買到致癌油食品怎麼辦？7-ELEVEn、全家公告退款！退費機制一次看
中聯油脂大豆沙拉油被檢出致癌物苯駢芘超標，事件持續延燒。衛生福利部食品藥物管理署（下稱食藥署）公布受影響產品明細，其中包含 7-ELEVEn 委託聯華食品代工的部分飯糰、三明治等；以及全家便利商店的炒飯、漢堡與 Fami 煮煮等商品。
聯華食品 7 月 11 日公布退費辦法，凡 2026 年 4 月 13 日至 4 月 23 日期間於 7-Eleven 購買疑慮批號商品的消費者，最快可於 7 月 14 日起收到退款。
全家便利商店也於 7 月 13 日跟進發布正式公告，凡於 2026 年 4 月 20 日至 5 月 2 日期間購買指定效期批號受波及商品的民眾，自即日起至 9 月 13 日止皆可辦理退費。
7-ELEVEn 阜杭豆漿經典飯糰、佛蒙特咖哩飯都中鏢
根據食藥署名單，多項由聯華食品生產、7-Eleven 販售的飯糰產品受影響，其中不乏熱門品項，包含阜杭豆漿經典飯糰、林聰明雞肉飯飯糰、部分星級饗宴系列飯糰、佛蒙特咖哩飯等。
除了 7-Eleven 鮮食外，味全公司健康廚房鮮活沙拉醬、油醋沙拉醬，以及廣達香公司塔塔醬、蜂蜜芥末醬、凱薩醬，也同樣列入疑慮品項名單。目前公布的退費辦法僅適用於聯華食品代工之 7-Eleven 鮮食，其他品牌之退費機制依各該公司公告為準。
聯華食品表示，凡 2026 年 4 月 13 日至 2026 年 4 月 23 日，於 7-Eleven 購買聯華食品疑慮批號的鮮食商品，退費辦法如下：
uniopen 會員不用動手，7 月 14 日起自動退費到 OPENPOINT APP 零錢包
凡消費時已出示 uniopen 會員的消費者，統一超商將盤點會員消費紀錄，主動將購買疑慮批號商品的款項退費至 OPENPOINT APP 零錢包，預計 2026 年 7 月 14 日上午 6 時開始退款。
尚未開通零錢包者，須於 2026 年 8 月 31 日 23 時 59 分前完成開通，並在開通後 7 個工作日內收到退費。
零錢包開通方式分 3 步驟：
1.進入 APP 後，點擊右下角會員中心，並在頁面中找到支付管理。
2.尚未開通者，選擇開通零錢包功能。
3.在「開通同意條款」頁面中下滑到最底，勾選「我已詳閱條款說明」後，點擊「確認開通」。
4.完成後會跳轉至零錢包頁面。
沒報會員也能退，發票、消費證明一樣有效
若當時結帳未出示 uniopen 會員的消費者，須持紙本發票、雲端發票或疑慮批號商品的消費證明，於 2026 年 7 月 15 日至 2026 年 8 月 31 日 23 時 59 分期間，至 7-Eleven 全台門市辦理退費。
手邊發票有沒有中鏢？7 月 15 日起上網一查就知道
聯華食品也自 2026 年 7 月 15 日零時起開放疑慮商品發票查詢服務，消費者可上專屬網站（目前仍在建置中）輸入發票資訊，確認手邊消費紀錄是否包含可退費商品。
全家便利商店 15 款商品中標！即日起至 9 月 13 日開放退費
除了 7-ELEVEn，全家便利商店也於 7 月 13 日發布正式公告，針對受影響的 15 款指定效期批號商品，購買期間為 2026 年 4 月 20 日至 5 月 2 日，展開退款作業，自即日起至 2026 年 9 月 13 日止皆可辦理退費。
受影響品項包含實體店舖販售的 5 款鮮食：黃金魚堡、魔王愛吃辣雞堡、粗飽系雞排炒飯、鐵板滑蛋炸豬排丼、美式雞腿堡，以及 9 款線上購買的「Fami 煮煮」（紅燒獅子頭、糖醋雞丁、海鮮豆腐煲、馬鈴薯燉牛肉、金沙豆腐、三杯杏鮑菇、預購馬鈴薯燉牛肉、鐵板黑胡椒豆腐、預購海鮮豆腐煲。
全家退費方式依據商品購買管道分為 2 種：
實體店舖常態鮮食品項
消費者可持相關購買憑證如發票、交易明細、APP 會員消費紀錄、刷卡紀錄等其他佐證資料等，或持「可辨識效期批號之商品本身」，前往全台任一全家門市辦理退款作業。Fami 煮煮線上料理品項：
因屬於線上購買品項，請消費者直接致電全家 24 小時客服專線（0800-221-363），並提供訂單（物流）批號、消費日期與品項名稱，即可由專人協助辦理退款。
全家強調，未來會持續強化供應商的溯源管理，落實食安政策。
資料來源：中央社 CNA、聯合新聞網、經濟日報、FamilyMart；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
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