為什麼人會失敗？侯文詠揭自身故事：只看眼前目標，忽略長期目標

你是一有目標就往前衝的人嗎？台灣知名作家侯文詠，小時候並不被認為具備寫作天賦，然而，長大後卻成了他賴以為生的重要能力，他帶著成長過程中每一階段的自己，朝著內心想望的那個大人前去。侯文詠也於《變成自己想望的大人》一書中，分享生命體悟，鼓勵讀者讓每一個今天都不留遺憾，讓每一個明天都更靠近那個自己想成為的大人。以下為原書摘文：

低著頭，死命地往短期目標衝

我有一台使用超過20年的自動咖啡機。寫稿前，只要按下按鈕，就可以得到一杯熱騰騰的美式咖啡。這已經快要變成我每天開始工作前的一個儀式了。

不知道從什麼時候起，我的咖啡變得不夠熱了。我一心掛念工作，隨手把咖啡丟進微波爐，直接加熱30秒鐘解決問題。就這樣，我喝了將近1年左右的微波加熱咖啡，直到有一天，有個朋友送了我1包不錯的咖啡豆，他喝到我的咖啡機煮出來的咖啡之後，跟我皺著眉頭說咖啡的味道完全不對，我才意識過來這件事，撥電話找人來修理。

咖啡機師父表示，機型老舊，整個萃取系統出了問題，已經找不到合適的零件了。在他的建議下，我換了1台新的咖啡機。同樣的咖啡豆，用新的咖啡機煮出來的咖啡香醇又濃厚，我才意識到原來我已經不知不覺喝了將近1年走味的咖啡。

這件事被雅麗嘲笑了好久，說我是生活白癡。我認真想了想，覺得自己好像真的有那麼一點白癡。解決問題的方法，其實不難——而且還是只用郵購就可以解決。但為什麼我還喝了一年的走味咖啡呢？

道理很簡單，因為用微波爐加熱只要花30秒——答案太現成也太方便了，以致於我直接掉進標準答案的陷阱裡，根本沒意識到可以從更高的層次解決問題。後來我注意到，不是只有我這樣，原來很多人都會這樣：低著頭，死命地往短期目標衝。

不要被眼前的目標牽著鼻子走

我曾寫過的一篇叫做〈漸漸〉的文章 。在這篇文章裡的故事是一個經營色情酒店老闆告訴我的。他怎麼把來應徵的大專畢業生，從櫃檯小姐一步一步變成坐檯小姐的過程。他先用較高的薪水徵求大專程度以上的女性會計。因為薪水較高，所以應徵者眾，他就從中挑選顏值較高，更在乎錢的人來擔任會計。

「你騙她們？」我好奇地問他。他神秘地笑了笑，說：「我們的會計薪水是比別人高沒錯，但每個小姐一來我都說得很清楚，我們這裡有色情陪酒。但她們只做會計的工作，絕不強迫。」

應徵來的會計坐在外面櫃檯，日子久了，和裡面端盤子的小姐漸漸熟了，一樣是大專畢業的，忙不過來的時候幫忙端個盤子，送送酒，也是常有的事。這時候就有人勸會計小姐：「端盤子送酒又不陪客人，反正妳都常常端盤子，為什麼不乾脆端盤子送酒多領一倍的薪水呢？」

多說幾次會計小姐就開始動搖了。同樣都是來這裡上班工作，多領1倍薪水何樂而不為呢？酒店的規定很清楚：端盤子的小姐是不准坐下來陪客人喝酒的，日子久了，客人熟了，也會意思意思要求喝杯酒。端盤子的小姐開頭總是不願意，後來熬不過也應酬地喝1杯。同樣都是喝酒，站著喝酒跟坐著喝酒，薪水又相差1倍，這還不包括客人給的小費。

在這種情況下，就會有人勸她了，人都在裡面了，外面的人誰知道你是端盤子，還是坐檯呢？真想要清白，別跟客人出場就好了⋯⋯一步一步，這個小姐不但陪酒，而且還跟客人出場，到最後什麼事都肯做。

你說酒店小姐不努力嗎？事實上，她不但努力，從賺錢的角度來看，她所做的每個選擇也都合情合理。但是她為什麼會不知不覺，一步一步地走向完全違背初衷的未來呢？理由跟我用微波爐加熱咖啡一樣。

只看到眼前的目標，但沒有看到更遠的目標。人是這樣，組織也一樣。

以提出「破壞式創新」（disruptive innovation）理論聞名的哈佛商學院教授克雷頓．克里斯汀生Clay Christensen曾經舉過一個精采的例子。他說：過去，Lucent和Nortel曾經是電信行業的巨頭，他們生產的電路交換技術在當時是語音通信的核心。Cisco當時是一家不起眼的小公司，他們最初的路由器技術不足以用於語音通信。

Cisco先在數據通信領域部署這項技術，然後從市場底層開始競爭。最終，Cisco技術逐漸改進，終於被市場接受，得以進入語音通信市場，取代了Lucent和Nortel的市場地位。

克里斯汀生教授指出，Lucent和Nortel的失敗並不是因為個別決策者的錯誤。他們的經營者與執行者在各自的位置上，幾乎做了合乎公司短期利益的正確決策。但這些獨立決策累積起來卻導致了公司的整體失敗。

為什麼會這樣呢？因為執行者被短期追求最大獲利的目標引導，但長期下來，這個方向未必就是未來發展最有利的方向。被短期目標（術）牽著鼻子走，缺乏長期發展的觀點，很容易就得到這樣的下場。

（本文摘自／變成自己想望的大人：侯文詠的成長四部曲【實現自己】／皇冠出版）

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