細膩服務＋AI科技雙引擎 永慶不動產10度獲《工商時報》服務業評鑑肯定
永慶不動產近日榮獲2026年《工商時報》臺灣服務業大評鑑「連鎖房仲業－銀牌獎」肯定，是永慶不動產第10度躋身該獎項前三名，更是全台加盟房仲品牌中，唯一達成此紀錄的品牌，展現其在服務品質與專業能力上的長期穩定表現。
《工商時報》臺灣服務業大評鑑素有「臺灣服務業奧斯卡」之稱，評鑑難度極高，主辦單位委託具備國際證照的專業神秘客團隊，深入全台30個業種、近456個服務門市，並全程採用國際SGS認證流程，以全方位、無預警方式進行實地檢核。值得一提的是，永慶不動產近10年來全台門市數已從320店成長至600多家店，展店規模倍增的同時，仍能連續通過考核，象徵全台門店服務品質具備高度一致性與穩定性，在快速展店的同時也兼顧服務品質的穩定與提升。
永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成指出，永慶不動產能10度獲獎絕非偶然，而是清楚的品牌制度、嚴謹的服務標準與持續進化的科技支援，長期累積的成果。「能長年獲獎，最要感謝的就是全台理念相同的店東長，及每一位第一線夥伴的共同努力。因為大家持續發揮永慶不動產的核心優勢：落實誠實服務、提升服務品質、善用科技工具、發揮聯賣共享精神，才能一次次贏得肯定，也證明加盟房仲一樣有頂級的服務品質。」
細膩服務落實日常 品質獲秘密客肯定
房仲服務的本質，不只是帶看房子，更是陪伴消費者做出人生重要決定。永慶不動產深知這一點，沿襲永慶房產集團「先誠實再成交」的理念，以透明的資訊、負責的服務流程，打造讓消費者買屋、賣屋都更安心的交易環境。從進店接待、需求訪談、物件說明到帶看服務，每一個環節也都要求做到專業、透明且貼心。為了維護全台一致性的服務水準，永慶不動產加盟店東長更主動要求導入神秘客稽查，以嚴以律己的標準檢視第一線服務細節，帶動全台門市服務品質持續升級。
這些堅持，也具體展現在第一線服務現場。主辦單位指出，永慶不動產台中北區崇德加盟店經紀人員，在訪員提及過去曾接觸疑似詐騙經驗時，能先放慢語速、專注傾聽，並主動說明公司物件皆具正式刊登與審核流程，同時分享實際詐騙案例與辨識方式，提醒消費者避免購屋受騙；該店經紀人員同時也主動關心訪員的交通工具，提醒附近停車狀況及周邊拖吊、開單情形，協助降低看屋過程的不便。從交易安全到生活細節，展現永慶不動產服務無死角的堅持。
科技應用提升消費者體驗 也為服務加分
除了服務有溫度，永慶不動產也持續導入數位工具與AI服務，包括〈i智慧Pro〉、〈行動智能經紀人APP〉，以及〈AI導覽〉、〈AI清空〉、〈AI煥裝〉等創新服務，協助人員更有效率地掌握物件資訊、回應顧客需求，也讓消費者能更直觀理解空間規劃與居住想像。本次評鑑也肯定第一線夥伴對AI工具的實際應用能力，永慶不動產台北樹林溪洲加盟店經紀人員在被詢問AI工具時，即能主動說明公司APP內建的〈AI導覽〉服務，讓科技工具真正發揮服務消費者的價值。
莊志成總經理表示：「十度獲獎，是肯定，更是責任。我們店數不斷成長、夥伴人數持續擴大，但改變的是規模，不變的是我們對服務品質的堅持。」展望未來，永慶不動產將持續以「先誠實再成交」為核心，透過科技賦能、專業培訓、服務標準化與聯賣共享機制，陪伴加盟店東與第一線夥伴持續提升競爭力，讓「加盟房仲唯一10度獲獎」不只是品牌榮耀，更成為每一位消費者安心託付的最佳保障。
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