朋友聚會總是不知道說什麼？內向性格必學「5種話題」閒聊不尷尬
人與人社交聊天很重要，內向者如何聊天呢？曾任Twitter編輯總監、Google高級媒體關係總監的凱倫．維克爾（Karen Wickre），在《越內向，越成功》一書中分享內向者的特質與好處，例如觀察力敏銳、充滿好奇心等特質，都能成為最大優勢，打造具深度的人際關係。以下為原書摘文：
如何輕鬆閒聊？
很多人，包含我們這些對經營人脈抱持懷疑態度的人在內，有充分的理由看輕閒聊這檔事。因為閒聊很無趣、乏味，而且跟我們個人又沒有什麼關係。閒聊破壞安靜的空間，內容常常陳腔濫調，令人無法忍受。通常無法解釋你的心境或當下的心情，習慣性喋喋不休的人好像都很緊張、任性，或缺乏社交技能。
當我在Twitter和Facebook上發表這個問題：「你討厭經營人脈的哪一方面？」最常出現的回覆，就是把這件事跟討人厭的對話連結在一起：「尷尬」、「強迫」、「陳腔濫調」、「不真實」。
因為我爸家族的緣故，我一直很不喜歡閒聊。他們是三代具有挪威血統的南達科他州人，也就是說，這群人裡沒有一個長舌公、長舌婦。所以當我身處在閒聊不停的地方，就會靜悄悄地找尋出口。
然而，令我大感意外的是，我最近稍微改變了些。對內向人以及想避開閒聊的人來說，我發現閒聊甚至可以達成很多目的。審慎使用的話，聊天能夠用來減緩緊張，讓我們在社交場合探索新事物，也可以幫助我們在活動場合順利進場或出場，發送友善或和平的短暫訊號。
我也得知我們不是唯一利用發聲來建立情誼關係的哺乳動物。一項由普林斯頓大學主持、有關狐猴發聲的研究發現，對狐猴來說，「說話是一種社交潤滑劑，不全然是為了要傳達訊息，而是要建立熟悉感。」
研究結論表示牠們發出的聲音「等同我們的閒聊」，並敏銳觀察到「我們交談時，大多時候，我們一講完就忘了內容，因為交談純粹是表現社交功用。」很真實，我們現在知道狐猴像我們一樣。
安全、友善的閒聊話題
以下是大多數關於閒聊的好消息：所需時間不長。即便是沒頭沒腦的閒扯，也會不知不覺就過去。有個特質可以幫助你度過這些交談時刻：大多是觀察、大家都有的，而不是調查或個人私事。
通常，話題以你們都看過或很可能都經驗過的事為依據，像是：
- 等待太久（電梯、排隊隊伍）
- 與天氣相關（太冷、太熱、下雨、下雪、潮濕）
- 交通路況（惡劣、出乎意料順暢、車流固定）
- 當地運動（勝利、失敗、慶祝、交通）
- 週末和假日（期待即將到來的活動、對將要結束的假期感到惋惜）工作上的閒聊
工作認識的人占去我們生活裡絕大部分的時間，因此我們得來看看閒聊在工作上能發揮什麼作用。就某方面來說，聆聽辦公室裡的閒聊，能使你獲得情報，幫你了解他人。
要完成工作、和他人合作、清楚瞭解團體運作關係，這種知識非常重要。假如你在開放式的辦公室工作，就算你不想聽，實際上也避免不了。
我曾和一個做事方法不同的人共事一件案子，聽他在辦公室裡閒聊的內容，我漸漸得知他是個永遠都在負面思考的人。他的個性就是會從雞毛蒜皮的小事，一路批評到重大要事。我注意到他時不時就會抱怨，於是會不著痕跡地透過非反駁的方式說服他，在他開口抱怨前，同理（但不是同意）他的抱怨。
這樣他就覺得有人聽他說話，這麼一來就清除了障礙，可以真正把事情做完。有技巧地打開話匣子，可以幫助你不認識的同事感覺更為自在。用露絲．葛拉漢的話來說，這是一種社交潤滑劑。聊個天就能幫你建立起你自己的內部人脈網，尤其是拉攏那些你可能沒有直接一起共事的人。
工作面試時閒聊
在工作面試時的閒聊是很有意義的，以下是幾點建議：
對求職者的建議：篩選和面試過程會令求職者緊張，這是可以理解的。參加面試時，關於你要會見的對象，你不是每次都能獲得很多資訊或聽出弦外之音。你很想一次吸收很多資訊，可能在一天之內，要忍受4～6次馬不停蹄的面試。
贏得大多數所見過的人的支持，是你在充滿壓力的面試過程中最重要的目標，這項工作艱鉅。所以，身為求職者，你要盡力去從招募人員那裡，或是在一次次會面之間，透過閒聊去打聽更多消息。
聊天也可以加強你對該公司、角色、團隊的興趣面試加入閒聊時，內容應包含你對該公司的了解：向面試官恭喜該公司獲得肯定；熟門熟路地提起最新的產品消息、聊聊該公司的慈善捐贈及社區活動、提到該公司的社群媒體策略。
當然，你在面試時會深入更多細節，但這些離題的內容在在表現出你的熱誠，以及該公司與你有一致的興趣和價值。
至於私人閒聊，身為求職者，你想要表現你頭腦精明——這不是過度分享的時候。假如你對運動或動物的熱情，與整段面試對談有某種關聯，你可以稍微提一下。但是，工作面試更攸關你的專業能力。
（本文摘自／越內向，越成功：Google媒體關係總監、Twitter總編親授，給內向者的「無壓力社交法」，輕鬆建立深刻人脈／商周出版）
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