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別把「抱歉」當作口頭禪!為人客氣很好,但姿態太低絕對會害到自己

經理人月刊

更新於 09月14日07:46 • 發布於 09月14日05:53 • Rurouni

前面已經講過,我們必須擺脫「旁人目光」的枷鎖、活出自我,調整思維與行動,不讓周遭的人輕視。一個不遭到輕視的人,自然不必討好別人,一個人也能厚著臉皮、堅強聰明地活下去。這種特質,用「狡黠」來形容真是再適合不過了。

接下來,我要再講一個最好戒掉的習慣,以免遭到他人輕視。那就是把「抱歉」當作口頭禪。

我以前有一位同事,對大家都卑躬屈膝,動不動就喊:「抱歉!抱歉!」因為他認為:「反正不管什麼時候,只要我自己先擺出低姿態,就不會讓對方不高興了。」

所以,他請人幫忙時會說:「抱歉!」找人諮詢時也說:「不好意思!」請前輩指導工作時也說:「抱歉!」明明就沒有對不起同事,他卻總是點頭哈腰地道歉。

姿態放太低,反而讓人瞧不起

居高臨下的態度確實很惹人厭,照理說表現得低聲下氣,應該就能和大家相處融洽才對,但事實並非如此。不僅老是被前輩塞苦差事,其他同事也在背地裡嘲笑他卑躬屈膝道歉的模樣。

我看著這個人,覺得他一直沒頭沒腦地說:「抱歉!」反而拉低了自己的評價,實在很可惜。為什麼評價會變低呢?因為他向別人傳遞了一個訊息:「像我這種不值得受到尊重的人,竟然還麻煩你對我這麼親切,真是抱歉。」

請你站在接受道歉的立場想一下,如果有個人有事沒事就對你卑躬屈膝地喊:「抱歉!抱歉!」你能尊敬他嗎?

當然,我想你不至於把對方當成傻子,但內心深處難免會有點瞧不起他吧?

在自己明顯有過錯的場合,理當要鄭重且誠懇地道歉。但是,如果自己並沒有錯,奉勸大家還是別輕易說出「對不起」。一旦輕率地使用「抱歉」,很容易被周圍的人看扁,進而淪為貶低自身價值的幫兇。

那麼,如果不說「抱歉」,該說什麼才好呢?很簡單,說聲「謝謝」好好道謝就可以了。習慣說「抱歉」、「對不起」的人,請思考一下是不是能把這句話換成「謝謝」。

我想你會發現,多數情況下的「抱歉」其實都能替換成「謝謝」。

例如,有人特地撥空協助你,幫你分擔工作。如果你跟來幫忙的人道歉,說:「對不起。」對方心中難免會瞧不起你,因為「我是百忙之中抽空來幫你的」。

但如果你是向對方道謝,跟他說:「謝謝。」他就會覺得:「幸好我有幫上忙!」或是:「心情真不錯!幫他值得了!」

停止貶低自己的行為

研究指出,人在獲得他人幫助,以及幫助他人時,都會分泌快樂荷爾蒙「催產素」。既然都要跟對方說點什麼,讓他覺得「幸好我有幫你」而開開心心的,不是更好嗎?

正在讀這本書的你是個心地善良的好人,絕不是什麼不值得受到尊重的爛人。所以別再貶低自己的價值,受到幫助時就說聲「謝謝」吧!

(本文摘自《人際怪物退散!鈍感防禦心理學》,大好書屋)

延伸閱讀

想多稱讚員工,卻想不到可以講什麼?我在工作日誌多加一欄,讓讚美自己冒出來
為什麼有些道歉,讓人愈聽愈生氣?專家:別把抱歉,當成「操縱人」的手段
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