Zara 母公司 Inditex 將在 2020 年實現全線品牌電商化
全球最大的服裝零售商、Zara 母公司 Inditex 在 2018 年 9 月 4 日表示，旗下所有品牌產品都將在 2020 年電商化，即使沒有零售店的地區也可使用電商平台購買商品。
面臨更多以電商平台銷售為主的年輕時尚品牌的挑戰，Inditex 正在啟用多種新技術來改善原有的產品銷售方式，與科技公司合作開發和測試管理產品庫存的新技術。Inditex 旗下共有 Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho 和 Uterque 等品牌，全球擁有約 7,500 家門市，在 49 個國家和地區市場提供電商服務。
2017 年 Inditex 電商業務銷售額成長 41%，占總銷售額 10%，電商業務占比落後競爭對手 H&M，後者電商業務銷售額的占比約為 12%。一些更年輕化的品牌則電商業務發展更好，比如 Boohoo 和 Missguided，不可否認的是線上購物是更符合年輕消費者和現代生活方式的銷售平台。
Inditex 將增加電商業務投入，預期 2020 年達到全線品牌電商化。CEO Pablo Isla 接受採訪時表示，電商業務的涵蓋範圍可拓展到所有擁有零售店和庫存系統的地區，約 96 個國家和地區，無論消費者身在何處、附近是否有 Inditex 門市，都可透過線上平台購物。
Inditex 集團預期 2020 年之前完成所有零售店市場的綜合庫存管理系統，系統可處理線上訂單，目前已達成 25 個國家和地區市場，未來將推廣到 96 個國家和地區市場。綜合庫存管理系統是基於 RRID 技術，已應用在 Zara 和 Uterqüe，未來將推廣到所有品牌。
之前 Zara 電商業務曾遭華爾街分析師質疑，Credit Suisse 分析師 Simon Irwin 表示，Zara 的零售業務向電商業務轉型的過程中，沒有發揮品牌優勢，暴露產品品質、線上服務等許多問題。預期 2018 年 Inditex 電商業務零售額占比約為 10%。
Zara’s ‘Treasure Trove’ Stores Not So Good for Online Shoppers
Pablo Isla announces that all Inditex brands will be selling online worldwide by 2020
（首圖來源：Inditex）