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叫我第一名!南山人壽業務夫妻檔超過3,200對

工商時報

發布於 09月29日04:10 • 陳美君

這是一份把「夫妻同心,其力斷金」發揮得最透徹的工作。南山人壽現有業務夥伴中,有超過3,200對夫妻檔,占南山人壽業務員人數超過20%,且夫妻幾乎都在同單位工作,一起打拼,應是全台企業中,夫妻「同行」人數最多的公司,業務夫妻檔的平均收入較非夫妻檔高出約73%,顯示夫妻共同拓展事業可展現合作綜效與經營優勢。這些夫妻檔平均年資26.2年,最資深的夫妻檔加入南山人壽超過48年,即近乎半世紀,夫妻努力的成果可共同累積,夫(婦)唱婦(夫)隨,堪稱最幸福的企業。

是愛人也是同事,不少企業統計公司內的夫妻檔人數,作為幸福企業的評估指標之一,因為夫妻一同將家庭的未來託付給同一家公司,除了有好的薪資福利、家庭協助,也代表看好企業的未來前景。但也有許多企業為了利益迴避,會規定夫妻不得在同一單位,因此南山人壽業務體系有超過3,200對夫妻檔一起工作,在企業中極為罕見。

特殊業務制度 夫妻1主管+ 1業代占75%

在逾3,200對南山業務夫妻檔中,最常見的是一人擔任業務主管,另一人為業務代表的組合,占比逾75%,也就是夫妻中一人負責組織發展與人才培養,另一位負責拓展業務與行銷;夫妻兩人皆為業務主管的則近1%,另外近24%則是兩夫妻都是業務代表。同時,南山人壽目前有177位由業務人員升級的通訊處經理中,有125位另一半也是南山業務人員,占比近71%。

主要是南山人壽的業務制度有其特殊的設計,允許業務主管的配偶可申請為業務代表,並歸屬在配偶為主管所帶領的組織中,當初設計理念即是夫妻共同為家庭打拼,是相對穩定的直轄關係。業務代表在行銷與拓展業務時,業績除了算在自己身上,也會成為所屬主管(也就是其配偶)的組織績效,夫妻共同經營客群與服務,業績成果也可共同計算,所以在南山人壽的各項業務競賽,常見夫妻檔一起得獎,一位是最佳業務代表,另一位就是最佳區經理或最佳通訊處經理。

南山業務夫妻檔四大特色

業務夫妻檔常有四大特色,一是「互補」,由於夫妻往往個性互補,常見許多南山業務夫妻檔,一位偏理性或走冷靜說服路線,另一位則走感性路線或具有超強親和力,無論在與客戶溝通或是組織人員管理上,夫妻合作可「剛柔並濟」,發揮最大效益;二是「分工」,在照顧家庭與服務客戶上,夫妻檔有時會一起出現,有時則是分頭負責,可有效運用時間,達到最高效率,工作上,當一方在積極拓展業務時,另一位負責招募新血、發展組織及提供後援,分頭併進,績效加倍。

三是「共營」,業務夫妻檔會分頭拓展客源,共同服務保戶,保戶只需要找到夫妻中任一人,即可享有一樣的服務品質;四是「共榮」,南山業務夫妻檔會有共同的目標,如一起拼進高峰、拼入榮譽會,業務代表達成競賽目標時,另一半的業務主管也能分享績效,再加上自己的組織成績,兩夫妻往往都能同時上榜,共享榮耀。

家族服務家族陪客戶因應百歲人生

南山人壽的業務發展藍圖,是從新進業務人員開始,提供完整的培訓,並有師父帶領新人的師徒制度,新人達成要求的目標後,接著是受任為業務主任、業務襄理,若表現優異,最快30個月可升級區經理,5年發展為通訊處經理,最快7年升級總監的地位,收入可來自拓展新業務的佣獎與持續服務保戶的續年度報酬,也可來自業務主管的組織發展獎金,收入會與付出成正比,成就不設限。

南山業務夫妻檔中,男性與女性出任業務主管的比例約是6:4,已出現不少對的總監夫妻檔與處經理夫妻檔,甚至連家庭第二代、媳婦或女婿都已加入南山人壽,全家一起服務保戶,讓服務跟得上保戶的世代傳承。

好的制度才能吸引更多的人才,南山人壽除了有超過3,200對夫妻檔,具有親屬關係者達1.1萬人,約占南山人壽業務員的1/3,業務人員年資逾30年,現仍在繼續服務的超過5,200位,南山人壽業務通路今年前8月貢獻近新台幣(下同)680億元的新契約保費,在市場中排名第二大。

南山人壽的業務人員積極推廣百歲人生的健康保障及長照安全網,今年前8月貢獻健康與傷害險的新契約保費近65億元,協助保戶強化人生保障,也是未來南山人壽響應金管會政策,發展「全齡金融」最強力的健康大使。

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