藝伎教父Willem Boot冒名爭議延燒　歐客佬承認標示錯誤、全面下架

撰文＝編輯部

巴拿馬頂級藝伎咖啡莊園Finca Sophia遭冒名標示的爭議持續延燒。被譽為「藝伎教父」的莊園主Willem J. Boot於2025年11月與12月兩度公開指控，指出台灣咖啡業者黑金咖啡與歐客佬精品咖啡，在未曾向其莊園或合作夥伴採購的情況下，卻以「Finca Sophia」名義販售咖啡產品。台中市衛生局於11月26日進行查察，確認歐客佬販售的「Finca Sophia巴拿馬索妃亞莊園藝伎水洗黃金烘焙」產品，實際原料來源為Finca La Cabra，與標示不符，涉嫌違反《食品安全衛生管理法》，已函送台中地檢署偵辦。

面對產地端否認採購關係、主管機關介入調查，以及市場輿論壓力，歐客佬於2025年12月19日召開記者會，董事長王信鈞與總經理涂裴鈴公開說明事件始末並致歉。

歐客佬承認標示錯誤　稱未刻意誤導、已全面下架並配合調查

歐客佬表示，此次事件源於內部作業流程疏失，員工在產品標示時未經複查，誤將實際為Finca La Cabra莊園的巴拿馬藝伎咖啡豆，標示為 Finca Sophia。歐客佬強調，兩者雖同屬巴拿馬、亦隸屬同一莊園聯盟，但錯誤標示仍造成消費者與莊園主的誤解，對此表達誠摯歉意。

目前，已啟動內部審查機制，全面下架相關產品，並提供消費者無條件退貨、可更換等價商品，另加贈藝伎禮盒。同時也第一時間向莊園主正式致歉，並在當地律師建議下，於官方社群平台公開承認行政疏失所導致的標示錯誤。歐客佬表示，雙方曾於初步溝通後達成共識，莊園主因此撤下11月23日的公開貼文，惟後續因賠償金額未能取得一致，爭議再度浮上檯面，目前仍透過律師持續協商其他和解方案。

王信鈞表示：「第一次面對此類事件感到錯愕，部分外界理解已超出公司原本認知，但仍有責任向消費者說明與致歉。」

歐客佬強調，該批咖啡豆並未以Finca Sophia的高價定位販售，而是依Finca La Cabra的價格出售，儘管兩者市價有2倍差距，但並未試圖藉由高價莊園名義獲取不當利益。此外，該批次共進口34公斤，目前已全數下架回收，實際售出20包、每包半磅，獲利約新台幣1萬9000元，已主動聯繫消費者辦理退換貨。

針對內控問題，歐客佬表示已全面檢討作業流程，強化標示與審核的SOP，相關負責人已調離現職，管理團隊亦有所調整，並承諾全力配合主管機關後續調查，盼能釐清事實、妥善處理爭議。

審稿編輯：林玉婷

延伸閱讀
▶台灣精品咖啡的國際信譽危機！藝伎教父Willem Boot二度警告：歐客佬標示問題非單純疏失
▶咖啡摻假的黑歷史！台灣還曾經出現過樹薯粉炒來的咖啡
▶還繼續凹？西雅圖咖啡做錯的5個決定，成就台灣食品史經典負面教材