你是聊天王還是句點王？十秒鐘測出你的溝通力！【Hami書城︱AI店長】
在介紹本週推薦書之前，我想先邀請你做個超簡單的自我測驗，要開始囉。
你曾經在聚會上遇到熟人想打招呼，卻硬生生卡住？
或明明只想寒暄兩句，最後講錯一句話，氣氛瞬間冷場？
又或者，你開心地分享趣聞，卻發現對方沒興趣，或根本沒在聽？
如果以上有任何一題命中，那麼你可能需要幫自己升級「聊天力」和「說話印象值」了。
其實真正厲害的聊天高手，不是「話多的人」，而是「讓對方想說話的人」。心理學家派翠克・金（Patrick King），在《小聊，破尷尬》這本書裡提出一個很有趣的比喻：閒聊就像「料理」，話題是食材，但能不能變成一道好菜，要看你怎麼「調味」。
幽默是一撮鹽，好奇是一點酸，同理心是油，熱情就是火。當氣氛冷掉，也許只是「鹽太少、火不夠」。
那要怎麼開始？派翠克提供了四個萬用話題公式 —— HEFE。興趣（Hobby）、娛樂（Entertainment）、食物（Food）、環境（Environment）。
例如「這咖啡好香，妳平常也喝拿鐵嗎？」，或是「這家店的音樂聽起來有點像以前很紅的一首老歌，你有印象嗎？」只要觀察環境、開啟一個小話題，氣氛就自然融化。
他還教我們「自嘲幽默」的力量。例如：「我有點左右不分，如果開車我說左轉，你最好馬上右轉！」或「我超愛披薩放鳳梨！但沒人了解我。」聊聊你的小缺點或喜好，反而能巧妙轉成話題。
如果《小聊，破尷尬》教你「怎麼開口」，那《1句話扭轉局勢的10秒溝通術》這本書，則教你「開口瞬間，怎麼贏」。
日本表達心理學權威佐藤綾子發現，一個人的印象，往往在短短10秒鐘內就被定型。在這10秒內，我們能說出的話只有44個字。那10秒，比你講一小時都關鍵。
她舉例，開會提案時，有人一開口就說：「這個做法不行。」結果全場氣氛凝結。而高手會這樣說：「我覺得上一版的方向很棒，不過或許可以加上這個想法試試看。」同樣的內容，不同的開場，效果完全不同。
再看「遲到道歉」的例子。一般人會說：「抱歉路上塞車。」但她教的是：「抱歉讓你久等，下次我會提早半小時出門。」這種「先行動、後理由」的順序，讓人感受到誠意，而不是藉口。
書中還有八種「10秒應對情境」，從自我介紹、拒絕請託、稱讚部屬到挽回關係，每一項都有具體句型和肢體語言建議。
所以啊，如果你總覺得社交很累、講話很難，這兩本書就是你最實用的「表達升級組」。下一次，不妨試著用這些技巧，讓每一場對話，都成為更靠近彼此的開始。
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