預繳3.8萬飛了！　客控居家打掃爽約、未退費

今年過年早，從12月開始，居家清潔公司開始接到預約，過年期間的行情價，4個小時一位打掃員，收費1800到2500元，採單次收費，平日的話有些是會員制，每個月結算費用，但桃園有位民眾，100個小時一次預繳3萬8千元，最後清潔人員用各種理由推託不來，說好要解約的款項至今未收到。

天花板的灰塵，阿姨仔細打掃，以這間業者來說，平日採會員制，每個月結算費用，但在桃園有民眾指控

找當地的居家清潔，100個小時預繳3萬8，但做幾次後，清潔人員從兩周來一次，到最後一個月一次，用不同理由拖延打掃時間。

民眾11月底要求剩餘時數退款，總共2萬5千多元，說好12/25號出帳，沒想到30號，錢沒入帳，對方還不讀不回，但記者詢問被指控的打掃公司，業者澄清，那位小姐根本不是公司員工。其他清潔業者坦言，預繳有風險。

居家清潔業者周潔安(非遭指控廠商)：「在通訊軟體上面，我們會先把我們的服務需求跟內容，先PO給他，讓他確認看過簽名回傳。」

專業的居家清潔公司提醒，平日4小時，通常行情價是1600到1800元，切忌打掃項目得雙方白紙黑字簽約才能自保，尤其今年過年早，業者說12月開始，就陸續接到預約打掃的需求。

居家清潔人員(非遭指控廠商)：「比較髒的汙垢，我們都會先噴清潔劑，先讓它咬(汙垢)一下。」

浴室、廚房，通常是家家戶戶加強的重點，過年檔期，1位打掃人員工作4小時，最多收2500元，想預約幾乎已經額滿，每天至少兩三戶排候補

居家清潔人員：「過年的時候客戶都會要加強(打掃)，然後還有冰箱要移，冰箱後面啊就是一些平常用不到的地方，固定的客戶所以多個一點點(超時)，我們就不會去計較。」

中小規模居家打掃有80幾位清潔人員，全省服務的業者上看百人，但過年清潔需求大，人手不足，民眾除了盡早預約，別為了省錢搶時段，踩進詐騙地雷。