知名電商詐騙漏洞？沒訂貨卻被「強迫中獎」還付款、網曝正確做法：千萬別急著退貨

近日有網友在「爆料公社」臉書社團發文：「今天在外面工作，家裡的人不知情的情況下付錢收了貨到付款的東西，由於我不是訂購人，打去momo客服，得到的答案卻是：我們非訂購人只是收件人，所以不能退貨。」

「幽靈包裹」收件人地址全都正確、訂購人卻來歷不明

該網友表示，當天他一回家看到4個大箱裡面放了8支平底鍋，才知道自己被「強迫中獎」，收到根本沒訂的貨物，而家人看到收件人、地址全都正確，又是知名電商寄來，體諒他在外上班不方便付款，還幫忙付了3千多元。

他立刻打到momo客服，第一時間卻收到「不能退貨」的回覆。因此，他把事件經過PO上臉書，急問：「這種手法不知道大家有沒有遇過？電商也有收取商家費用，是否也應該要負起一點責任呢？」並表示：「等等報警…何況誰會訂那麼多平底鍋？」同時，他也告知家人日後千萬不要代收來路不明的包裹。

該網友擔心，是否因為個資外洩才會被疑似詐騙？他說：「我跟那間廠商沒交易過，他們怎會有我的姓名地址，我打去客服三次，他們說不能透露訂購人姓名電話，會請他跟我聯絡，但是沒消息，我覺得很弔詭…我只是給大家知道要小心別花冤枉錢。」2天之後，他在留言補充：「目前momo已同意退款退貨，我還在等訂購人的解釋，因為很多疑點。」

過來人分享正確做法：別急著退貨、先聯絡物流公司

這則貼文引起網友熱烈討論，留言寫道：「亂槍打鳥，是想看看誰懶得處理，然後就賺到嗎？」、「新的詐騙手法耶！在電商平台上架，然後自己找人頭訂後用貨到付款找不知情的第三者付款，一切看來合法。」

同時，也有網友以過來人經驗分享正確做法，提醒他「千萬別急著退貨」，因為退款可能會進入訂購人口袋，而非還給付款人，並建議他盡快聯繫物流公司，通知沒有訂購此商品、要求退貨退款，只要物流公司錢尚未匯款給賣家，即可順利退款。

針對貨到付款的「幽靈包裹」詐騙頻傳，警方分析歹徒是透過收集到的民眾個資，再利用「貨到付款」方式、隨機寄送行騙，常有不知情的家人或同事幫忙代收，最後確認才驚覺並無網購。

刑事局提醒，民眾若發現包裹上「寄件人」資料不明確，或是只有填寫物流業者或報關行等，請直接拒收；若要替家人代收包裹，也請先致電家人進行查證有無購物。若是「已取貨付款」者，請撥打託運單上面「寄件人」（物流公司、貨運業者）電話，告知未購買商品卻收到包裹，申請退款退貨。

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