「不挑戰的人，等於沒有工作意願」日本超商之父鈴木敏文辭世，享壽 93 歲
日本超商龍頭 Seven & i Holdings（セブン & アイ・ホールディングス）2026 年 5 月 25 日發布訃聞，名譽顧問、前會長兼最高經營責任者鈴木敏文於同月 18 日因心臟衰竭辭世，享壽 93 歲。鈴木敏文被譽為「日本便利商店之父」，一手將 7-ELEVEn 打造為世界最大規模的連鎖便利商店。
全公司反對也要做，1974 年東京豊洲開出日本第 1 家超商
1932 年出生於長野縣坂城町的鈴木敏文，1956 年自中央大學經濟學部畢業後，先後任職出版批發商東販（トーハン），後於 1963 年轉入伊藤洋華堂（イトーヨーカ堂）。他曾說：
「みんなが賛成することはたいてい失敗し、反対されることはなぜか成功する。」（大家都贊成的事通常會失敗，反對的事反而常成功。）
這句話，幾乎就是他早期創業的寫照。
1973 年，鈴木取得美國南方公司（サウスランド社）授權，設立第一間超商 ヨークセブン，即現代 7-Eleven 的前身。這項決策在母公司伊藤洋華堂內部引發強烈反彈，理由是日本有大量的中小型商店，且消費環境與美國截然不同。鈴木力排眾議，隔年在東京・豊洲開設日本第一家便利商店，寫下零售史上的關鍵一頁。
1973 年，鈴木取得美國公司授權，設立現代日本 7-ELEVEn 的前身「York Seven（ヨークセブン）公司」，並於 1974 年東京・豊洲開設了日本第一家便利商店，寫下零售史上的關鍵一頁。
把超商變成生活基礎設施，銀行、ATM、24 小時全是他先做的
1978 年就任社長後，鈴木持續以「顧客需求」為核心推進革新，追求真正為了顧客的服務。
在他主導下，原本只在家庭廚房才有的飯糰與關東煮正式進入便利商店銷售，成為今日日本超商的象徵商品。當時日本國內零售業以小規模家族經營與超市為主流，鈴木率先導入 24 小時、全年無休營業模式，打破業界慣例。
2001 年，Seven & i 以流通業身分首度跨足銀行業，設立 IY 銀行（現為 Seven 銀行），並在店內導入 ATM 與公共費用代繳服務，讓「便利商店」真正成為民眾的生活基礎設施。
《彭博》（Bloomberg）報導指出，鈴木同步革新物流體系，推行少量多次配送與跨廠商共同配送，並建立精細的單品管理制度，以購買數據即時判斷每樣商品的去留。若食品品質不達標，20 分鐘內由總部負擔費用、全面從門市下架，絕不妥協。
「挑戦しない人は仕事をする気がないのも同じだ。」（不挑戰的人，等於沒有工作意願。）
2016 年因人事案引咎辭職，鈴木逝世前仍掛念店頭業績
2005年，Seven & i Holdings（セブン＆アイ・ホールディングス）正式成立，鈴木整合旗下事業，提出「新・総合生活産業」構想，將千禧零售（現崇光・西武）、巴尼斯日本（バーニーズジャパン）等相繼納入集團版圖，使 Seven & i 成為涵蓋超商、食品超市、百貨、餐飲的日本代表性零售企業。
然而，2016 年他主導提出的集團人事案因未能獲得公司內部同意而遭到否決，鈴木隨即宣布引咎辭職，卸下會長兼 CEO 一職，轉任名譽顧問。TBS NEWS DIG 報導披露，鈴木直到生命最後階段，仍大約每 2 天就到公司一次，持續關注各店的營業數字。
Seven & i 官方訃聞公告，葬禮依家屬意願由近親低調舉行，並一概婉謝弔問、弔電、香典、供花，後續將另行舉辦告別會。
資料來源：日本経済新聞、TBS NEWS DIG、セブン＆アイ・ホールディングス、Bloomberg；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
延伸閱讀
7-11 母公司宣布執行井阪隆一長下台！「首位外籍 CEO」是誰？要處理哪些議題？
狂銷 27 億！從爆紅「日本全家襪」看：超商也做服飾店生意？背後推手商社是誰？
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知