護理師也能當「Uber Nurse」？這家醫院靠「三把箭」紓解缺工潮，心理諮商讓人願意留下
【2025天下人才永續獎得獎企業系列報導】護理人力吃緊時，多數醫院忙著招新人，雙和卻從「怎麼讓現在的人好好留下來」發想。從調薪、彈性工時，到 Uber Nurse、心理諮商與內部轉職，讓護理師不只是在值班，還能為自己的人生保留選擇。
衛生福利部雙和醫院自2008年開院至今，扮演著新北市中永和地區超過62萬人口的健康守門員。採用BOT公辦民營模式，由臺北醫學大學負責營運，於2024年正式升格為醫學中心。
在人才培育方面，雙和醫院屢獲肯定，繼2017年榮獲由勞動部主辦的「國家人才發展獎」大型企業獎後，今年更獲得「天下人才永續獎」醫院組第二名，展現其在組織發展與人才經營上的長期耕耘。
截至2024年，雙和醫院員工總數為3,051人，其中醫護同仁達2,549人。
「人力不足不只是雙和醫院的問題，而是整個醫療體系共同的挑戰，」面對全台護理人力吃緊，雙和醫院護理部主任李秋桂坦言：「留才不只是加薪，更是回應這一代人的生活期待。」
因此，雙和醫院啟動了「三把箭」：全院調薪3%、為護理人員一次發放八千萬元的多年留任獎金，以及導入彈性工時制度、留職停薪與半職制度，積極挽留與吸引護理人力。
從「Uber Nurse」到「早鳥獎勵」：用彈性制度留住即戰力
雙和醫院1,000多名正職護理師中，超過 54% 都是平均年齡只有 32 歲的年輕世代。對這群新世代而言，終身奉獻的價值觀逐漸讓位給多元參與的工作型態。為此，雙和醫院試圖理解並回應他們的職涯期待與生活選擇。
例如，雙和醫院創設的「Uber Nurse」制度，以彈性時薪（每小時新台幣400元）吸引過去離職、轉職、或不願全職投入的護理師回流。與過往兼職薪資相比，薪資幾近翻倍。
人資室主任郭奎妙解釋，「Uber Nurse 不是新手，而是能直接進入病房、上線照顧病人的資深護理師，這讓臨床團隊感到實質支援，而非增加訓練負擔。」制度也設下上限：每月最多值班12天，避免與全職人員薪資過度重疊，維持團隊公平性與穩定性……
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