行銷跑得比採購快！大苑子二度回應石虎柳丁爭議並致歉：考量不全

撰文＝林玉婷

大苑子「石虎柳丁」宣稱引發的爭議持續延燒。2025年11月21日大苑子發布最新聲明，承認在影片拍攝與資訊溝通上確有不足，並由董事長邱瑞堂率領幹部同仁，前往南投中寮向南投中寮長壽天然農場主人張鴻濱親自致歉。這也是事件爆發後，大苑子第二度公開說明並且正式道歉，顯示品牌開始正面回應外界對其永續敘事與採購透明度的質疑。

未採購卻已上架宣傳　大苑子承認流程出問題

大苑子說明，2025年10月到長壽天然農場拍攝，是因為受邀參與地方相關單位之農業輔導與推廣，為推廣在地農產品特色，邱瑞堂為此邀請友好品牌共同參與推廣，向消費者溝通石虎棲息地保育的重要性，準備在11月中的發佈會公開播放，並將與長壽天然農場的合作作為重點。但是後來發布會延後到11月25日，大苑子自認在基於決定合作基礎下，且確定參與發佈會，所以先行將影片公開，卻因此引發外界誤會。

大苑子坦承流程疏失，應在影片上架前向農場清楚溝通並說明採購狀態，卻因為流程與資訊管理不足，才讓拍攝內容被視為今年度合作的證據，造成農場壓力與消費者誤解。

聲明中，大苑子再次強調自2018年起已與張鴻濱合作7年，在事件發生後，採購主管連續多日向張鴻濱溝通並表示歉意，也表達會按原來的採購計劃進行，但目前所有柳丁皆已轉銷出去，因此未能於今年度繼續合作。聲明指出「大苑子邱瑞堂先生仍在爭取與張鴻濱先生的合作，即便今年無法合作，明年也將繼續合作。」由此也證實大苑子先前宣稱「全面使用石虎柳丁」的說詞，並沒有真正對應到年度採購事實。

永續語彙需要更高精準度 品牌敘事不能比行動快

大苑子表示，從本次事件中深切檢討，未來將會更謹慎處理與農友、社區及相關團體的合作與影像使用事宜，更加尊重生態保育的專業及農友權益，避免類似情形再次發生。

這起爭議再次提醒：當品牌使用「石虎柳丁」這類具有保育意義的語彙時，涉及的不僅是產品敘事，也觸碰到農民與在地社群多年累積的生態努力。標示本身具有公共性與敏感度，品牌在使用前就必須確保資訊與現況吻合。

此外，行銷動作比採購決定快，就容易出問題。這次事件暴露的關鍵不只在於大苑子是否支持台灣農業，更大的爭議在於行銷動作比採購決定更快一步。當農場尚未確認能否供貨、採購條件也還沒談定，品牌就已拍攝、剪輯、發布宣傳影片。當實際採購沒有發生時，影像與宣稱自然容易被誤認為事實。永續溝通需要的是「先把事做好，再說得清楚」。只要流程稍微倒過來、說明不完整，就會讓原本想呈現的理念變成爭議來源。

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