用數據看見醫療的社會影響力 大林慈院SROI實務教育訓練

醫療服務的價值，不僅在於治療疾病，更包括對社會、環境及民眾生活帶來的正向改變。為提升醫療機構對社會影響力的認識，並學習運用國際評估工具呈現醫療服務的社會價值，大林慈濟醫院10月29日舉辦「SROI（社會投資報酬率）實務講座」，邀請專業講師分享社會影響力評估的概念與實務操作。除大林慈濟醫院同仁外，另有雲嘉永續醫療資源網絡區域聯盟醫院同儕共36人參訓，透過跨院交流，深化醫療永續發展的專業知能。

大林慈濟醫院永續發展中心主任陳敬森表示，醫療院所本身就是提供社會服務的重要組織，無論是疾病治療、健康促進、弱勢關懷或社區服務，都持續為社會創造不同形式的價值。慈濟在全球及台灣長期投入各項社會服務，具有一定的社會影響力，但這些服務究竟帶來什麼改變、創造多少社會價值，往往不容易具體呈現。

陳敬森指出，隨著國際社會日益重視組織的社會影響力與社會價值，醫療機構也需要與時俱進，學習透過國際通用的評估方法，將原本較為抽象的服務成果轉化為具體、可衡量的數據，不僅能更清楚地說明醫療服務對社會的貢獻，也能在未來規劃各項服務時，參照相關評估架構，讓服務設計更貼近需求，進一步提升社會價值與影響力。

此次課程邀請「三人恆好」執行長劉曉蓉擔任講師，從英國社會價值國際組織（Social Value International，SVI）及社會投資報酬率（Social Return on Investment，SROI）的發展與概念切入，說明為何組織需要進行社會影響力評估，以及如何運用評估工具，將服務所創造的社會、環境及經濟價值轉化為可量化的資訊。

課程內容涵蓋SROI標準框架的六大步驟與八大原則，並透過實務案例，帶領學員了解如何辨識利害關係人、盤點服務成果、衡量改變及評估社會價值，並以大學社會責任（USR）計畫如何運用SROI進行成效評估與管理為例，讓學員在練習中對於SROI的實際運用更有概念。

大林慈濟醫院表示，透過此次教育訓練，讓來自不同醫事職類服務提供者認識社會影響力評估的國際方法，也為醫療機構推動永續發展提供新的思考方向。未來期盼將評估工具逐步融入醫療服務與社區照護規劃，讓醫療機構不只看見服務量與執行成果，更能具體呈現每一項投入所帶來的改變，讓醫療的善與影響力被看見、被衡量，也能持續擴大。

撰文、攝影／黃小娟