西雅圖禁AI定價顧客數據 全美首開先例防演算法歧視

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

美國華盛頓州西雅圖市近日成為全國首個禁止零售商利用顧客個人數據，透過人工智慧（AI）演算法設定商品價格的城市。這項名為「公平定價與透明法案」的立法，旨在遏止企業根據消費者的瀏覽歷史、即時位置、收入狀況甚至健康資訊等因素，為不同顧客提供不同價格，以確保定價公平性。

西雅圖市長凱蒂·威爾遜已於本月6日簽署了這項法案，使之正式成為法律。此前，西雅圖市議會已於9月22日以7票贊成、2票反對的結果通過了「市議會第121267號法案」。該法案將於2027年9月1日起生效，並納入《西雅圖市法規》第7.35章。

這項新法案明確禁止大型雜貨店和外送平台，利用消費者個人資料，例如瀏覽紀錄、即時位置、就業狀況、種族、性別、健康狀況、家庭規模或聊天機器人對話內容，來決定雜貨與必需品的價格。這表示，兩位顧客即使站在同一個貨架前，也必須看到相同的價格，從而杜絕了所謂的「監控式定價」（即利用個人數據為不同消費者設定不同價格）。不過，法案仍允許使用傳統優惠（如優惠券、長者折扣和退役軍人折扣）。

推動這項法規的主因之一是多份調查報告指出AI定價可能對消費者造成的負擔。根據《消費者報告》、Groundwork Collaborative 和 More Perfect Union 等機構於2025年進行的一項調查發現，監控式定價恐讓西雅圖一般家庭的雜貨帳單每年增加約1,200美元。市府官員在推動法案時便引用此數據，強調消費者保護的迫切性。

違反這項新法規的零售商將面臨嚴厲罰款，首次違規的民事罰款為3,000美元，之後每次違規罰款將提高至10,000美元。此法案主要針對在西雅圖營運的連鎖超市，包括 Safeway、喬氏超市（Trader Joe's）、PCC Community Markets 和 Metropolitan Market 等。

在全國層面，此議題也持續發酵。美國聯邦貿易委員會已於2024年針對監控式定價展開調查。此外，馬里蘭州、康乃狄克州和紐澤西州也已在州級層面採取行動，以遏止類似的定價行為。

近期，速食業巨頭麥當勞也因此類定價方式捲入訴訟。一項全國性集體訴訟於10月2日提起，指控麥當勞使用AI定價引擎，協調其加盟餐廳的菜單價格。訴訟稱，該系統一旦約有三成的店家已提高價格，便會建議其他店家也跟進。儘管麥當勞否認這些指控，表示其定價工具僅供參考，實際定價權仍歸加盟商所有，但這起訴訟凸顯了AI在商業定價應用中的倫理與法律挑戰。