台中新光三越善後工作持續進行！專櫃取貨、心理諮商、台中世貿二館臨時安置全面啟動，確保夥伴與消費者權益！
近期大家最關心的台中新光三越進度來了！針對意外後續，百貨公司全面啟動「專櫃取貨」和「心理諮商及短期安置」兩大重點工作，強調「安全、有序、不中斷」進行，讓所有夥伴與消費者都能放心！
專櫃及物流人員的貨品取出作業，日前已於3月14日正式展開！新光三越表示，此次取貨作業經過完整的安全評估及防護措施審查，全面採取實名制、分時、分流、分樓、分區等嚴格控管機制，並限定每日早上八點至晚間十點進行，確保流程安全有序；開放取貨的範圍涵蓋地下三樓至地上十樓，地下三樓作為人員與物流停車區，同時增設四部經專業檢測合格的貨梯，全程配合監控及專責人員現場管理。另外，針對生鮮食品取貨需求，特別規劃地下二樓專用車道與裝卸區，降低生鮮運送過程中的風險與干擾。
除了硬體作業的安全推動，員工與廠商的心理健康及安置服務也是新光三越持續投入的重要環節。針對此次事件，公司特別安排短期安置方案，積極協助廠商夥伴與員工穩定生活與工作，確保整體服務不中斷；同時，專業心理諮商服務也全面啟動，幫助同仁們有效調適身心，降低事件帶來的心理壓力，為了讓顧客與合作夥伴有更多管道反映需求，新光三越也設立了「台中店意外事件受害人專線」0800-008-011，專線持續運作至今已接聽超過620通來電，詢問內容涵蓋商品後續處理、禮券及會員點數效期等相關問題，顯示外界對此事件的關注與需求持續存在。
新光三越強調，後續仍將持續投入資源，積極推進各項善後工作，從專櫃貨品安全取出、合作夥伴心理安撫到消費者權益維護，每一項都不會鬆懈，務必做到「服務不中斷、關懷不間斷」，公司也會適時更新最新進度，讓所有夥伴與消費者都能隨時掌握資訊，安心面對後續每一步。
另外，最新進度稍早也出爐， 新光三越販促部公關張家齊協理表示，台中第三場服務會將於3/31（一）至4/10（四）在台中世界貿易中心展覽場二館展開，超過70大品牌，移師到這短期安置，包括化妝品、女性服飾、女鞋、內睡衣、男性商品、兒童商品、休閒和生活風格、家庭用品、超市、食品等多元商品，攜手NIKE、OSIM、象印、集雅社、華歌爾、曼黛瑪璉、INNISFREE、HUNTER、LEE、rag & bone、奇哥、CHICCO、虎牌、ROBOROCK、IMAGER-37、KENZO KIDS、ADIDAS KIDS、PUMA KIDS、Arnold Palmer、Club21、Dsquared2、ISPA、M'SGRACY、NARS、ONETEASPOON、SWEAR、STRESSLESS、正官庄、句商店、好好集、老行家、你滋美得、花神、法雅客、美麗市場、源吉兆庵、韓味不二、稻田豆菓子等品牌，此外，新光三越也將持續於台中地區尋找合適場地並研擬適切方案，協助廠商夥伴與專櫃同仁進行妥善的短期安置。