A7系統又出包！海大500件成績單爆「延誤寄件」、被退回基隆 中華郵政道歉了
正值全國大專校院申請入學志願序登記關鍵時刻，國立台灣海洋大學寄發的甄選成績單卻傳出大規模延誤投遞，引發考生及家長不滿。中華郵政今（6/6）日說明，海洋大學此次寄出的成績單因信封未依標準格式區分寄件人與收件人資訊，導致A7智慧分揀系統誤判地址，部分郵件遭錯誤退回基隆郵局。經緊急補救後，大多數郵件已完成投遞，但仍有94件尚未聯繫到收件人。
全國大專校院個人申請入學志願序登記截止前夕，海洋大學5月29日寄發甄選成績單，共計寄出1773件郵件，卻有約400至500件遭延誤，甚至被退回基隆投遞單位，引發部分家長氣炸指出，重要升學文件竟未能如期送達，影響考生權益，質疑中華郵政相關單位處理過程互相推諉，要求全面檢討作業流程並釐清郵件流向。
對此，中華郵政副總經理蔡文慶表示，海洋大學此次寄件時，將寄件人及收件人資訊皆填寫於信封中央位置，未依標準格式區分。A7智慧分揀系統在辨識地址時，將部分郵件上的寄件人地址誤判為收件地址，加上人工輔助判讀機制未能及時發現異常，導致部分郵件被錯誤發回基隆投遞中心。
蔡文慶指出，相關情況除家長反映外，也由內部作業人員主動發現。基隆郵局發現誤封後，已於6月2日將郵件重新送回A7處理中心重新分揀，並改以快捷及限時掛號方式加速寄送。截至目前，大部分郵件已完成投遞，或由收件人自行前往郵局領取。
中華郵政進一步說明，6月1日台北郵件處理中心因作業人員疏失，將部分郵件誤判基隆寄件人地址為收件地址，導致郵件錯誤封發回基隆郵局。經重新處理後，截至6月4日，大部分郵件已依規定完成投遞或轉郵局招領。
不過，中華郵政表示，目前仍有94件郵件因無法聯繫上收件人而尚未完成投遞，後續將持續聯繫，一旦確認收件人資訊，將立即安排投遞；若收件人願意，也可直接至郵局領取郵件。
蔡文慶坦言，過去確實曾發生民眾未依標準格式填寫寄件人及收件人資訊，導致分揀設備誤判的情況，但這次是首次發生大批大學甄選成績單遭誤判的案例。他表示，海洋大學可能不熟悉信封標示規範，而郵政系統機器判讀較為嚴格，人工判讀也未能第一時間發現異常，雙方已就此事進行溝通並取得諒解。
中華郵政強調，針對此次作業疏失造成考生及家長困擾，深表歉意。考量6月5日為考生選填志願截止日，已要求全台各投遞局加速處理，並對延誤郵件採取多班次續投措施，同時透過海洋大學提供的資料，逐一向考生確認是否收到成績單，確保後續投遞作業順利完成。