喜傑獅又炎上！提告328名消費者稱「取消訂單就不追究」：「1讚折1元」爭議懶人包

2025年5月6日更新： 喜傑獅又出事了！在5月5日官方發布聲明，試圖解釋向消費者提起訴訟的原因，卻因聲明內容與實際情況不符，以及所提出的補償方案被視為誠意不足，引發網友更大規模的抨擊，造成新一輪的公關危機。

喜傑獅做了什麼？為何網友這麼火大？

喜傑獅（CJSCOPE）是一家成立於2007年的台灣客製化筆電品牌，曾以專業客製化筆電在台灣及日本市場建立一定聲譽。2024年11月，為慶台灣隊奪得世界棒球12強賽冠軍，喜傑獅推出「1個讚折1元」的促銷活動，活動迅速累積超過1.7萬個讚。然而，活動期間喜傑獅多次修改規則，並聲稱官網於11月25日晚間8時受到駭客攻擊，不得已於晚間9時06分關閉。

此後，喜傑獅不但未依原承諾履行折扣，還於2025年4月對328名消費者提起訴訟，主張買賣契約不存在，引發消費者強烈不滿。北市法務局於4月22日召開行政調查，要求喜傑獅撤回訴訟，並提出友善處理方案。

最新聲明遭譏「提油救火」

喜傑獅於5月5日發布聲明，宣稱提起訴訟僅為確認訂單問題，「並未有讓消費者額外負擔訴訟費用或是讓消費者跑法院的意思」。聲明中還提出，若消費者願意撤銷訂單，公司將贈送價值200元的超商禮券及精美小禮物，並承諾不追究任何刑事、民事責任。

根據喜傑獅的說法，公司遭受駭客攻擊導致網站關閉，關閉前成立的訂單將依約出貨，但關閉後的訂單因有疑慮，需交由第三方公正機關認定。

聲明發布後，網友立即在社群平台抨擊喜傑獅。然而，最致命的打擊來自一名被告消費者，他直接在留言區反駁：「說謊要打草稿耶，訴狀明明就寫要被告負擔訴訟費用，別問我為什麼知道，因為我就是那個被告。」

當喜傑獅官方帳號回應要求消費者提供原文證據時，消費者隨即提供訴狀截圖，清楚顯示「訴訟費用由被告負擔」的字樣，直接揭露了喜傑獅聲明中的矛盾之處。這一幕被其他網友廣泛轉發，並加上「說謊抓包，訴狀寫的一清二楚，這還想狡辯…」的評論。

200元補償方案遭諷誠意不足

喜傑獅提出的200元超商禮券補償方案，被網友嘲諷為「打發小朋友」。考慮到原本的促銷活動可能為消費者帶來高達1.7萬元的折扣，200元的補償被視為不尊重消費者。

網友紛紛留言批評：「一萬七變兩百」、「教科書等級的公關災難」。原本喜傑獅聲稱此舉是為「展現企業應有的誠信態度」，但在風波爆發後，這一聲明反而沒有止息風波的效果。

以下為2025年1月20日報導：

台灣客製化筆電老品牌「喜傑獅（CJSCOPE）」於1月20日突發文宣布，停止消費市場業務，並將電商通路商品通通下架。

起因是去年11月，因應台灣棒球奪世界冠軍，推出「無限制1讚折1元」活動，卻不斷調整規則，甚至疑似將官網連線關閉，避免網友瘋搶下單，導致輿論撻伐。

喜傑獅是誰？

喜傑獅於2007年創立，是台灣老牌客製化筆電公司。和華碩、宏碁等品牌廠推出的固定規格筆電不同，客製化筆電能讓消費者按照需求自行挑選CPU、記憶體、硬碟、顯示卡、螢幕尺寸等規格，後續也可以拆換改組。

喜傑獅總經理劉志煌於文中指出，公司是從design house （IC 設計公司）起家，立基於PC硬體技術開發，擅長代工生產，向國內外有需求的企業、團體客戶提供客製化PC產品服務，特別是建築、設計、工控、工程、AI等專業領域。

可以說喜傑獅是一家以B2B為主的公司，賣給一般消費者的B2C則委託經銷代理商或是透過客戶的品牌銷售，直到疫情後才開始自己做行銷、上架電商平台等操作。劉志煌認為，在沒經驗的情況下面對不熟悉的終端消費者做行銷，正是這次「大炎上」的主要因素。

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喜傑獅的行銷活動怎麼了？

喜傑獅的行銷風波起因於去年11月，台灣贏下世界棒球12強賽之後，喜傑獅跟上行銷熱潮，在Facebook舉辦限時「一讚折一元」的活動，卻不斷將截止時間往前移，被發現修改18次內文才定案，在這期間也累積近1.7萬的讚數，導致網友瘋搶官方商城一款低於1.7萬元的筆電產品，相當於0元筆電。

活動進行到一半，該網頁就發生錯誤無法使用，喜傑獅聲稱「遭到駭客攻擊、網站癱瘓、活動文章被Meta下架，活動不可能跳票」，卻被網友找出證據指出，疑似是喜傑獅自家工程師把對外的連線權限關掉，對此喜傑獅並未證實，卻已經嚴重影響聲譽。

事件延燒兩個月，1月20日由劉志煌於喜傑獅Facebook官方帳號發文道歉，表示「深深體認到自己的不足與策略上的愚昧」，宣布停止喜傑獅的消費型市場業務，原本在各大電商通路的商品，也已在去年12月31日先行下架，公司將盡最大的努力補償參與該次活動的消費者，不過補償細則目前尚未說明，Facebook留言區也已經關閉。

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