C肝群聚擴大至20例》受害者如何求償？消基會：病歷、檢驗與交通費單據都要留
新北市板橋區安泰淞鶴診所C型肝炎群聚感染持續擴大，疾管署15日公布新增7名急性C型肝炎確診病例，累計20人確診。
衛生單位針對2025年7月1日至2026年8月27日期間，曾至該診所接受針劑治療的1118人進行回溯追蹤，截至9月14日仍有588人尚未完成採檢。疾管署研判，若依目前採檢結果推估，最終確診人數可能落在30至40例左右，但實際規模仍待後續調查確認。
面對這起疑似與醫療院所感染管制有關的群聚事件，除了釐清感染源及追蹤潛在感染者，受影響民眾後續的醫療權益、衍生費用及損害賠償問題，也成為外界關注焦點。
消基會名譽董事長吳榮達接受《信傳媒》訪問時表示，這起事件可從「事前預防」與「事後權益主張」兩個面向檢視。除了醫療院所應落實安全注射，主管機關的監督與查核是否確實，也有必要重新檢討。
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注射前應確認針具完整》吳榮達：每位患者、每次注射都應使用新針具
針對診所疑似發生感染管制缺失，吳榮達指出，醫療院所提供注射服務時，最基本的要求就是確保注射安全，避免因針具或藥劑使用不當，造成病人感染風險。
「這個事件很明確地造成了C肝群聚感染，我認為應該是注射共用的問題，也就是沒有確實做到每一位患者、每一次注射都使用新的針具，才可能造成這樣的感染。」
吳榮達表示，無論民眾到診所接受的是營養針，或是因疾病治療所需的藥物注射，都應該注意針具的使用狀況。正常情況下，每位患者、每次注射都應使用新的針具，避免交叉感染。
他建議，民眾在接受注射時，可以留意針具是否維持完整、是否在使用前才拆封，並確認注射器具是否為專人專用，避免出現重複使用的情況。
吳榮達特別提到，若針筒已經插入藥瓶，之後又拿來替其他患者抽取藥物或施打，就可能增加感染風險。因此，醫療院所必須嚴格落實安全注射原則，不能因為注射項目看似簡單，就降低感染管制標準。
不過，民眾在注射現場能觀察到的範圍有限，醫療安全的落實仍有賴醫療院所建立完善的標準作業流程，並由專業人員確實執行。
營養針不是保健萬靈丹！消基會籲避免不必要的注射
這起C肝群聚事件中，不少受影響民眾曾至診所接受營養針注射，也讓「營養針是否有必要施打」成為值得討論的問題。
吳榮達認為，社會有必要針對營養針及一般注射治療進行更密集的衛教宣導，讓民眾了解，並非所有疲倦或身體不適，都需要透過注射來改善。
「通常應該是在醫師的診斷之下，確認有相關的醫療需求或疾病症狀，除了針對疾病進行治療、使用藥物或施打必要的針劑之外，如果確實有營養不足的情況，才會考慮補充營養。」
他表示，民眾若有營養不足等問題，應先經醫師評估，再決定是否需要相關治療，而不是將注射營養品視為日常保健方式。吳榮達也提醒，任何藥品或注射治療都可能伴隨風險，不能因為民眾認為只是施打葡萄糖等常見成分，就忽略用藥及注射安全。
他指出，無論是服用藥品、接受注射，甚至補充營養品，都應考慮對身體健康可能產生的影響。「每一種藥劑在施打時都必須非常慎重，不管是服用任何藥品，甚至是補充營養品，都應該考慮它對身體健康或生命可能造成的風險。」
不過，營養針是否適用於個別患者，仍應由醫師依照病情及醫療需求判斷，不能一概而論。
行政處分之外…若確認造成傷害，是否涉及刑事責任？
對於這起事件的後續責任，吳榮達認為，除了行政機關對診所作出的停業、罰款等處分之外，若後續調查確認醫療院所存在違法或違反醫療安全規範的行為，且與民眾感染C肝之間具有因果關係，就應進一步檢視是否涉及刑事責任。
若醫療機構因未落實感染管制，導致患者交叉感染，除可能違反《傳染病防治法》第32條及《醫療法》第82條，相關人員也可能負擔民、刑事責任。
他表示，若相關行為符合刑法傷害罪等犯罪構成要件，受害民眾可以考慮提出刑事告訴，讓司法機關釐清醫療行為、感染結果及責任歸屬。
不過，吳榮達也強調，相關責任仍須建立在完整的行政調查、刑事調查及具體證據之上，不能僅因發生群聚感染，就直接認定特定人員已構成犯罪。
團體訴訟是否可能啟動？消基會：視調查結果與受害者需求評估
至於民事賠償及團體訴訟的可能性，吳榮達表示，這起事件目前確診人數已達20例，若後續確實有受害民眾需要協助，消基會可以進一步評估團體訴訟的可行性。
「如果是真的有必要進行團體訴訟，我們會再進行內部討論，也會視受害民眾的需求，與相關單位研議。」
不過他認為，團體訴訟是否適合啟動，仍應等待行政調查及相關刑事調查更加完整，並釐清感染原因、受害範圍與具體損害後，再評估後續法律行動。
吳榮達指出，若相關證據尚未完整，便貿然進入訴訟程序，可能增加舉證及訴訟上的困難；待事實與證據更加明確後，再決定適當的法律救濟方式，較能具體回應受害者的需求。
採檢、交通、請假費用誰負擔？
對於受影響民眾可能面臨的實際負擔，吳榮達認為，若民眾原本只是接受一般注射治療，事前並不知道可能存在感染風險，卻因這起事件必須接受抽血檢驗、後續追蹤，甚至接受治療，因而產生交通費、醫療費或請假損失，這些支出都可能涉及損害賠償問題。
他表示，這些衍生費用與事件之間若具有相當因果關係，原則上可以納入賠償的考量範圍，但實際能否請求、賠償範圍及金額，仍須依個案情況與相關證據認定。
吳榮達提醒，民眾若要主張損害賠償，首先應妥善保留所有與就醫及後續治療相關的資料，包括病歷、檢驗紀錄、醫療收據，以及因接受採檢或追蹤而產生的交通費用證明。
他解釋，病歷資料可以協助釐清民眾當時因何原因就醫、接受哪些醫療處置，以及後續是否出現與本案相關的健康問題。這些紀錄對於日後判斷感染原因、損害程度及因果關係，都可能具有重要性。
此外，若民眾因採檢或治療而產生交通支出，也應盡量保留收據或其他付款證明，包括搭乘計程車可向司機索取收據，「所有費用的證明都要盡量保留。」至於工作損失、精神上的痛苦及其他損害，則須依實際情況及法律規定，判斷是否符合請求賠償的要件。
C肝可能長期影響健康，受害者精神損害也應受到重視
吳榮達進一步指出，若民眾確實因這起事件感染C型肝炎，除了身體上的疾病影響，也可能面臨長期追蹤、治療及心理壓力，因此，後續若進入訴訟階段，相關精神上的痛苦與損害，也應納入討論。
他表示，C型肝炎對人體健康可能造成長期影響，受害民眾若因感染而承受疾病治療、健康不確定性或生活上的困擾，均值得受到重視。
不過，精神損害賠償的具體金額，仍須依照個案的實際情況、損害程度及法律認定標準判斷，並非所有感染者都能直接主張相同金額的賠償。
目前C型肝炎已有有效的抗病毒藥物，符合條件的患者可依健保規定接受治療。對受影響民眾而言，及早完成檢驗、確認感染狀態，並接受必要的醫療追蹤，仍是現階段最重要的事情。
多項感控缺失遭揭露！消基會籲中央、地方加強監督
除了受害者後續的求償問題，吳榮達也將矛頭指向醫療院所的日常管理，以及中央、地方主管機關的監督責任。
新北市衛生局此前調查發現，安泰淞鶴診所存在多項感染管制缺失，包括針頭留置於藥瓶並重複抽取藥品，以及在藥品準備區或非治療區放置預先填充藥品的針筒等問題。衛生局已勒令診所停止所有業務，並將負責醫師移付懲戒。
吳榮達表示，這些缺失若長期存在，反映的不只是單一醫療院所的管理問題，也凸顯主管機關平時查核及監督機制是否落實。
「這些問題如果長期存在多年，主管機關包括中央及地方主管機關，對醫療院所違規事項的查處，顯然還不夠。」
他認為，醫療院所的感染管制與食品安全管理有相似之處，不能只在重大事件發生後才展開調查，而應透過平時的監督、稽查及教育訓練，降低違規行為持續發生的可能。
吳榮達呼籲，中央與地方主管機關應加強醫療院所的定期及不定期查核，除查核頻率外，也應提升稽查的機動性與積極性，針對高風險醫療行為及感染管制流程，確實掌握醫療院所的執行情況。
他強調，醫療安全不能只依賴醫療人員的自律，也需要主管機關建立有效的監督制度，才能真正保障民眾接受醫療服務時的安全。