少患者的困惑，提升彼此之間溝通的舒適度。
3、將活動拆解成一系列的步驟：鼓勵患者完成他能做的部分，溫柔地提醒他容易忘記的步驟，並協助他完成無法自己完成的部分。例如，用手指示餐具的位置作為視覺提示，能有效幫助患者理解和執行任務。這種方法不僅能提升患者的自信心，還能增強他們的自主性，減少挫敗感。
4、以愛和安慰回應：由於失智症患者經常感到困惑、焦慮和不確定，並可能回憶起未曾發生的事情，避免試圖說服他們錯誤，而應專注於他們的感受。用口頭和肢體語言表達安慰、支持和保證，如牽手、撫摸、擁抱和讚美，能有效讓他們感到被理解和安撫，即使在其他方法失效時也能產生作用。
5、一起回憶美好時光：許多失智症患者可能不記得20分鐘前剛發生的事，但能清晰回憶起20年前的生活。因此，避免詢問短期記憶的問題。相反，可以問一些關於患者遙遠過去的一般問題，這些資訊更有可能被他們記住。例如，問他們童年時的愛好或年輕時的旅行經歷，這樣更容易引發積極的回憶和交流。
照護失智症患者並與他們溝通從來就不是一件容易的事。通過掌握上述的5大溝通技巧，你可以顯著改善與患者的互動。然而，照護過程中的挑戰依然存在，因此身為三明治世代的你可能需要考慮不同的照護選擇，確保照護者能得到適當的照顧，而被照護者也能減輕負擔。
照護，或許你有不同的選擇
照護失智症患者需要極大的耐心和專業知識，但你不必孤軍奮戰。除了在家自行照護外，還可以選擇居家照護服務。「優照護」短期居家照護平台提供全方位的照護資源和服務，包括生活照顧、陪診就醫、簡易家事、簡易備餐、代購物品，幫助患者維持生活品質，並減輕照護者的負擔。
無論是短期的臨時照護還是長期的專業照顧，優照護都能根據您的需求提供個性化的解決方案。通過優照護，您可以確保患者獲得最佳的照護，享有更高品質的生活。
結論
照護失智症患者並與他們溝通需要極大的耐心和技巧。本文帶您從認識失智症到掌握五大必備溝通技巧，幫助照護者在照顧失智症患者時不再手足無措。同時，本文也介紹了不同的照護選擇，如「優照護」短期居家照護平台，為照護者減輕壓力和負擔。通過專業的照護服務，確保患者獲得最佳的照護，享有更高品質的生活。讓我們一起為失智症患者創造更好的生活環境。
參考資料：FCA
(本文獲「優照護」授權轉載，原文刊載於此）
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