表後地下漏水修好了，多繳的水費能退多少？

水費單突然翻倍，關掉家裡所有水龍頭，水表上的指針還在轉，請水電師傅一查，是埋在地板下或院子裡的水管破了。修繕費付完，接著心疼的是那一期多跑掉的水量。這筆錢能不能少繳，要看三件事：漏在哪一段、你的供水單位是誰、你手上有沒有修好的證明。

先確認漏水在「表後」

台水與北水處的營業章程都把用戶的水管分成兩段：配水管到水表是外線，水表之後到水龍頭是內線。外線漏水，由供水單位負擔費用修理；內線漏水，用戶要自己找合格的自來水管承裝商處理（台水營業章程第11條、第16條，北水處營業章程第11條、第14條）。

所以這裡談的減免，只適用於水表後面、屬於自家內線的漏水。如果是路面或水表前面的管子在漏，那是報修，不是申請減免。

另一個要先分清楚的是供水單位。台水的申辦說明寫明，其供水轄區不包含臺北市，以及新北市永和、新店全部和汐止、中和、三重的部分地區，兩邊規定不同，以帳單上印的供水單位為準。

台水：臨櫃申請，先看四種不適用

台水的「用戶內線地下漏水水費減免」採臨櫃申辦，受理單位是各區管理處的服務（營運）所，免費、即辦。要帶三樣東西：

• 當月份水費收據
• 水費減免申請書
• 已委託合格水管承裝商修復漏水的證明，例如修繕照片、收據或發票影本

有以下任一情形，就不適用：

• 每月抄表的用戶
• 肉眼看得到的漏水，或盥洗設備漏水
• 沒有經過台水檢驗合格的內線設備漏水
• 先前抄表時已發現疑似漏水跡象，並以書面通知過用戶

至於能減多少，台水總公司的申辦頁面沒有公布成數。台水第三區管理處在2023年4月更新的服務白皮書中寫到，內線漏水肉眼不易察覺而增加的水費，超出正常用水量的部分會酌情依售水成本收費，兩年內以一次為限。實際核算結果，以服務所審核為準。

北水處：多出來的水量減一半

北水處有一份公開的「用戶內線漏水核減水量處理要點」，民國106年5月15日修正，算法寫得很具體：

• 只適用於內線隱蔽、不易察覺的漏水。
• 以申請核減當期抄到的水量，扣掉「去年同期到前一期間，正常用水連續兩期的平均水量」，剩下的就是漏水餘量。
• 漏水餘量核減二分之一；核減後還剩的那一半，以最低級距的費率計算。
• 已經核准減計、也通知要修，卻沒有及時修好，下一期水量仍不正常的，不再核減。

用要點的算法舉個例子：當期抄到100度，正常兩期平均40度，餘量就是60度。其中30度直接減掉，另外30度按北水處最低級距每度5元計，也就是150元。換句話說，漏掉的水不是全免，而是一半不收、一半用最便宜的價格收。

搞不清楚是漏水還是表不準

如果還沒找到漏點，或懷疑是水表本身有問題，兩家都有複查管道。台水網路申辦項目中有「突增水費複查」，申請頁提醒先檢查內線是否漏水，不用水時水表應該靜止。依台水營業章程第34條與北水處營業章程第30條，對水費有疑問可申請複查，需要更正時，未繳的換單，已繳的退還差額或併入下期計算。

若現場複查後仍認為水表不準，可依「糾紛度量衡器鑑定辦法」申請鑑定。鑑定合格，鑑定費由用戶負擔；不合格則由供水單位負擔，如果是水表轉太快，會按比例核減水費，從水費突增的月份起算（台水營業章程第21條、北水處營業章程第19條）。

兩家單位的申請條件和證件細節，可以對照地下漏水水費減免的申請說明；如果還在找水費暴增的原因，先看水費異常的複查步驟。

謝銘元（艾克斯）喵宇宙創辦人