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遭不實指控 信義房屋將採法律行動

信義房屋
▲近來信義房屋對於己方商譽嚴重受損,將提出相關民刑事訴訟。(圖/NOWnews資料照片)

選擇「誠實」房仲,是消費者買賣房屋最重視的環節之一。但國內房仲業龍頭信義房屋今(28)日發表聲明,痛批近期卻不斷傳出有房仲業者打著「誠實」的招牌,另以媒體《好房網》的名義,持續編造房市假新聞,以及許多不實指控。對此,信義房屋對於己方商譽嚴重受損,將針對《好房網》提出相關民刑事訴訟。

信義房屋指出,由永慶房屋集團所屬的《好房網》,27日刊載報導,指信義房屋2020年時隱瞞買方身分為建商,造成賣方原開價1.5億透天店面,僅以1.14億元售出,由於報導中內容多處與事實不符,已造成信義房屋商譽嚴重受損,信義房屋將提出相關民刑事訴訟。
信義房屋內部調查,2021年7月賣方針對該案件提出疑慮後,信義房屋相當重視該案,立即派員調查,發現該案最終成交價格完全符合當時該地區行情,為確保賣方權益,信義房屋於處理過程時,亦委請中鼎估價師事務所對該標的進行估價,經最後估定結果與成交價接近,可證明沒有所謂賣方權益受損的情況。
再者,調查結果也顯示,報導中服務賣方的柳姓店長,2020年居間仲介該案件時,並不知道成交買方身分背景,並無賣方所稱有向其隱匿或堅稱買方身分絕非建商的情形。信義房屋指出,案件過程並無隱匿、低價售出賣方物件的情況,且案件已進入司法程序,相關爭議自應靜待司法釐清,《好房網》卻仍執意刊登偏頗或不實報導,信義房屋將對好房網相關人員提出民事及刑事告訴。
信義房屋進一步提到,根據商業司公司登記資料顯示,《好房網》董事長林淑貞為永慶房屋創辦人孫慶餘的妻子,公平會亦曾在107年的公文中指出,永慶房屋並未隱藏《好房網》屬於永慶集團事業之一。企業主經營媒體無可厚非,弔詭的是,《好房網》針對信義房屋的新聞操作上,明顯有違一般新聞媒體的操作方式。
信義房屋指出,根據台北市政府法務局曾發出的新聞稿,109年台北市不動產消費爭議為180餘件,其中永慶房屋被申訴案件最多,就占了申訴總量逾三分之一,因此對民眾示警。不只台北市,台中市政府所公佈的房地產消費糾紛品牌來源統計的數據中,永慶房產集團的糾紛數也都是名列前茅。永慶房屋幾乎已是官方認證的「不動產糾紛案件數排名第一」,但《好房網》上卻找不到相關報導,同時宣稱關心居住問題,更提供爆料專線表示要為居住正義勇敢發聲,卻明顯規避報導自家永慶房屋消費爭議。
信義房屋強調,觀察《好房網》的操作方式,屢以新聞報導大量攻擊,甚至以投放廣告的方式,散佈對信義房屋的不實指控;根據專業平台廣告分析工具,《好房網》投入超乎想像的規模,在投放信義房屋負面新聞於關鍵字及聯播網廣告。《好房網》一再以上述手法,企圖塑造信義房屋信譽不佳之負面形象,根據專業平台廣告分析工具,好房網投入在投放信義房屋負面新聞於關鍵字及聯播網廣告,金額之高超乎想像的規模,已超出一般正常媒體應有之作為。好房網一再以上述手法,企圖塑造信義房屋信譽不佳之負面形象,如今僅憑賣方一面之詞,即聲稱對該案已經長時間訪談與仔細求證,卻只給信義房屋短促時間說明,其惡意利用媒體自由之心態,昭然若揭,信義房屋也將對此提出相關民事及刑事告訴。

面對同業「實體廣告」、「惡意新聞操作」、「大量廣告預算投放」的抹黑惡意作為,信義房屋再次強調,長期以來選擇堅守對產業發展與客戶承諾,不隨外界攻擊起舞,但同業高度違反事實與比例原則之惡意作為,恐已讓消費者對於媒體的基本信任破壞殆盡,因此仍需完整的揭露這些惡意的宣傳手法與不公平競爭的事實以正視聽。
針對信義房屋提告,《好房網》在今(28)日傍晚發出聲明回應,強調此報導為《好房網News》接獲消費者投訴,經記者親自採訪查證、並針對消費者的疑問兩次詢問信義房屋,並將信義房屋之回覆刊登於文內,已善盡媒體查證與平衡報導之責。

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