外國人就醫不必擔心語言不通 新竹臺大分院國際醫療特約門診專人外語服務

記者彭新茹／新竹報導

來自克羅埃西亞的K先生到台灣出差，期間至牙科診所就診時，診所牙醫發現其上顎有不明白斑，建議轉診至新竹臺大分院檢查。新竹臺大分院國際醫療中心以國際醫療特約門診方式，協助安排口腔顎面外科彭馨慧醫師診療。

新竹臺大分院表示，就診當日，由國際醫療特約門診護理師依約前往接待，協助K先生辦理相關程序，並陪同就診，所幸最後檢查上顎白斑為異物侵入黏膜造成，異物順利取出，並持續觀察。K先生表示約診的方式除了能互相配合時間，英語的陪同服務，更舒緩在醫院裡毫無頭緒又緊張的心情。

新竹臺大分院院長余忠仁表示，對於不熟悉流程、語言又不通的外語人士來說，就醫過程從掛號、看診、檢查到拿藥，一關接著一關十分困難。大新竹地區有新竹科學園區，又有清華大學、交通大學等頂尖學府，不乏攜家帶眷的外國工程師、外籍老師在此定居，新竹臺大分院看見病人的需求，致力打造國際人士友好的就醫環境，日前特別成立「國際醫療特約門診」，多功能的診間可執行一般理學檢查與超音波掃描，問診、檢查、諮詢一站式完成，避免外語人士在不同層樓之間奔波，迷失在指標牌中，對於注重個人隱私與流暢就醫體驗的外國人來說，友善服務更上一層樓。

國際醫療特約門診採用約診制度，從病人聯繫醫院開始便提供英語專人服務，搭配科別齊全的國際醫療團隊，讓病人從醫病溝通到疾病治療，都能享有順暢又高品質的就醫體驗。

余忠仁說，發展國際醫療是醫學中心重要的任務之一，新竹臺大分院致力於成為醫療中心，近年來與國合會、衛福部新南向政策密切合作，並投入不少人力及資源發展國際醫療，期許能在國際上拓展本院優質醫療能見度，同時增進國際情誼，持續促進及提升醫療的品質，為病人帶來更好的醫療照護。也希冀國際醫療特約門診的設立，能為國際人士提供友善的醫療服務。