旅宿業禁「主動提供一次性備品」！消基會：應於櫃檯設置免費取用區
Newtalk新聞
環境部規定，今年元旦起，國內旅宿業者不得在房內「主動提供一次性備品」，遭消費者質疑旅宿業者明明減少成本，卻未反應在房價，根本就是「變相漲價」。對此，消費者保護基金會實際調查發現，確實存在部分業者要求旅客購買高價備品情形，建議國內旅宿業可效仿日本飯店，於櫃台設置備品取用區，不再額外收費，在環保和便利間取得平衡。
因應全球減碳、減塑趨勢，環境部要求國內旅宿業者自今年元旦起，不得主動提供一次性個人衛生用品，同時鼓勵消費者自備梳子、牙刷、牙膏、刮鬍泡、刮鬍刀和浴帽等6種一次性衛生用品。就連洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳和乳液等4種液態盥洗及保養用品，也需改為180毫升以上固定式瓶裝或壁掛等「較大罐」方式提供，減少塑膠包裝。然而，消費者反應，旅館不提供一次性備品後成本減少，房價卻未變動，甚至不少旅館開始在大廳售賣各式高價備品，根本是變相漲價。
針對消費者質疑，消基會實際查訪國內共172間觀光署核可的合法旅宿業者，發現仍有2家業者主動提供一次性備品；102家業者收費後提供備品；另有5家業者設定條件提供備品；24家業者完全不提供備品，需要消費者自行外出購買。
消基會表示，台灣環保政策在消費者體驗方面仍有待加強，建議國內旅宿業者效仿日本飯店模式，在櫃台設置免費取用區，或提供可重複使用的備品，亦可以公益回饋或環保折扣等方式，提升消費者參與意願，在環保和便利間取得平衡。
除了更改制度外，消基會也建議環保署加強消費者教育，提升國人環保素養，同時鼓勵業者在不提供一次性備品時，提供免費索取、合理收費等替代方案，避免環保政策成為旅宿業者變相漲價的方式，造成消費者體驗落差。
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