超怕接電話？7成年輕人偏好文字溝通恐染「電話恐懼症」　精神科醫教你3招克服

你有沒有發現，現在很多人手機不離身，卻寧願傳訊息也不願意接電話？根據調查，18至34歲的年輕人中，四分之一從不接陌生來電，近七成更偏好用文字溝通。部分人甚至光是聽到鈴聲就開始焦慮，這種現象被稱為「電話恐懼症」，其實是社交焦慮的一種表現。

精神科醫師楊聰才指出，「電話恐懼症」指的是對於接聽或撥打電話感到極度不安，甚至可能產生焦慮或恐慌反應。有些人曾經有過不愉快的通話經驗，例如與主管的嚴肅對話或詐騙電話的驚嚇，導致他們對接電話產生陰影。也有人擔心臨場反應不佳，害怕在對話中表達不清楚，選擇以訊息溝通來給自己更多思考時間。

此外，現代人習慣用社群軟體傳遞訊息，語音通話的機會變少，導致電話溝通變得陌生，甚至讓人感到壓力。而來電往往代表著緊急或重要事項，這種未知感無形中加重了心理負擔。再加上近年來詐騙與推銷電話氾濫，讓人對陌生來電產生戒心，進一步強化了對接聽電話的抗拒。

雖然電話只是日常溝通的工具，但當焦慮情緒過度放大，就可能影響到生活與工作。要克服「電話恐懼症」，首先要改變心態，告訴自己這只是一通普通的電話，並不會帶來威脅，減少負面聯想。此外，若擔心在通話時語無倫次，可以在接聽前簡單整理思緒，甚至準備紙筆記錄要點，讓自己在對話中更有條理。如果聽到鈴聲就感到緊張，甚至出現心跳加速或冒汗的生理反應，可以試著深呼吸，幫助自己放鬆。當對電話的恐懼減少，溝通自然會變得輕鬆許多。

在這個人人手機不離身的時代，接電話卻成為一種壓力，讓許多人的社交模式悄悄改變。你是否也曾經因為害怕接電話，而錯失了重要訊息或機會呢？如果這種焦慮已經影響到日常生活，不妨嘗試調整心態，讓電話回歸單純的溝通工具，必要時也可尋求專業協助，幫助自己克服心理障礙