KPI 沒達標，獎金照樣發！「濫好人主管」正在把最拚命的戰將往外推？
「之前常常聽你們抱怨老闆偏心、不給面子、講話刻薄、態度很差……沒想到現在的我，反而羨慕起你們了。」朋友 A 坐下沒多久，才剛吃了前菜就開始唉聲嘆氣。
A 滿突然地約我在周四晚上吃個晚餐，好久不見的他平時也不怎麼跟大家聯繫，約了他幾次都說很忙，也就沒有再約了，這次特別約我單獨吃飯估計是有什麼煩心事。
我一邊吃著燒肉，一邊小心翼翼地問道：「怎麼了呀？感覺從沒聽你講過你老闆，但上次見到你，還特別說新來的老闆人特別好、很關照大家、個性溫和好溝通，發生什麼事了？」
A 沉默了一下，緩緩說道：「也不能說發生了什麼事吧，之前講的種種的優點，現在反倒造成了團隊各組長之間的不和諧。」
「老闆人好歸好，但就是太好了。
去年的業務目標相當高，這目標需要拆分到我們各個業務團隊，我以及另外一位資深主管 B 也分到了比較高的目標，而另外 2 個進來 1、2 年左右，跟我們同樣職級的業務主管 C 和 D，則分到了非常低的目標。剛開始大家都不太開心，覺得實在不太公平。C、D 的目標不僅不到我們的一半，甚至他們的業績指數在整體的 KPI 還不到 50%，等於老闆看重他們的其他的 KPI 而不是業績。
同樣身為業務主管，誰能服氣其他業務主管不用扛大數目、核心 KPI 還不是業績？
這也就算了，畢竟他們才來 1、2 年，但沒想到他們倆，不僅一個沒有完成這個容易到不行的 KPI，另一個更是平時不怎麼見他人影，對團隊也沒有其他明顯的貢獻。這一年內，每次在做業績 review 時，他們的完成率難看到不行，但老闆從來一句重話都沒說，我們身為同職級的主管也不好多說什麼，大不了會反映在最後的獎金上。
最過分的是，我們才得知，因為整體團隊的業務達成率超標，所以即使有些團隊沒有達成 100% 的完成率，也同樣享受 100% 完成率的結果，這算哪門子的公平呢？」
哇，我可以理解 A 為何如此生氣，要是我，也不願意把辛辛苦苦掙來的結果分給其他躺著贏的人。
「那奇怪了，你們都沒有人去反映嗎？在最後業績揭露的時候，老闆也沒有說什麼嗎？」
「反映當然是有反映啊，但老闆的態度才是最讓人痛心的，他只淡淡地表示我們是一個團隊，不要太在乎這個結果。在年尾的大 review，他也沒有檢討 C 和 D，只說大家都做得很好。」朋友 A 一口氣講完，也將眼前的燒酒一飲而盡，不知道是酒精的關係還是氣憤，他眼眶都紅了。
「大家都大感失望，對於老闆這種不處理、不面對的態度，加上今年高得離譜的目標，我和 B 也在找下個東家了，憑什麼今年又要我倆扛大局。實在非常傷心啊。」朋友 A 在這家公司待了快 10 年，新來的這位老闆估計傷透了他的心。
A 苦笑，「你說，到底是我們太計較，還是老闆太天真？」
老闆人是真的好，好到對誰都不忍心、對誰都說「做得很好」。但他大概沒搞懂一件事——當你對所有人都一樣好，就等於對認真的人殘忍。賞罰的那道線如果太模糊，表現突出及落後的結果都沒有太大差異，努力的人是不是就先輸了？
走出餐廳那晚我一直在想：在職場裡，所謂的「好老闆」一定能讓做得好的人被看到，做不好的人被檢討。獎罰一旦不分明，定不了人心，反而會先趕走那些為你拚命的人。
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