微軟、百度競逐企業AI應用支援 智能代理成新戰場

商傳媒｜吳承岳／台北報導

面對企業對人工智慧應用的龐大需求，全球資訊科技巨頭正積極投入發展「AI社員」（AI employees）及智能代理，以加強對業務流程的支援。這類服務正陸續問世，旨在協助企業簡化AI導入與管理流程，並降低潛在的資安風險。

根據《日經xTECH》報導，包括美國微軟、中國百度及騰訊在內的眾多大型IT企業，正全力實現「AI社員」的概念。這些智能代理服務能夠自主執行多項業務，協助人類員工處理日常工作，目標是提升整體營運效率。

這些科技巨頭透過各自獨特的技術強化，致力解決企業在導入AI時常面臨的挑戰，例如複雜的系統設定、難以有效的後續管理，以及對於數據安全的潛在疑慮。透過優化這些面向，希望能讓更多企業順利運用AI技術。

對於台灣企業而言，這波由國際巨頭帶動的智能代理發展趨勢，也提醒了在規劃生成式AI導入策略時，應將應用支援、易用性與資安防護納入重要考量，以確保AI技術能有效且安全地提升營運效率。