消保處提醒 網辦攜碼無法隔天開通
記者吳典叡／臺北報導
行政院消費者保護處昨日指出，業者常以「4G飆速吃到飽」、「網路門市限定」優惠等，吸引民眾攜碼申辦，但消費者往往不知道網路申辦攜碼無法隔天就開通而引發爭議，因此，已協調國家通訊傳播委員會（NCC）促請業者，應揭露「網路與實體門市攜碼服務生效日」等正確資訊，並在10月底前，建立網路申辦確認機制。
消保處表示，消費者常會以為網路申辦攜碼服務，在申辦當晚8時前完成標準作業程序，最快隔天就能使用新業者的電信服務，加上業者未明確告知網路收到申請文件，須經審核確認及物流傳遞sim卡等實體商品需要時間，無法與實體門市最快在隔日生效，導致出現「消費者原資費方案契約已到期，但新業者還未開通服務而遭恢復原價計價」等爭議。
消保處表示，為解決紛爭，已協調NCC督促業者完成官網「常見問題」攜碼服務相關資訊，並請除中華電信以外4家提供網路申辦攜碼服務的業者，於10月31日之前，建立網路門市系統確認機制，若消費者透過網路申辦時，由系統主動提供攜碼服務最短生效時間和原因等資訊，需消費者按「同意」後，才能進行後續程序。
消保處提醒消費者，如須申辦攜碼服務，應確實了解與原業者簽訂的契約到期日及約滿後費用計收，以及新業者對於網路與實體門市申辦攜碼服務的開通時間，再決定是否透過網路申辦。