房地產經紀人AI時代求生術：靠曝光與「EEAT」提高搜尋能見度

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

隨著人工智慧（AI）技術日益普及，房地產業界領袖正積極呼籲經紀人順應這波趨勢，以維持競爭力並鞏固事業發展。Loc8.com Pty Ltd. 創辦人 Bobby Kerr 指出，AI 行銷策略雖看似複雜，但核心原則仍與傳統搜尋引擎優化（SEO）息息相關，尤其是在 AI 搜尋環境中，資訊能見度成為關鍵。

Kerr 表示，如果房地產經紀人提供的資訊過於籠統，AI 工具將會忽略他們。經紀人必須積極闡述自身的故事，因為「沒有人會像你自己一樣為你發聲」。這意味著，過去單純以資歷和成功案例來吸引客戶的方式已不足夠，品牌可見度與線上敘事能力變得至關重要。Google 對於內容品質的評估標準，即所謂的 EEAT（經驗 Experience、專業 Expertise、權威 Authoritativeness 和信任度 Trustworthiness），更是經紀人必須關注的重點。經紀人應將自己的 EEAT 資訊，充分展現在 Google Business Profile（由 Google 營運的在地商家網路服務）、個人網站及社群媒體上。

為了確保在 AI 搜尋中不被淘汰，經紀人需要廣泛布局線上平台。除了維護重要的 Google Business Profile 外，也應在房地產專業平台如 Zillow、Homes.com 和 Realtor.com 建立資料，並擴展到 Yelp 和 商業改進局等非業界平台。Kerr 強調，若缺乏在這些平台的曝光，且無法獲得具備關鍵字和地理位置資訊的在地評論，經紀人將如同「幽靈」般在 AI 搜尋世界中消失。他解釋，所有專業經驗、數十年的服務資歷、交易數量與金額，唯有在 AI 搜尋工具關注的平台上充分展現，才能發揮作用。

AI 工具的「近期偏見」（recency bias）也值得留意，這代表經紀人的能見度取決於內容的持續更新。Google 可能會降低那些沒有近期評論、未曾發布新文章或上傳新照片的商家排序。此外，純粹由 AI 生成的內容，尤其是網站內容，若「看起來像 AI，聽起來也像 AI」，很可能會被 AI 搜尋工具偵測並降低優先級。因此，若經紀人使用 AI 輔助內容創作，務必進行人工編輯與客製化，注入個人特色。在客戶願意撰寫評論時，經紀人也可適當引導，使其包含五星評價、完整的經紀人名稱、地理資訊、能展現專業的詞彙，以及照片，以最大化評論的效益。