AI心理支持系統串聯個案與心理師 金屬中心推動智慧醫療應用
【健康醫療網／記者黃奕寧報導】根據衛福部統計，自2024年8月推出「15至45歲青壯世代心理健康支持方案」，截至今年8月底，已服務逾5.7萬人、共約14萬人次，其中經評估需進一步轉介者約占25%，顯示心理健康照護需求值得關注。
為響應心理健康月，經濟部產業技術司指導、財團法人金屬工業研究發展中心（金屬中心）於10月20日舉辦「心理健康月AI醫療交流會」，探討心理臨床痛點，並發表可同時支持個案、輔助心理師的AI心理支持系統，推動國產智慧醫療技術的應用。
AI心理陪伴需求受關注 國產系統串聯個案與心理師
根據《哈佛商業評論》2025年分析，「心理諮商與陪伴」在人們使用生成式AI的100種方式中位居首位，然而通用型AI缺乏專業把關，其安全性也開始引發國際關注。此外，市面上現有心理支持數位軟體提供的功能包括治療課程、情緒支持、聊天對話及遊戲等，如何運用結構化的心理支持技巧，並與心理師的臨床專業照護銜接，也是相關技術發展的重要課題。
一名高中生在就學途中遭遇霸凌，進到教室後，他打開心理支持軟體，在AI對話引導下重新梳理當下的感受與思緒；回到家後，居家關懷裝置接續話題，提供情緒支持。這是金屬中心研發的AI心理支持系統「Alongside」所描繪的日常情境。
Alongside是一套雙軌式跨平台數位心理支持系統，可同時串連個案端與心理師端：個案在情緒湧現時，可透過系統獲得對話與引導；心理師則能透過系統了解個人化心理健康狀態，作為專業評估的參考，讓心理支持延伸至診間之外。
診間外心理支持如何延續？心理師談數位工具應用
台灣心理腫瘤醫學學會副秘書長暨和信治癌中心醫院身心科臨床心理師胡肇勳表示，心理諮商的常見頻率為每週1次，每次約50分鐘，透過固定的諮商頻率，幫助個案在穩定的節奏中逐步理解自身困擾，並與心理師建立安全與信任的關係。
但不可否認的是，診間外個案獨自面對情緒起伏的時間，往往也是需要支持的時刻。若能透過數位工具在需要時提供支持，協助個案釐清思緒，並記錄情緒變化，心理師就能了解個案狀況，作為諮商時的參考。
工程師跨域打造AI心理支持系統 串聯不同生活場域
金屬中心研發工程師潘柏瑋說明，研發團隊結合臨床實務需求，打造一套可從校園或工作場域、通勤到居家使用的心理支持系統，由三項產品搭配心理支持AI代理，串聯心理支持服務：
●隨身主動關懷手錶： 持續監測心率變異度（HRV），並依監測數據提供關懷提示。
●心理支持軟體： 由心理支持AI代理提供即時對話、情緒支持與參考認知行為治療（CBT）的對話引導，並提供個人化虛擬角色、情緒與量表記錄、回顧與支持建議等功能。
●居家主動關懷裝置： 在家中延續對話與關懷，提供情緒支持。
潘柏瑋工程師指出， Alongside的特色在於「對話跨裝置延續」，同一段對話可隨著使用者移動，在不同裝置間接續。系統並同步建置「心理師管理系統」，將個案的情緒、認知、生理與行為等數位心理指標呈現為趨勢圖，協助心理師在會談前了解個案狀況。
金屬中心整合產學研醫資源 推動AI智慧醫療應用
金屬中心林烈全副執行長表示，金屬中心在經濟部支持下，長期整合產學研醫資源，積極推動台灣醫療器材與照護產業的轉型與升級。Alongside系統在金屬中心持續推動跨域合作下，目前已與高雄榮民總醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院及多家心理諮商所合作，應用於個案諮商相關服務。未來也希望持續透過跨域合作，讓國產智慧醫療技術逐步走進臨床與日常生活。國內產業及早布局AI心理支持應用，不僅能回應社會需求，也可望建立具國際競爭力的產品與服務。
心理健康是全球共通課題，每年10月是台灣心理健康月。金屬中心提醒民眾，當發現自己或身邊的人情緒低落、壓力難以紓解時，應及早尋求心理師或精神科醫師的專業協助；數位工具則可作為日常心理支持的輔助方式。
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