老了一個人住，最怕出意外！緊急救援系統怎麼用？如何防孤獨死？
文／曾玉玲 圖／Shutterstock 內文圖片／中興保全科技集團提供
編按：一個人住快樂自在，但發生意外怎麼辦？少子高齡化的趨勢持續，未來高齡獨居將成為常態。高齡獨居生活最大的挑戰，便是突然發生跌倒等意外時，無人可以求救。各縣市的緊急救援系統怎麼用？如何做好準備，避免孤獨死？
日前基隆一名八旬獨居男子，在整理家務時不慎跌進塑膠收納箱，因無力撐起身體，竟被卡了四天動彈不得。直到鄰居聽到微弱哭聲後報警，老翁才得救；在獨老時代，一旦發生意外，有哪些資源可求救，預防「孤獨死」？面對獨居可能發生的意外，又該做好那些準備？
根據內政部不動產資訊平台統計，2022年第三季，全戶僅一名65歲以上長者居住的住宅數共52.8萬戶，較去年同期整整多出4萬戶。10年來，這個數字的增加幅度高達140％，且仍在持續成長。
這個數字顯示，未來高齡獨居將成為常態。一個人居住並不代表孤單、日子也不見得悲苦。尤其在少子化影響下，越來越多人主動選擇獨居，期盼過著自主有尊嚴的生活。只是獨居者儘管還能自理日常生活，一旦發生緊急狀況，第一時間往往難以被外界發現或主動求救。
長年投入年老人照護的華山基金會就表示，在他們全台多個據點、服務的近3萬名長者當中，有高達6成都是獨居狀態，其中最常見的獨居意外就是跌倒。華山南港天使站站長蔡佳均指出，自己就曾遇過一名80多歲獨居老奶奶，志工在進行居家訪視時，一進門就發現對方跌在地上長達半天。由於老奶奶無力起身，跌倒時電話手機也都不在身邊，因此無法求援，所幸遇到志工來訪才及時送醫。
65歲以上跌倒死亡人數僅次於交通事故 手機、電話要放在隨手可及處
根據衛福部2021年死因統計，65歲以上事故傷害死亡原因，「跌倒」位居第2名，僅次於交通事故。
中興保全科技集團旗下、負責全台11縣市「獨居長者緊急救援通報系統」的立偉電子總經理洪培修也指出，長輩跌倒後需緊急送醫的案例占6成以上。最常發生的跌倒意外的場所，就是廚房跟臥室門口。
因為，年長者剛起床容易雙腳無力，在移動過程中，也常因為燈光昏暗容易被絆倒，在廚房及臥室門口最容易跌倒。跌倒時間以早上5~7點、中午11點、晚上8~9點為高峰，好發季節則以秋、冬居多。洪培修記得有陣子寒流來襲，全台上萬名獨居長者用戶中，每天平均就有超過100人按下緊急按鈕、發出求救訊號。
此外，因用藥或疾病引發的身體不適，也是常見的意外狀況。像是忘記吃藥引發暈眩，或是因副作用導致的急性症狀等等；其他例如突然心肌梗塞、中風、或吃東西噎到等緊急狀況，都必須有人在即時發現並盡快送醫。
獨居長者發生意外的第一時間，一定要立刻求救。若大聲呼喊鄰居仍沒有發現，手機、電話是最方便的求救工具。蔡佳均建議，長輩們的手機或電話，一定要放在家中隨手可得的地方，最好客廳、浴室、臥房都能裝設，並盡量別放在高處、以免跌倒時拿不到。
為了防止意外當下頭腦狀況不清楚，難以思考或表達，蔡佳均也表示，常用的緊急電話及聯絡人號碼、甚至自己的姓名及居住地址，最好能寫下來貼在電話上，或設成快速鍵，按下去就能撥打出去。
緊急求救時可撥打電話清單
• 119（火災、救護車等急難救助）
• 112（手機無訊號時撥打，接通後按9、即可轉接119）
• 家人及親友
• 附近鄰里長
• 鄰近警局或派出所
若意外當下，電話或手機剛好不在身邊，也可想辦法利用周圍物品製造較大聲響，像是用杯子敲打地板、牆壁、門窗，或利用哨子或警報器等聲音引人注意。
意外時的救命按鈕！緊急救援連線系統怎麼用？
除了打電話求助外，各縣市政府也有委託保全業者，針對獨居長者提供緊急救援通報服務。像是中興保全集團旗下的立偉電子公司，便負責全台11縣市、超過一萬名獨居長者的緊急救援服務。
這套「緊急救援通報系統」，主要是在獨居長者家中安裝可通話的主機，並搭配手錶或項鍊式的隨身發射器配戴在身上。發生意外時，只要按下發射器按鈕，便能透過主機連線，和24H通報中心人員緊急通話，等同於救命鈕。
洪培修表示，長輩按下發射器求救後，就會啟動雙向連線模式。業者會與之通話並擴音確認現場狀況，如果完全沒回應或聲音模糊，就會立刻向外通報，必要時會請警方破門而入。
採訪這天，位於中興保全辦公室裡的24小時健康守護中心，電話聲此起彼落，不是用戶端按下緊急按鈕需要幫助，就是值班人員察覺異常、主動與對方連繫，或定期追蹤關懷。
「喂 XX阿嬤，您哪裡不舒服？」、「頭暈嗎？有沒有按時吃藥？目前在家能走路嗎？」這些接聽人員多半有護理或社工背景、也受過專業訓練。在家中不慎跌倒，他們除了幫忙叫救護車、通報緊急連絡人，也會教長者第一時間如何簡單自救。像是壓住傷口止血、天冷時記得先蓋衣服保暖等。
洪培修指出，這套系統已經上線10多年，目前全台有一萬多名獨居長者是用戶，平均每天會有上萬筆訊號湧入，其中需要送醫等緊急求救占了5%，健康或生活上等諮詢約占20~30%。此外，不少用戶者家中還會另外裝設智慧感應器或跌倒偵測器，利用遠紅外線等方式來感測人體活動，若發現長達12小時屋內都沒有動靜，就會發出異常訊號，中心人員也會主動聯繫確認。
獨老時代善用智慧雲端工具 獨居也能自在又安全
目前全台有多家業者提供「緊急救援通報系統」。各縣市社會局的申請不同，資格符合者，可向各縣市社會局申請公費安裝或補助。若資格不合但經濟許可者，也能自費裝設。
洪培修認為，在未來，這套系統不僅用於緊急救援，也會全面應用在各個生活領域，比方幫長輩預約掛號看診、外出接送、配送餐點、甚至修理水電等服務。因此，他建議50+一定要培養能使用智慧型工具的能力，善用雲端服務，才能讓獨居生活更加完善便利。
此外，50+也可以及早規劃老後的居住環境，像是無障礙設施、止跌防滑等設備。樓梯與踏階可以在邊緣塗上鮮豔色彩作為警示；地板上不要堆放太多物品或雜亂電線：室內要有足夠照明，尤其夜晚時走道一定要有光源，這些都能降低意外發生機率。
「相較於生理，獨居者更需要的是心靈上的陪伴與富足。」蔡佳均表示，由於大部分的獨居長者容易感到寂寞。因此提醒50+，就算獨自生活也一定要維持與人社交。除了家人以外，至少要有1~2位好友能彼此聯絡、就近照顧。
此外，多培養自身興趣、拓展生活圈，與人互動不僅能讓日子變充實，也是預防老化失智的最佳利器。做好準備、樂在生活，一個人住安全又自在！
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