「1讚折1元」行銷出包，台灣老牌客製筆電「喜傑獅」退出消費市場！發生什麼事？

一場「台灣隊奪冠」行銷活動，卻引發嚴重公關危機，導致老牌客製筆電喜傑獅退出消費市場。

台灣客製化筆電老品牌「喜傑獅（CJSCOPE）」於1月20日突發文宣布，停止消費市場業務，並將電商通路商品通通下架。

起因是去年11月，因應台灣棒球奪世界冠軍，推出「無限制1讚折1元」活動，卻不斷調整規則，甚至疑似將官網連線關閉，避免網友瘋搶下單，導致輿論撻伐。

喜傑獅是誰？

喜傑獅於2007年創立，是台灣老牌客製化筆電公司。和華碩、宏碁等品牌廠推出的固定規格筆電不同，客製化筆電能讓消費者按照需求自行挑選CPU、記憶體、硬碟、顯示卡、螢幕尺寸等規格，後續也可以拆換改組。

喜傑獅總經理劉志煌於文中指出，公司是從design house （IC 設計公司）起家，立基於PC硬體技術開發，擅長代工生產，向國內外有需求的企業、團體客戶提供客製化PC產品服務，特別是建築、設計、工控、工程、AI等專業領域。

可以說喜傑獅是一家以B2B為主的公司，賣給一般消費者的B2C則委託經銷代理商或是透過客戶的品牌銷售，直到疫情後才開始自己做行銷、上架電商平台等操作。劉志煌認為，在沒經驗的情況下面對不熟悉的終端消費者做行銷，正是這次「大炎上」的主要因素。

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喜傑獅的行銷活動怎麼了？

喜傑獅的行銷風波起因於去年11月，台灣贏下世界棒球12強賽之後，喜傑獅跟上行銷熱潮，在Facebook舉辦限時「一讚折一元」的活動，卻不斷將截止時間往前移，被發現修改18次內文才定案，在這期間也累積近1.7萬的讚數，導致網友瘋搶官方商城一款低於1.7萬元的筆電產品，相當於0元筆電。

活動進行到一半，該網頁就發生錯誤無法使用，喜傑獅聲稱「遭到駭客攻擊、網站癱瘓、活動文章被Meta下架，活動不可能跳票」，卻被網友找出證據指出，疑似是喜傑獅自家工程師把對外的連線權限關掉，對此喜傑獅並未證實，卻已經嚴重影響聲譽。

事件延燒兩個月，1月20日由劉志煌於喜傑獅Facebook官方帳號發文道歉，表示「深深體認到自己的不足與策略上的愚昧」，宣布停止喜傑獅的消費型市場業務，原本在各大電商通路的商品，也已在去年12月31日先行下架，公司將盡最大的努力補償參與該次活動的消費者，不過補償細則目前尚未說明，Facebook留言區也已經關閉。

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