《週末心理話》旁觀者效應：不站出來幫受害者，自己也受害

當看到一個人在街上被痛毆，旁邊沒有其他的人，相信大部分人的第一反應都會是衝上前幫助那個人。但如果今天是一群人看到一個人被痛毆，可能會選擇觀望、選擇拿起手機錄下畫面上傳，卻不是直接過去幫忙，因為感覺「會有其他人去救他」。這其實就是所謂的旁觀者效應（Bystander effect），也是許多悲慘事件發生的原因。

旁觀者效應

旁觀者效應是在美國一項命案後，才被提出且大量討論的。1964年在美國紐約，一名叫凱蒂．吉諾維斯（Kitty Genovese）的女子在街道上被刺殺3次，旁邊雖然有38位目擊者，卻沒有人站出來制止歹徒，最後凱蒂不幸身亡。

雖然這個故事誇大了某些情節，事實上當天沒有38位目擊者這麼多，也有人報警，只是警方沒有在第一時間受理，凱蒂則是送醫後不治身亡，但這個事件還是引起了廣大的注意，因為這種「旁觀者眾多、出手的人卻少」的狀況，似乎在很多情況下都會發生。

過去心理學家試圖用「責任分散」來解釋這種心理狀態，因為只有一個人的時候，如果那個人被打死了，自己會負擔全部的責任，但如果有很多人，自己負擔的責任只有一小部分，罪惡感也沒這麼深了。

為了證明這件事，2位社會心理學家達利（John Darley）跟拉坦納（Bibb Latane）做了一項實驗，請受試者每個人單獨待在小房間裡，用耳機、麥克風跟彼此交談，但麥克風只有在輪到自己發言的時候會被打開，所以你並沒辦法跟其他人進行直接的交談。

實驗中，會播放一捲錄音帶，讓其他受試者聽到某個人說自己有癲癇，在壓力大時常常發作，而在下一次發言的時候，他會告訴大家自己要發作了，講話開始結巴、希望有人來幫他。這時，研究者發現，如果是在一對一的對話中，受試者有85％會馬上出門求助，但3人對話的團體中，只有62％，6人對話的團體中更只剩下31％。

旁觀者效應跟我們有什麼關係？

雖然在正常的情況下，人越多、越會降低幫忙的意願，但其實這種心態才是造成事件發生的兇手，可以說每個在旁邊看著而不幫忙的人，都有可能是加害者。

比如看到同學被霸凌，卻沒人出手協助他，反而紛紛圍觀或走開，在霸凌者的心中，「圍觀」是一種「屈辱」，而「不被理會」會帶來「拋棄感」。旁觀者以為自己什麼都沒做，其實已經對受害者造成心理上莫大的傷害，在日後，也可能成為被霸凌者報復的對象。

而這種「旁觀者效應」並不是只傷害了當下的受害者，長遠來看，對於自己跟整個社會團體都有很大的關聯跟影響。二次大戰時，德國牧師尼莫拉（Martin Niemoller）在被送進集中營前，曾寫過一段詩，很明確的寫出當我們冷漠、當旁觀者時，會造成的最壞結果。

當納粹黨來抓共產黨的時候，我沒有站出來為他們說話，因為我不是共產黨；
當納粹黨來抓猶太人的時候，我沒有站出來為他們說話，因為我不是猶太人；
當納粹黨來抓工會的人的時候，我沒有站出來為他們說話，因為我不是工會的人；
當納粹黨來抓天主教徒的時候，我沒有站出來為他們說話，因為我是基督徒，不是天主教徒；
當納粹黨來抓我的時候，已經沒有人站出來為我說話，因為他們都被抓走了。

所以當下次遇到了需要幫助的人，不管旁邊有多少人，都試著放下「責任不在我」的心態，盡力去幫助他們，即使不用直接靠自己一個人幫忙，報警、叫救護車或是用其他方式幫忙，也能讓這種「旁觀者」態度消滅，真的保護那些需要幫助的人。

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文／盧映慈 圖／何宜庭