Curves可爾姿曾在台虧9000萬、差點退出!迄今如何做到140多家店?執行長林宏遠:先別急著看營收
職位可以被接替,真正帶得走的是一路累積的能力。資誠合夥人暨人資長曾博昇回顧教學、顧問、Podcast與高爾夫經驗,發現看似無關的人生選擇,最後都會彼此連結、產生複利。職涯真正的安全感,不是擁有不會消失的頭銜,而是相信自己始終能創造價值。
追逐職位,為的是不被取代的能力
年輕的時候,我很在意職位。
剛進入會計師事務所的時候,我想著什麼時候可以升經理;當了經理,就開始想什麼時候可以再往上走;後來成為合夥人,才發現即使走到這個位置,前面依然有新的角色、新的責任等著你。
以前的我很自然地把「職位」跟「成功」連在一起。
好像職位愈高,就代表自己愈有能力;升得愈快,就代表自己愈成功。
工作二十多年之後,我對「職位」這件事情有了不一樣的理解。
因為我慢慢發現:職位其實不是你的。
公司今天把這個職位交給你,有一天也會有別人坐上這個位置。
今天我是合夥人,是人資長,但是有一天我退休了,這些頭銜都會離開我。
那麼,什麼東西才是真正屬於我的?
我後來發現,是這一路走來,累積在自己身上的能力。
我學會了什麼?經歷過什麼?解決過什麼問題?我是不是比以前更會溝通、更會傾聽、更會解決問題?當環境改變時,我是不是還有能力學習新的東西?
這些東西,才真正屬於我。
所以現在如果有年輕人問我,職涯應該追求什麼,我的答案已經不再只是「努力升到更高的位置」。
我會告訴他:
持續累積自己,讓自己成為一個不容易被取代的人。
工作真正給你的,不只是薪水
身為人資長,我很常聽到年輕人討論一份工作的薪水。
這當然很重要。
我們工作,需要合理的報酬,也需要用所得照顧自己與家人。
但是如果我們只用薪水衡量一份工作的價值,我覺得少算了一件很重要的東西:這份工作讓你累積了什麼?
我們去學校念書的時候,願意付學費。如果可以進入一所很好的學校,跟很好的老師學習,我們甚至願意付很高的學費。
但是進入職場之後,我們突然開始只問:「這份工作可以付我多少錢?」
卻很少問:「這份工作可以讓我學到多少東西?」
我一直覺得,我們應該把工作中學到的東西,也算進自己實質的「薪水」:
第一次自己面對客戶,很緊張,但是我領到了跟客戶溝通的「薪水」;
第一次處理自己完全不知道答案的問題,很痛苦,但是我領到了解決問題的「薪水」;
第一次帶團隊,才發現人的問題有時候比專業問題複雜得多,我領到了帶人的「薪水」;
第一次站上台講話,講得不一定好,但是我領到了表達的「薪水」;
第一次做一件自己以前沒有做過的事情,可能做得很笨拙,但是我又多領了一份新的「薪水」。
所以,衡量一份工作的價值,不能只看薪資單上的數字,還要把自己從中得到的能力與經驗算進去。
這些能力不會直接出現在薪資單上,卻會在一份又一份工作之後,真正「存到」你的身上。
而且後來我才發現,這些能力不只會留下來,還會彼此影響,甚至產生複利。
回頭看,沒有一段路是白走的
我自己就是這樣一路走過來的。
大學及碩士時期,我曾經在幾所英語教學機構工作。
當時我的想法其實很簡單。我希望把自己的英文練好,讓自己即使是在台灣受教育,語言能力也不輸給在國外受教育的人。
那時候我不會想到,這段經驗二十多年後跟我的工作有什麼關係。
但是當老師有一件很有趣的事情。
你自己懂,不代表別人聽得懂。
學生聽不懂的時候,我必須想:是不是我講得太複雜?我要不要換一個說法?能不能用一個更簡單的例子?
很多年後回頭看才發現,那時候累積的不只是英文,我也在學習表達。
後來進入會計師事務所,我開始做顧問。
顧問工作又給了我完全不同的訓練。
客戶不會永遠拿著一道有標準答案的考題來問你。有時候,連客戶自己都不知道真正的問題在哪裡。
所以我要學習傾聽。
我要從一大堆資訊裡面找到真正的問題;我要分析複雜的事情,把它整理成簡單的架構;我也要讓自己的專業,最後變成可以真正幫助客戶解決問題的建議。
我慢慢學會:專業不是你知道多少,而是你能不能用你知道的知識,幫助別人解決問題。
後來,我開始主持《財經稅務咖啡聽》Podcast。
一開始,我只是希望把一些專業的財經與稅務知識,用比較容易理解的方式分享出去。
但做了一段時間之後,我突然發現一件很有趣的事情。
過去那些看起來毫不相關的經歷,竟然一點一點連了起來。
以前當老師,練的是怎麼把複雜的事情說得簡單、讓別人聽懂;後來做顧問,訓練我拆解問題、整理脈絡,也知道該怎麼問出真正關鍵的問題。這些年和不同企業、不同的人一起工作,又讓我累積了對職場與人的觀察。
原本以為是幾條不同的路,走久了才發現,它們其實都在互相累積。
而開始做Podcast之後,這些能力又重新組合在一起。更有意思的是,Podcast不只是過去經驗的出口,它也反過來影響了我原本的工作。
Podcast讓我重新學會「聽」
主持 Podcast 之後,我發現自己愈來愈能夠專注地聽一個人說話,也愈來愈自在地跟不同的人對談。
以前我們聽別人說話,有時候腦袋其實已經在想:
「等一下我要說什麼?」
「我要怎麼回答?」
「他的說法對不對?」
但是主持Podcast的時候,如果我沒有真正聽進去,就沒有辦法接著問下去。
所以我開始練習把自己放下來。
不急著表達自己的觀點,不急著證明自己知道什麼,而是專心去聽:
「他為什麼這樣說?」
「這句話背後是不是還有一些沒有說出來的事情?」
「他真正想表達的是什麼?」
「有沒有什麼值得我繼續追問的地方?」
做久了以後,我突然發現,這個能力又回到了我的顧問工作。
現在我跟客戶對話的時候,比以前更能夠專心聽他說話。
有時候客戶表面上問的是一個專業問題,但是仔細聽,你會發現他真正擔心的可能是另外一件事情。
當我開始聽得到問題背後的問題,我跟客戶的關係也開始不一樣。
我不只是回答他的問題,而是真的開始了解他。
這也讓我跟客戶建立更深的關係。
很有趣的是,同樣的能力又回到了我擔任人資長的工作上。
人資長有很多時間都在跟人說話。
但是我愈來愈覺得,人資真正重要的可能不是「說」,而是「聽」。
當同仁來跟我談他的工作、主管、團隊,甚至人生中的困難時,我比較不會急著告訴他應該怎麼做。
我開始願意多聽一點。
因為有時候,一個人真正需要的不是答案,而是有人真的聽懂他。
當你願意聽,對方也會慢慢願意把真正的想法告訴你。
信任就是這樣一點一點建立起來。
Podcast還讓我開始用不同的方式看人。
因為訪問不同的來賓,我愈來愈習慣問自己:「這個人有什麼地方值得我學習?」
有些人很會表達,有些人思考很深,有些人非常有行動力,有些人對人特別溫暖。
當我不再急著比較誰比較厲害,而是開始尋找每個人值得學習的地方,我發現跟人的交流也變得更有趣。
原來每認識一個人,都可能是一次學習。
很多事情,不需要一開始就知道有什麼用
這些經驗也慢慢改變了我看待「學習」這件事情的方法。
現在的人很常問:
「我現在做這件事情有什麼價值?」
「這件事情有意義嗎?」
「學這個對我的工作有什麼幫助?」
我完全可以理解。
我們的時間有限,當然希望把時間花在有價值的事情上。
但是我現在的體會是,很多真正有價值的事情,在開始做的時候,你根本不知道它未來有什麼用。
人生不是一張Excel表。
不是我們投入一個小時,就一定要在旁邊算出它未來可以得到多少報酬。
很多時候,我們只是先去做,用心去學,用心去體會。
它可能暫時沒有任何回報,但是它已經在你身上留下了一點東西。
也許五年、十年以後,它會在一個你完全沒有想到的地方產生價值。
我最近學高爾夫球,就是一個很好的例子。
我原本有一百個理由不要打高爾夫球
其實以前的我完全不想打高爾夫球。
好像職位越來越高之後,身邊就有越來越多人告訴你:
「你應該去打高爾夫球。」
但是我可以立刻找到一百個不要打的理由。
打一場球要花這麼多時間,運動效果好像也沒有我喜歡的籃球好,還要花很多時間練習,又好像跟交際應酬連在一起。
我為什麼要打?
直到有一天,我突然想到我的爸爸。
爸爸很喜歡打高爾夫球,也常常跟我說,希望兒子有一天可以陪他一起打。
以前聽到這句話,我沒有特別放在心上。
但是那一天,我突然想到:
爸爸已經七十幾歲了。如果我再不開始跟他打,我們這輩子還有多少機會可以一起打球?
這個念頭說服了我。
我不是因為高爾夫球對工作有幫助才去學,也不是因為我想透過高爾夫球認識什麼人。
我只是想陪爸爸。
沒想到開始練習之後,我竟然慢慢喜歡上了這項運動。
我開始想把球打好,開始學習揮桿,也開始享受自己一點一點進步的感覺。
現在,我可以跟爸爸和他的朋友一起去打球。
有時候打完球,我幫爸爸買單。
看到爸爸跟朋友一起打球,兒子又在身邊陪著他的那種開心,我覺得那是再多金錢都換不到的。
如果高爾夫球只帶給我這件事情,我覺得就已經值得了。
但是更沒有想到的是,學會高爾夫球之後,我又多了一種跟人相處的方式。
我可以跟其他合夥人一起打球,可以跟客戶一起打,也可以跟同仁一起打。
原本在辦公室或會議室裡沒有機會好好聊天的人,在球場上一起走幾個小時,反而可以聊很多工作以外的事情。
我的人際網絡也因此自然地變得更豐富。
而這時候,我又發現另一件很有趣的事情。
以前主持Podcast累積的能力,又在高爾夫球場上派上用場了。
因為我更能夠傾聽,也更自在地跟不同的人對談,所以即使遇到原本不熟悉的人,我也可以很自然地跟他聊天,去了解他的工作、生活與想法。
高爾夫球讓我遇見更多人。
Podcast讓我更懂得怎麼認識這些人。
顧問工作的經驗,又讓我更容易理解不同企業與不同產業的人在想什麼。
而這些新的交流,又反過來增加我對人的理解,讓我成為更好的顧問、更好的主持人,也可能讓我成為一個更好的人資長。
我開始發現:
人生的累積不是加法,而更像是乘法。
能力會彼此交錯,產生複利
這可能是我這幾年對「投資自己」最深的一個體會。
以前我會以為,學英文就是多一項英文能力。
學表達,就是多一項表達能力。
做 Podcast,就是多一項主持能力。
學高爾夫,就是多會一項運動。
但後來我發現,人生不是這樣運作的。
每一項新的能力,都可能改變你原本擁有的能力。
表達能力加上專業,讓我比較能把複雜的事情說清楚。
顧問經驗加上 Podcast 的傾聽,讓我更容易聽見客戶真正的問題。
人資長的經驗加上傾聽,又讓我更能理解不同人的感受,建立更深的信任。
高爾夫球讓我遇見不同的人,而過去累積的溝通與對談能力,又讓這些新的相遇產生更深的交流。
然後這些交流帶給我的觀察與學習,又回到我的工作、Podcast,甚至現在正在寫的文章裡。
所以能力的累積不是:一加一加一加一。
它更像是一張網。
每多一個新的點,就可能跟原來的很多點重新連結。
而這些連結,又會產生以前不存在的價值。
最後真正難以取代的,是這些能力交錯之後的你。
如果把我的每一項能力拆開來看,我其實都不是最厲害的。
一定有人專業比我強。
有人英文比我好。
有人比我更會演講。
有人主持 Podcast 比我專業。
也當然有人高爾夫球打得比我好太多。
如果我要在每一件事情上都贏過別人,我大概永遠都贏不完。
但是現在的我已經不太在意這件事情。
因為我慢慢發現,真正讓一個人獨特的,從來不是某一項能力世界第一。
而是你這一輩子累積的所有能力、經驗、個性與人生體會,最後會彼此交錯,形成一個只有你才有的組合。
我曾經當過老師,所以學會表達。
長期做顧問,所以學會分析問題、解決問題。
主持 Podcast,讓我學會更深地傾聽與對談。
擔任人資長,讓我有機會理解不同世代、不同職涯階段的人。
現在開始打高爾夫球,又讓我接觸不同的人,打開新的生活經驗。
而我現在寫文章,又把前面所有的東西重新整理,變成文字。
這些事情不是一條預先規劃好的職涯道路。
二十幾歲的我,不可能坐在書桌前畫出這張人生藍圖。
它們是一件一件發生的。
但是只要我願意去做、願意學習、願意投入,每一次經歷都會在我身上留下一點東西。
然後有一天,它們開始彼此連結。
你投資的每一項能力,都可能讓其他能力變得更有價值;你經歷的每一段人生,也可能讓過去累積的東西產生新的意義。
不要只顧著累積,忘了享受
但是當我開始了解能力會彼此交錯、產生複利之後,我也開始提醒自己一件事情:不要又把「累積自己」,變成另外一場追逐。
以前的我追求職位,總是想著下一個位置在哪裡。
如果現在只是把追求職位,換成追求更多的能力,我可能還是在做一樣的事情。
英文還要更好。表達還要更好。Podcast 還要做得更好。高爾夫球還要打得更好。
好像每一件事情,都一定要做到某個程度,才算有價值。
但我現在慢慢發現,累積自己真正有趣的地方,並不是有一天你終於變成一個很厲害的人。
而是累積的過程,本身就是一種享受。
我喜歡那個發現自己比以前進步一點點的感覺。
以前不會的事情,現在會了;以前做不到的事情,現在做到了;以前不知道怎麼處理的問題,現在遇到時,好像多了一點從容。
這些小小的改變,本身就是一種快樂。
而且更讓我感到幸福的是,當你累積的能力愈來愈多,這些能力不只可以幫助自己,也開始可以幫助別人。
擔任人資長之後,我有很多機會跟年輕的同仁對話。
有些他們現在正在煩惱的事情,是我年輕的時候也曾經煩惱過的。可能是升遷,可能是不知道自己的方向,也可能是很努力,卻覺得沒有被看見。
當我把自己走過的路、跌過的跤,甚至曾經犯過的錯分享給他們,看著他們慢慢想通一些事情、找到自己的方向,甚至幾年之後回頭看到他們已經成長成完全不一樣的人,我會真心替他們高興。
那個快樂,不是因為我得到了什麼。
而是因為我曾經走過的路,現在可以幫助另外一個人走得更好一點。
高爾夫球也是一樣。
我當然希望自己的球愈打愈好,但是現在如果問我,高爾夫球帶給我最大的快樂是什麼,我想不只是桿數變少。
我享受練習時一點一點進步的感覺;享受跟爸爸一起打球,看著他開心的樣子;也享受跟朋友、同事、客戶在球場上一起走幾個小時,自在地聊天。
我一邊累積一項新的能力,也一邊享受它帶給我的生活。
Podcast也是。
每次訪問一位來賓,我都可以從他身上學到一些東西。
有時候是一個新的知識,有時候是一段人生經驗,有時候甚至只是一句話,就會讓我回去想很久。
而當節目播出之後,有聽眾告訴我,某一集的內容剛好回答了他困惑很久的問題;或者某一位來賓分享的故事,讓他產生了很深的共鳴。
每當收到這樣的回饋,我都會很開心。
原來,我在累積自己的同時,也可以把自己累積的東西分享出去。
而分享出去之後,它又可能在另外一個人的生命裡,產生一點點影響。
我愈來愈覺得,這可能就是累積自己最有意思的地方。
我們不是一直往下一個終點跑,而是一邊走,一邊成長,一邊享受,也一邊把自己累積的東西分享給別人。
如果有一天我的高爾夫球沒有打得很好,Podcast 也沒有做到最多人收聽,我的表達能力也不是最好的,其實都沒有關係。
因為我已經在過程裡得到很多了。
我陪伴了爸爸。
我認識了很多人。
我從很多來賓身上學到了東西。
我陪伴一些年輕同仁走過他們人生中的一小段路。
我也因為這些經歷,成為一個跟以前不太一樣的自己。
所以現在的我,不會再告訴自己:「等我變得更厲害,我就會更快樂。」
我更希望提醒自己:在變得更好的路上,就要好好享受。
因為成長本身就是一種幸福;而當自己的成長也能夠幫助別人時,那份幸福又會變得更大。
不要等到準備好了才開始
所以,要累積自己,有一個我認為很重要的心態:不要等到準備好了才開始。
很多人會說:
等我英文再好一點。
等我專業再成熟一點。
等我比較有時間。
等我有信心。
等我知道這件事情有沒有用。
但是我的經驗是,我們很少真的有「準備好了」的那一天。
很多事情都是先做了,才開始會。
做了,才有東西可以修正。
修正了,才會進步。
進步久了,才慢慢變成能力。
我現在很多看起來「會做」的事情,都不是因為我第一次做的時候就做得很好。
只是我願意做第二次、第三次、第一百次。
每一次,多學一點。
所以與其一直問:「我有沒有這個能力?」
我現在更喜歡問:「我要不要開始累積這個能力?」
該累積的不是頭銜,是你自己
所以我並不是要說:不要追求升遷。
新的職位,可以給我們更大的舞台、更大的責任,也可以讓我們有機會學習以前沒有學過的事情。
職位當然值得爭取。
但是我現在會提醒自己:
追逐職位真正的價值,不只是得到那個頭銜,而是利用那個位置,讓自己長出更多帶得走的能力。
真正的不被取代,也不是沒有人可以取代你現在的位置。
每一個職位,最後都會有人接替。
真正的安全感,是當有一天這個位置不再屬於你的時候,你仍然相信自己可以繼續創造價值。
如果有一天我不再是合夥人,不再是人資長,我還會不會溝通?
會。
我還會不會傾聽、分析、解決問題?
會。
我還能不能教學、分享、主持Podcast、寫文章?
可以。
我能不能再去學一件今天完全不會的事情?
我一定也可以。
因為這些東西已經長在我身上了。
所以現在的我,還是會努力工作,還是願意接受新的挑戰,也還是喜歡去學一些自己以前不會的東西。
只是我已經沒有那麼急著知道:「這件事情到底有什麼用?」
我也不再覺得,所有的努力都必須在未來換到一個更好的職位、更高的收入,或是讓自己成為一個更厲害的人,才算值得。
我相信,只要認真去做,用心去體會,它就會在我的身上留下一些東西。
而在累積的過程裡,我可以享受自己的成長,享受跟不同的人產生連結,也享受自己累積的能力有一天可以幫助到別人。
頭銜是暫時的,過程中的累積才是自己的,幸福也不是要到終點才能體會,幸福是會發生在過程之中。
追求頭銜的真正意義,是讓你在過程中,有機會去體驗不同的人生,達成你渴望的意義。
有一天,拿掉公司的名字,拿掉職稱,拿掉名片上的所有頭銜,我希望自己還是一個會學習、會溝通、會傾聽、會解決問題,對新的事情保持好奇,也有能力讓自己生活得很豐富的人。
因為我現在終於明白:別人可以接替我的職位,卻沒有辦法複製我的人生。
而我也不需要複製任何人的人生。
我只要繼續累積自己,也享受自己正在成為自己的過程。
這可能才是我們真正可以擁有的「不可取代」。
作者簡介|曾博昇 Paulson Tseng
現任資誠聯合會計師事務所合夥人暨人資長,也是《財經稅務咖啡聽》Podcast主持人。
在高度競爭的職場工作二十多年,經歷過成長、競爭、挫折與轉折,也陪伴許多同仁走過不同的人生與職涯階段。透過企業顧問工作與Podcast訪談,更有機會近距離看見許多成功人士光鮮亮麗的成就,以及背後不為人知的迷惘與掙扎。
一路走來逐漸體會到,我們努力追求成就、財富與別人的肯定,最終想得到的,其實都是幸福。而幸福不是等待抵達的終點,而是一種可以練習的能力。
喜歡學習,也喜歡分享。現在的我練習把注意力帶回自己:照顧自己、累積自己、讓自己平靜。希望透過自己的真實故事、人生觀察與學習,把一路走來的體會分享給更多人,也陪大家一起練習,過一個屬於自己的幸福人生。
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