省機票錢換怒火！旅客搭廉航遭遇「行李噩夢」 貴重物品全卡關
暑假出國旅遊旺季，搭廉航省錢卻可能面臨意想不到的困擾！一名旅客搭乘捷星航空從紐西蘭飛雪梨，卻遭遇班機延誤、行李無法登機的窘境，航空公司承諾將行李送至飯店，但三天過去杳無音訊，旅客的證件、信用卡等貴重物品全在行李中。地勤態度惡劣，讓原本想省錢的旅程不省心。專家建議，出國前應做好旅行不便險等保險規劃，以免行李延誤造成額外支出，換來一肚子氣！
暑假出國旅遊旺季，許多民眾為了節省旅費選擇搭乘廉價航空，卻可能面臨意想不到的困擾。近日一名旅客搭乘捷星航空從紐西蘭前往雪梨轉機時，遭遇班機延誤且整批行李無法登機的窘境。更令人氣憤的是，航空公司承諾會將行李送至飯店，但三天過去仍杳無音訊，旅客的證件與信用卡等貴重物品全都在行李中，讓原本想省錢的旅程變得不省心。此事件引發對廉航服務品質的討論，也提醒旅客出國前應做好相關保險規劃。
一名旅客於6月30日搭乘捷星航空從紐西蘭皇后鎮飛往雪梨時，遇到令人困擾的情況。該旅客表示，航空公司一開始告知班機將延誤，從五分鐘到十分鐘不等，最後甚至宣布班機取消，必須等到隔天早上八點才有飛機。更令人意外的是，捷星航空突然詢問是否有30名自願者願意不搭乘當天航班，理由是「今天的飛機載不了那麼多人」。
最終，雖然所有旅客都獲准登機，但捷星航空卻告知所有行李都無法一同運送。航空公司承諾會在隔天（7月1日）早上七點行李抵達機場後，協助送至旅客下榻的飯店。然而，三天過去了，該旅客仍未收到自己的行李，而且整架飛機的旅客似乎都面臨相同問題。
該旅客多次嘗試透過電話和電子郵件聯繫航空公司，但都沒有得到回應。最後，他親自前往機場櫃檯詢問，卻遭遇地勤人員惡劣的態度。該旅客描述，地勤人員態度非常差，甚至當著他的面揉掉紙條，聲稱他們要下班了，請旅客自己回去等待，展現出「擺爛」的態度。
由於該旅客還需要在7月2日搭乘五點多的飛機前往香港轉機返台，無法繼續等待行李，地勤人員最後表示會協助將行李寄回台北。然而，這個承諾聽起來充滿不確定性，讓旅客感到非常緊張，因為行李中不僅有日常用品，還包含信用卡和證件等貴重物品。
旅遊達人傑西大叔解釋，航空公司移除旅客行李以降低載重的情況並非沒有先例。他表示：「這種突發狀況比較像是機件因素造成的性能降載要求，因為部分的設備故障，雖然不影響飛行安全，但會影響到性能，貨物的裝載都需要重新計算。」
傑西大叔也建議民眾，出國旅遊前可以投保旅行不便險，以分散行李延誤可能造成的額外支出。這起事件讓原本開心出遊的旅客回國後心情仍懸在行李上，省下機票錢卻換來一肚子氣。截至目前，捷星航空尚未對此事件做出回應。
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