全國戶政日表揚績優機關人員！助災民一站式辦證、幫跨國尋根展現服務熱忱

（本報訊）內政部今（1）日舉辦「115 年全國戶政日表揚典禮」，由內政部常務次長吳堂安主持並頒獎表揚績優戶政機關、志工及同仁，肯定全體戶政人員工作績效及貢獻。吳堂安表示，戶政業務是國家治理的重要基礎，也是民眾與政府接觸最直接的第一線服務，因此「以民為本」、「簡政便民」一直以來都是戶政服務的核心理念。對於今日的表揚活動，總統賴清德特別發賀電致賀，期勉戶政同仁持續踐行前瞻卓越理念，探究人工智能應用，嚴密數位防禦舉措，落實全民個資保護，攜手為構築便捷宜居之美好家園貢獻心力。

▲內政部常務次長吳堂安出席致詞。

為呼應府院對於科技與資安的期許，吳堂安進一步指出，在過去 1 年，內政部持續精進戶政業務與服務措施，不僅推動多項線上申辦戶籍登記服務，並規劃自明（116）年起全面實施戶役政資料交換安全強化機制，讓戶政服務不僅更加便捷有效率，也兼顧個人資料保護與資訊安全。

在地方機關表揚部分，今年度績優戶政機關楷模由高雄市、臺北市、新竹縣、苗栗縣、金門縣及嘉義市等 6 個地方政府獲獎，獲獎機關皆能結合科技應用與在地需求。例如高雄市建置主題式人口動態查詢平台，推動具在地特色的樂婚成家措施；臺北市設置租屋設籍專區整合福利資訊；新竹縣導入戶政 AI 智能應用；苗栗縣重建友善智慧廳舍；金門縣精進多元繳費與跨機關通報服務；嘉義市則推動多元網路預約機制等便民措施。

▲得獎人員合影。

另有 25 個績優戶政事務所獲獎，其中桃園市楊梅區戶政事務所運用AI 技術建置官方 LINE 24 小時客服機器人，提供全天候智慧諮詢；花蓮縣光復鄉戶政事務所為因應 114 年樺加沙颱風導致馬太鞍溪堰塞湖溢流災情，增設 8 個臨時服務櫃台，以一站式服務協助災民迅速辦理各項證件申請，解決民眾需求。

除了機關的創新，基層人員的暖心服務更是戶政服務的靈魂。今年共表揚績優戶政人員71 名及績優戶政志工28 名，每位得獎者皆在公務生涯中，展現卓越的專業與服務熱忱。臺南市安平戶政事務所課員張清桂，面對因保護管束註記而未能辦理遷徙的棘手案件，主動聯繫地檢署調取證明釐清疑義，成功協助民眾註銷註記完成入籍，全力保障民眾權益。而在臺北市大安區戶政事務所服務近30年的志工蔡素萍女士，雖已高齡 94 歲仍秉持服務熱忱，善用其深厚日語專長，在日籍人士來臺尋根、外籍民眾洽公時，主動協助翻譯溝通，用具體行動詮釋最溫暖的基層奉獻。

▲臺北市大安區戶政事務所服務近30年的志工蔡素萍女士，雖已高齡94歲仍秉持服務熱忱，用具體行動詮釋最溫暖的基層奉獻。

內政部表示，這群長年深耕第一線的戶政同仁與志工，不僅是推動各項「簡政便民」政策的根本，更用專業與熱忱賦予公共服務人性的溫度。未來內政部將持續結合科技創新與嚴密資安防護，攜手全體戶政夥伴深化服務品質，在數位時代下落實高效又安全的公共服務。圖片提供：主辦單位