太恐怖了！台灣旅客親吐歐洲住宿驚魂 保險箱遭打開、近20萬不翼而飛
〔財經頻道／綜合報導〕出國住飯店，將貴重物品放保險箱也不一定安心！一名台灣旅客在社群平台指出，日前入住奧地利維也納機場旁的飯店，將現金、護照及包包鎖進房內保險箱後，下樓吃早餐，回房後竟發現保險箱遭打開，近20萬元台幣現金全數不見，讓她當場「腿軟」。原PO說，飯店櫃檯向她說明，飯店人員曾在未確認對方身分的情況下，協助他人開啟保險箱，目前已報警處理。貼文曝光後，掀起網友對海外住宿安全的熱議。
原PO在社群平台發文表示，自己出國多次，第一次遇到這樣的事。她於10月19日下午4時20分入住Hotel NH Vienna Airport Conference Center，房號3033。隔天上午8時05分，她將現金、護照及包包放進房內保險箱並上鎖，確認保險箱及房門都已鎖好後，才放心下樓吃早餐。
沒想到，約50分鐘後返回房間時，她原本持有的房卡竟無法開門，只好先到櫃檯重新設定房卡。進房後，她赫然發現保險箱已被打開，裡面的現金全數不見，其他物品則仍在。她形容，看到保險箱被打開的那一瞬間，整個人都「軟腳」，損失將近20萬元台幣。
讓她更無法接受的是，依原PO轉述櫃檯的說法，有人自稱是3033號房的住客，持房卡表示無法打開保險箱，飯店因此安排人員協助開啟。原PO追問，飯店是否確認過對方身分，櫃檯據稱回應，對方持有該房房卡，因此沒有進一步查驗。
原PO對此提出多項疑問，包括自己的房卡始終由自己保管，對方究竟如何取得房卡；為何自己的房卡突然無法使用，對方卻能進入房間；飯店協助開啟保險箱前，是否確認對方是登記住客；以及飯店所稱開啟保險箱應由主管陪同技術人員的程序，當時是否確實執行。她也希望飯店保留房卡發放及重設紀錄、房門進出紀錄、監視器畫面與保險箱維修紀錄，供警方調查。
原PO表示，事發後已立即報警，並向警方陳述經過。她稱，警方已受理報案，建議先與飯店協商；但依她的說法，飯店認為自身沒有責任、不願賠償，並表示後續交由警方調查。她對飯店的處理方式感到失望，要求飯店管理階層正式回應、配合警方釐清事實，並提出具體處理及賠償方案。
她也解釋，此行共有10人同行，因為需要支付當地導遊代墊的藝術展覽門票、歌劇院及酒莊等費用，因此攜帶較多現金。她事後查看飯店評論時，還看到其他住客提及失竊經驗，但也強調，其他個別事件的經過仍需要進一步查證。她表示，這次經歷讓自己無法再安心入住該飯店，未來也不會再選擇NH連鎖飯店。
貼文曝光後，有網友分享自己在歐洲住宿時的類似經驗。網友表示，曾在法蘭克福遇到一名穿著飯店制服、疑似主管級的人員持房卡多次嘗試開啟房門，所幸當時人在房內修理行李，才沒有讓對方進入；也有人分享，朋友曾將現金鎖進歐洲飯店保險箱，事後卻發現現金全數不見，但飯店否認失竊，並稱開門者是朋友認識的人，相關說法仍有待查證。
也有網友追問，飯店人員協助開啟保險箱前，是否確認對方確實是登記房客，以及房卡是否能正常開啟房門。另有網友建議，出國時應盡量隨身保管現金、護照等貴重物品，不要完全依賴飯店保險箱；也有人建議攜帶個人監視設備。有人表示已替該飯店留下1星評價，也有網友留言安慰原PO。
原PO則在留言中表示，飯店稱是她先生進房開門，讓她對飯店的說法更加存疑；她也提到，已拍到疑似涉案者的影像。至於對方身分、房卡來源、保險箱開啟過程，以及飯店是否涉及疏失，仍有待警方進一步調查。
截至本文撰寫時，事件經過及飯店相關處理情形主要依據原PO公開貼文與其轉述，尚無法據此獨立確認現金失竊的完整經過、涉事人員身分或飯店是否涉及管理疏失。飯店方面的完整說明及警方調查結果，仍有待進一步確認。