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在AI時代重新定義人力資源:從外部到內部的價值創造方法

Cheers 快樂工作人

更新於 2024年12月19日05:06 • 發布於 2024年12月25日13:00 • 黃嘉倫 | 人才永續頻道

現代人力資源之父戴夫・尤瑞奇在10月底來到台灣,提倡人力資源在AI時代必須要跨出組織,從外而內地為組織創造價值。

圖片來源:ATD亞太年會提供

被稱作「現代人力資源之父」,戴夫・尤瑞奇(Dave Ulrich)在過去20年間出版了超過30本人力資源著作,他大力提倡人力資源要成為組織的「策略夥伴」,不是只專注於招聘、薪酬等行政職能,而是進一步參與人才發展、領導力培養及組織變革等關鍵領域。他最有代表性的成就是提出「人力資源勝任模型」(HR Competency Model)以及「人力資源價值主張」(HR Value Proposition)。

他曾多次入選管理界奧斯卡的Thinkers50榜單,獲得多項人力資源專業刊物與機構的榮譽,包含被《HR Magazine》評選為「人資最有影響力的思想家」、美國《商業週刊》(Business Week)「管理教育家與大師」排行榜上第一名。他除了是密西根大學商學院教授,還是管理諮詢公司RBL Group的共同創辦人。

今年10月,他受邀參加位於台北的亞太ATD(美國培訓與發展協會)年會,並且擔任閉幕演講嘉賓。雖然因康芮颱風改為線上,但是尤瑞奇的魅力還是吸引了近千人上線。以下是他的演講摘要:

人力資源從被恨到最受歡迎

價值是我今天想要特別強調的一個詞。當我給我太太一個禮物的時候,那個禮物的價值是由她來制定,而不是我。剛結婚的時候,我常會買球賽票給我太太當禮物,但她只會跟我說:「你自己去看吧!」因為她對球賽沒興趣。價值是由接受者決定的。

我希望你們每一個人,都能夠為你們的利害關係人創造價值。這個時代,人力資源很關鍵,因為所有的工作者都在焦慮,他們感受到很沈重的壓力、士氣低落。多年前我曾經接受過一個很糟糕的採訪,那篇文章的標題叫做「為什麼我們恨HR?」但是同樣的雜誌在去年刊登的文章是「HR為什麼是最受歡迎的職業?」大環境改變了很多,我們也必須跟著改變。

AI是近年來最重要的趨勢。我們都知道AI來了,但是我們並沒有採取足夠的行動。AI到底是什麼?不要去想哪些複雜的語言模型或是機器學習,其實說白了,AI就是提供可以提升決策以及創造價值的資料。但是AI只能提供歷史資料,無法預測未來……

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