不升主管也能變富翁！好市多「傳奇收銀員」做基層40年 累積千萬身家
在通膨高漲的時代，許多人認為只有晉升主管或領取高額年薪，才能實現財富自由的夢想。然而，現年60歲的托尼‧巴札爾（Tony Barzar）卻用自身近40年的基層工作經驗證實，只要企業願意重視並投資員工，一輩子做時薪制的基層勞工，照樣能累積千萬身家。
拒絕升遷留第一線 還能成為千萬富翁
巴札爾的職業生涯始於1986年。當時，曾短暫就讀社區大學的他離開學校後，加入了好市多（Costco）的前身「價格俱樂部」（Price Club），從在停車場整理購物車的基層工作做起。那時他的時薪僅有美金5.85元（約新台幣187元）。
隨著工作表現優異，他陸續轉任理貨員與結帳收銀員。雖然期間曾有機會晉升為主管，但因為熱愛直接在第一線為顧客服務，巴札爾婉拒了升遷機會，選擇留在基層，至今仍每天在自助結帳區熱心協助會員。
雖然不當主管，但隨著公司規模擴大並全面推行退休福利計劃，巴札爾養成了定期將部分薪資投入投資帳戶的習慣。如今，他的時薪已調升至最高職級的美金32.90元（約新台幣1056元），且退休帳戶的累積金額更順利突破美金100萬元（約新台幣3211萬元）。僅憑這份基層薪水，他不僅在2009年購置了一棟附有游泳池的3房2衛住家，在10年內還兩度與家人前往歐洲旅遊。
「神級福利」成最強後盾 助他挺過低谷
對巴札爾而言，好市多給予的價值不僅體現在薪資與退休金上，更在他人生陷入低谷時，成為全家人最強大的後盾。去年年初，巴札爾的女婿不幸遭逢重度變故離世；數月後，結婚26年的妻子又被診斷出罹患第3期腦癌。
在家庭面臨接二連三的重大打擊時，好市多健全的「員工醫療保險」派上用場。在普通門診自付額僅美金15元（約新台幣481元）、專科美金25元（約新台幣803元）的優渥保障下，保險全額支付了他妻子三次腦部手術的龐大醫療費用。
此外，公司更體恤他的處境，批准他請休將近1年的帶薪假期，好讓他能全心陪伴家人度過難關，同時也提供心理諮商服務協助他走出低潮。今年稍早，巴札爾以兼職形式重回崗位，薪水並未因此縮水。這段深刻的經歷讓他由衷感嘆：「在面臨生命中的悲劇之前，你根本無法想像公司的福利究竟有多麼深厚。」
好市多靠「高薪策略」打造三贏局面
好市多長年以來給予員工的薪水與福利都高過大多數零售業者，因為公司創辦人相信，大方對待員工能減少培訓新人的成本，並創造更好的客戶服務。好市多財務長米勒奇普（Gary Millerchip）便透露，在美國像巴札爾這樣退休帳戶存款超過美金100萬元的時薪制員工，其實有成千上萬人。從長遠來看，這種讓員工願意留任至退休的模式，經營成本反而更低。
根據統計，好市多員工到職1年後的離職率僅約7％，遠低於產業平均。麥肯錫研究也指出，員工滿意度最高的零售商，顧客滿意度進入前25％的機率是其他業者的2倍以上；反之，每流失一名第一線員工，企業平均需付出約美金1萬元（約新台幣32萬元）的隱形成本。
為了留住這些懂得以每小時能幫57到70名客人結帳的「專家級」資深員工，好市多近年不僅調高最高時薪、增加年終獎金，還為工作滿30年者增加1週有薪假。
此外，好市多更設立了「文化教練」職位，讓這群不用當主管的資深員工擔任新進人員的導師，將核心企業文化代代傳承。巴札爾的經歷證明，一份看似平凡的收銀工作，只要企業願意長期投資員工，同樣能累積可觀財富，更能打造員工、顧客與企業三贏的成功局面。
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