「當責」被濫用成背黑鍋？專家點名主管1行為：恐失去原意
面對職場中Z世代員工，主管的領導方式正在轉變。專家指出，新世代工作者需要先認同工作的意義與價值，才願意承擔責任，因此建議主管從威權式管理轉向教練式領導，透過充分溝通與適度放權，才能激發員工的當責意識。
資訊科技業主管法蘭每天一早到公司，便開啟會議與組員討論工作進度，訂定每個人的專案完成目標，並與組員溝通問題，以免任何環節出現紕漏。擔任企劃團隊小主管的她，憑藉過去職場經驗慢慢累積帶人技能，尤其面對剛步入社會的Z世代，在交辦工作事項時，會用溝通方式讓他們了解工作背後的價值和意義。
Z世代拒絕瞎扛責 透明溝通凝聚向心力
法蘭表示，自己從職涯一開始受過的訓練，是主管交辦的事情就直接完成，或是先自己想辦法找方法去完成。然而現在比較新世代的工作者，需要先讓他們認同要做的事情，必須充分理解，這需要比較多的溝通過程，讓他們了解為什麼要做這件事情，以及做這件事情背後的意義所在，他們才能更加投入。她也提到，身為夾在中間的中階主管，因為自己也經歷過他們這一段過程，所以比較能同理這些新進世代的一些不能接受之處。
當責不是背黑鍋 教練領導翻轉職場文化
科技公司專案企劃Daniel工作四年多，過去大多在國外工作，回台一年多，目前在公司遇到的主管都能給他正向回饋。他認為，看一份工作時，有使命感跟有價值對他來說很重要，在這個前提存在的情況下，他很願意扛責任，或是為自己的決定負責，有好或壞都可以。他也強調，個人比較偏向在自己可以控制的範圍內，盡量讓問題不要發生，透過學習管理經驗或與同事、主管的向上管理經驗，去避免最後推鍋的事情發生在自己身上。在職場中常聽到的當責，其實是指為最終結果負起完全責任，不只是把份內工作做好，更要求主動排除障礙、解決問題。不過當主管把當責濫用成聽話、扛責甚至是背黑鍋，恐怕就會失去原意。
人力銀行媒體公關課經理安芷嫻指出，上班族最期待主管要具備的人格特質，排名第一就是當責，也就是當主管面對困難或問題產生時，他的選擇是願意承擔責任，還是往下、往旁邊推卸責任。她建議，對於主管的領導風格，可以從威權式管理轉成教練式領導風格，充分了解員工的人格特質或潛力發展方向，在交辦任務時更針對員工本身的情況。Daniel也認為，放權與資訊溝通透明化是關鍵。專家分析，用教練式引導凝聚員工認同，才能建立起雙方的信任，讓員工更願意當責。