學生請假成導火線！家長上門嗆「讓你待不下去」教師揭教育現場無奈

台灣教師本來被視為「鐵飯碗」，現在卻出現嚴重的「教師荒」危機，但還有一群人選擇留下。國立台灣師範大學培育出的教師群劉宇挺、陳育霖、林柏勳、林柏全、楊徹於《留下，不只是堅持》一書中，誠實說出自己如何在疲憊、懷疑與失去方向之間，一次又一次，選擇不離開自己的位置。以下為原書摘文：

事情的開始，只是一名學生提前請假，一個再普通不過的行政程序。然而正是這樣一件看似平常的小事，最後卻讓我第一次真正感受到，所謂教育現場中的「承重」究竟意味著什麼。

那不是一種激烈的對抗，也通常不見得是戲劇性的崩潰，而是一種更安靜的狀態：當事情發生時，你發現自己必須站在原地，把所有情緒與壓力都先接住，因為如果連你也退開，整個場面只會變得更加混亂。

當時的我其實還沒有準備好理解這件事。但多年之後再回頭看，那個早晨確實是一個分界點。也是從那一天開始，我逐漸學會如何在教育現場裡承受那些不屬於課本、卻真實存在的重量。

一件再普通不過的行政程序

那時我在偏鄉的一所國中服務，兼任訓育組長。行政工作不算特別繁重，大多數時候都是依照既定流程處理學生請假、獎懲紀錄與活動安排。學校規模不大，師生彼此熟識，日常運作也相對簡單。很多事情只要依照制度走完程序，通常就不會出現太大的問題。

事情的起點，是一名學生提前請假。那位學生幾天後要參加縣級比賽，名義上代表學校出賽，但報名與聯繫多由校外單位主導。也因此，請假流程是由他自己來確認。確認賽程與活動時間後，我照常登入校務系統，替他將出缺勤資料登記公假，並隨手將比賽秩序冊留存在電腦資料夾內。整個過程非常標準，也沒有任何模糊之處。

對我來說，那只是每天行政工作中再普通不過的一件事。如果一切照正常流程運作，事情本來應該就停在那裡。然而隔天早上，導師因為臨時請假沒有到校，代課老師接手班級事務。或許是交接有些遺漏，代導並不知道學生前一天已經完成公假登記。當早自習時間學生沒有出現在教室裡時，代導以為學生無故缺席，便直接打電話到學生家中詢問情況。

電話打過去之後，開始出現偏差。學生家長並未清楚掌握公假流程，而電話裡簡短的詢問，在不同人之間傳遞時逐漸被放大與扭曲。原本只是確認學生行蹤的電話，在轉述之後變成學校質疑學生無故缺席。原本完整的請假程序，也在這樣的傳遞過程中逐漸被忽略。事情正以一種沒人預料得到的方式持續發酵。

那天接近午休時，校園仍維持著一貫的節奏。學生準備休息，老師們也各自處理著自己的公務。就在這樣平常的日子裡，兩位自稱是學生親戚的大人直接走進學校，要求找人說明情況。當時我還不知道代導早上與家長聯絡的事，只知道有人來找訓育組。

或許是孩子需要申請獎學金，或許是有些狀況需要學校協助，又或者只是家長剛好路過來找老師談話，當時的我並沒有多想。直到走進辦公室，才慢慢意識到，那天的氣氛與往常有些不同。

當辦公室只剩下我一個人

至今仍然清楚記得那個畫面。確認完班上孩子都睡著後，我正準備走去另一間教室整理田徑器材。突然，代導走到我面前，只簡單說了一句：「有家長找你。」語氣很平常，就像是日常行政工作的一部分。開門走進辦公室時，氣氛出現微妙的變化。

原本坐在座位上的幾位老師先後站起來，有人說要去上課，有人說有事情要處理。不到幾分鐘，原本還有不少人的辦公室，逐漸只剩下我和那兩位來訪的大人。那不是誇張的形容，而是真的離開。椅子被推回桌下，門一扇一扇關上。人散去後，空間忽然靜了下來，像撤離過後留下的一片空白。

接下來的對話幾乎沒有太多鋪陳。對方一開口，語氣就已經帶著明顯的不滿。他們質疑學校為什麼會打電話到家裡詢問學生缺席的事情，也質疑學校是否沒有把學生請假的事情處理清楚。

我試著把整個流程說明一遍：學生提前請假、導師完成申請、我依照程序完成公假登記。從制度的角度來看，事情其實沒有任何問題。但很快我就意識到，對方並不是來確認流程的。他們更在意的是情緒，是一種覺得自己孩子被質疑、被冒犯的不滿。當我試著說明程序時，對方很少真正聽進去，只是不斷重複自己的指責，語氣也逐漸變得更尖銳。

「你們學校怎麼會這樣處理事情？」
「連學生請假都搞不清楚，還當什麼老師？」

那一刻我其實有很多種反應的可能。可以提高聲音據理力爭，也可以反過來質疑代導沒有先確認資料。但我最後選擇的，是刻意把語速放慢，一次又一次重複同一句話。

「學生的公假，我已經依照規定完成登記。」

我知道如果情緒跟著升高，事情只會變得更難收拾。與其讓場面失控，不如先把自己穩住。即使對方的語氣越來越激動，我仍然維持同樣的說法。不是因為我特別冷靜，而是因為我很清楚，在那樣的情況下，只要我也被情緒帶著走，事情就不會再回到任何可以討論的層次。

但即使如此，對方仍然沒有打算停下來。其中一個人看著我，直接說了一句：「你這樣根本不配當老師。我們會讓你在這個地方待不下去。」那幾句話其實已經不再是對事情的討論，而是對人的否定。

也是在那一刻，我第一次真正意識到：在某些情境裡，專業與程序並不一定構成保護。即使每一步都完全照著流程走，只要權力關係不對等，你仍然可能成為對方宣洩情緒的代罪羔羊。辦公室裡依然很安靜。只剩下我們3個人，以及一段不再只是行政問題的對話。

理想第一次出現裂縫

那場對話結束之後，事情在行政層面其實很快就平息。流程重新被確認，誤會也逐漸釐清，學校日常運作重新回到原本的節奏。從外在的角度來看，那似乎只是一場短暫的衝突，一件可以被歸類為「溝通不良」的小事件。

辦公室裡的氣氛恢復得很快。聽到這件事的幾位同事用一種略帶輕鬆的語氣談起剛才的狀況，有人半開玩笑地說那位家長太不理智，也有人試圖把整件事淡化成一段可以笑著過去的插曲。我看得出來，他們並不是毫不在意，只是用一種比較容易承受的方式，把事情收回日常。語氣裡多少帶著一點補償式的輕鬆，甚至隱約有些歉意。

我沒有多說什麼，只是跟著笑了一下，說了一句「真的很荒唐」。那是一種讓場面結束的方式，而不是我真正想說的話。離開辦公室之後，我沒有立刻回教室，而是繞到校園後方那一處平常很少人會去的角落。那裡堆著一些舊器材和拆下來的雜物，像是被世人遺忘的角落。我從角落拿起被淘汰的鋁製球棒，反射動作一般，朝著那堆雜物用力砸下去。1下、2下、3下⋯⋯。聲音在空地裡顯得格外清楚，也格外空。

停下來時，原本就不整齊的雜物變得更加凌亂。一道裂縫使整支球棒接近一分為二。我站在原地，胸口那股悶住的感覺似乎鬆了一點，但並沒有消失。那一刻我意識到，有些東西並不會因為事情被解決，就跟著結束。你可以把流程走完，把誤會釐清，但留在裡面的，仍然會留在那裡。

也正是從那個時候開始，我第一次理解，那些真正改變一個人的，往往不是衝突發生的當下，而是它結束之後，還留在心裡的東西。

我開始重新審視自己對教師這個角色的理解。過去在師培與初任教學的經驗裡，我其實一直帶著某種相對理想化的想像：教師與學生之間可以建立一種接近亦師亦友的關係，在尊重與信任之中共同學習。課堂之外的交流、走廊裡隨意的談話、放學後留下來討論問題，這些互動都曾讓我覺得教育並不只是課程與評量，而是一種長期的關係經營。

但那件事之後，我開始懷疑這樣的想像是否過於單純。當衝突真正出現時，原本那些建立在信任與善意之上的互動，並不一定能提供任何保護。對方未必會理解你過去的投入，也未必會在情緒高漲時在意那份關係。很多時候，所有互動最後仍然會被壓縮回一種更簡單的身份：教師與家長，制度中的兩個位置。

那段時間裡，我很少再像以前那樣談論「教育理想」。不是因為完全放棄，而是因為心裡開始出現一種微妙的距離感。事情本身其實很快就過去了，從發生到平息，不過幾天的時間；但那幾天留下的感受，卻在之後很長一段時間裡沒有真正消散。直到現在，已經過了4年，我仍然能清楚回想起當時的場景與語氣。

有一段時間，我對當時在場的同事其實是有情緒的。我會反覆去想，如果那時候有人留下來，事情會不會不一樣；也會在事後懊惱，自己為什麼沒有更強硬一點，沒有在當下多為自己設下一些界線。那種感覺有點像一場突如其來的大雨，當下全身被淋濕，之後衣服雖然曬乾了，但某種霉味卻殘留下來。它不會一直出現，卻會在某些時刻忽然浮現，提醒你曾經被那場雨淋過。

我也試著把這件事說給幾個朋友聽。多數人的反應其實很一致，他們會點頭理解，甚至用一種略帶苦笑的語氣說：「現在很多家長的情緒有時候比學生還難處理。」那樣的回應並不算錯，但它讓整件事逐漸被歸類為一種「可以理解的現象」，甚至有點像是在談論一則誇張的社會新聞。事情似乎被說明了，卻沒有真的被接住。

後來慢慢意識到，我在意的或許並不是事情本身是否公平，而是那股卡在心裡的委屈：一種「我已經盡力了，為什麼還會被這樣對待」的感覺。那個出發點看似合理，但回頭看，其實也帶著某種預設；我先選擇了委屈自己，然後期待這樣的選擇能換來理解或對等的回應。然而事實是，對方從來沒有要求我必須先讓步，那是我基於角色、責任與自己對「老師應該是什麼樣子」的想像所做出的選擇。

如果從另一個角度看，我其實也可以有不同的反應。或許我可以更直接地反駁，甚至採取更強硬的方式讓場面停止。當時的選擇，是在情境裡做出的判斷，而不是事後可以輕易改寫的答案。於是我慢慢理解，那種委屈感，某種程度上並不完全來自事件本身，而是在事件發生之前，就已經存在於我對角色的期待之中。

也正是在這樣的反覆思考之後，我嘗試調整自己的位置。與其追求一種理想中的公平，不如練習在現實裡找到一個可以長期站立的平衡點。這樣的調整並不劇烈，也沒有一個明確的完成時刻。更多時候，它是一種持續的練習；在做自己與回應現實之間，不斷來回修正。有時候會走得太靠近一端，有時候又會退得太遠，在這樣的擺盪之中，尋求一個比較不那麼消耗的位置。

對我而言，這樣的轉變並不輕鬆。作為公費生，我當初選擇這條道路，本來就帶著某種社會賦予我的責任：在偏遠地區服務、把專業帶到資源相對不足的地方。然而那次經驗讓我第一次意識到，單靠個人的理想其實很難支撐整個現場的複雜性。

制度、人際與地方文化交織在一起時，個人的熱情往往只是其中很小的一部分。我開始練習告訴自己，教師首先是一份工作。既然是一份工作，就意味著它也有邊界、有責任範圍，也有無法控制的風險。

於是我開始調整自己的期待。與其預設每一段互動都建立在理解與善意之上，不如先承認現實環境的複雜性。在談理想之前，先讓自己有能力在這個環境裡站得住。那是一種帶著保留的轉變：不再急著投入所有情感，而是先學會讓自己不被輕易消耗。

某種程度上，那也像是一種心理上的降溫。理想沒有完全消失，但它被放在一個更遠的位置。從那天開始，我開始練習把話留在制度裡，不再把自己放進關係裡：少一點衝勁，多一點保留。

（本文摘自／留下，不只是堅持：從承擔、劃界到自我修復，一群老師在教育現場的選擇與勇氣／商周出版）

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