交辦這兩種工作，年輕下屬立刻有成就感
新世代的年輕人常被批評為是講求「速成」的世代。
這是每個人都在追求速度的時代，光是網頁晚幾秒開啟，我們就會覺得「網路好慢」，電車只要誤點幾分鐘，車站恐怕會接到不少客訴電話。
由於現代的年輕人是在這樣的環境下成長，進入職場後，會想立刻看到結果也沒什麼好訝異的。
如果告訴新世代下屬「有些工作得花不少時間才能看到結果」，對方的恐怕會是一臉傻眼的反應。
種類1：可以立刻看到成果的工作——累積成功經驗、建立自信
既然如此，那就把可以立刻看到結果的工作交辦給他們吧。
我的想法是這樣的。這麼做能讓他們早點累積經驗，奠定基本的工作能力，也能累積成功經驗。失敗的經驗固然很重要，但現在的年輕下屬比較脆弱，所以要先利用成功經驗替他們建立自信心。
短期就能締造成果的工作以「簡單的工作」居多，但不管是什麼工作，能夠完成都是一種喜悅。累積小小的成功體驗，連帶可以提升工作動力，也讓人興起想要挑戰困難工作的意志。
種類2：重要工作的「收尾」部分——了解工作的「結束標準」
不管要交辦的工作是檔案整理還是資料輸入都可以，但我覺得把重要工作的「收尾」交給新世代的部下也可以。
這麼做主要有兩個目的：讓部下了解工作的「結束標準」；以及讓他體會「工作的重點在於收尾」。
以高爾夫球為例，我總是建議剛開始打高爾夫球的朋友從推桿開始練習，因為不管能把球打得多遠，最後都得推桿入洞。
工作也是一樣，收尾是最重要的部分。
假設有一項工作是製作契約，然後寄送給對方。這項工作的注意重點在於「確定是否有契約的改寫失誤」。
直接改寫原有的契約當然比較有效率，所以我不會全盤否定這種方式，但改寫原有契約很容易發生忘了變更日期、對方的姓名以及金額的失誤。如果在這類「收尾處」大意，就會失去顧客的信任，說不定生意還會因此破局。
讓年輕部下接觸簡單但重要的工作，再由主管進行最後收尾的確認。如此一來，部下就會戰戰兢兢地工作，也能學會「收尾是工作最重要關鍵」的寶貴一課。
本文節錄自《這樣帶人，廢材也能變人才！》一書，池本克之著，野人出版社出版。
延伸閱讀：