颱風天除了注意防颱 通路與品牌業者該如何應變以達到服務和銷售雙贏？

這幾天是很久不見的強颱，颱風天對於許多產業來說可能是災難，但針對防颱或是颱風假期，卻也提供了獨特的商機。《節慶行銷力：最具未來性的品牌營收加值策略》ㄧ書指出，天然氣候的變化也是品牌行銷必須掌握的時刻。

隨著氣候變遷的加劇，颱風的頻率和強度有所增加，這不僅對人類生活和財產安全構成威脅，同時也改變了市場需求和消費行為。台灣作為一個颱風多發的國家，企業如果能夠靈活應對，便能夠在颱風天找到機會。我特別針對上班族和家庭客群，分享一下品牌可以如何把握。

通路應充分供應緊急用品和食品

颱風來襲前，民眾通常會搶購緊急用品和食品以備不時之需。這包括瓶裝水、即食食品、乾糧、罐頭食品、電池、手電筒和應急藥品等。超市和便利商店在颱風季節前加強這些商品的庫存，可以大大增加銷售額。此外，網路電商平台也可以利用這段時間推出專門的緊急用品包，方便消費者一站購足。

像是超市與量販店如全聯、美廉社和家樂福等品牌，都會提前宣傳並推出特價商品，吸引消費者購買。同時提前增加備貨量，確保消費者在颱風來襲前能夠買到所需物品。這種策略不僅提升了銷售額，也增強了顧客的忠誠度。

對於上班族和家庭客群而言，這些超市可以提供預先包裝好的緊急用品包和家庭食材組合，節省我們的時間和精力。例如推出方便即食的餐點組合，或是針對家庭客群提供包括孩子零食和家庭日常用品的組合商品，這些都能夠大大提高消費者的購買意願。

颱風天狂追劇？線上娛樂和數位內容產業受惠

颱風天人們往往選擇待在家中，這為線上娛樂和數位內容產業帶來了機會。串流媒體平台、遊戲公司、電子書和有聲書平台等，都可以在這段時間推出特別活動或優惠，吸引用戶使用其服務。這不僅能夠提高用戶的黏性，還能夠帶來可觀的收入。

包含各家串流媒體平台會在颱風時期，可以推出針對特定地區的用戶，提供免費試用或折扣活動，藉此吸引新用戶註冊。另外推出主題性的劇集和電影，增加現有用戶的使用時長，平台還可以利用社交媒體進行宣傳，強調在惡劣天氣中觀看影片的便利性，以及颱風議題的關注，進一步提升品牌形象和市場佔有率。

對於上班族來說，這些平台可以推出短視頻或迷你劇集，適合在工作之餘放鬆觀看。而對於家庭客群，則可以提供家庭套餐，包含適合不同年齡層觀看的內容，例如卡通片、家庭劇和教育類節目，滿足全家人的需求。

颱風季前就先推出雨具和防颱措施相關用品

每逢颱風季節，雨具和防颱產品的銷售量都會顯著上升，各種防颱措施的需求量也會大幅增加。企業可以抓住這一機會，推出各種高品質的雨具、防颱窗、門板等產品，並通過線上和線下渠道進行宣傳和銷售。

某些雨傘品牌可以在雨季時期，提前推出新品，並進行數位和實體的宣傳活動，吸引消費者購買。同時，一些居家零售業如特力屋，則會推出防颱窗、門板和各種密封膠等產品，幫助家庭和企業做好防颱準備。

對於上班族來說，品牌可以推出便攜式、輕量化的雨具和防颱裝備，方便我們在通勤時使用。而對於家庭客群，則可以提供一站式的防颱解決方案，包括雨具、防颱窗、門板和防水材料等，並提供專業的安裝服務，確保家中安全。

颱風過後，常常會造成房屋損壞、電力中斷和道路堵塞等問題。此時，應急修繕服務便成為一個重要的需求。建築公司、水電工、清潔公司等可以在颱風後迅速提供修繕和清理服務，滿足市場需求。

颱風季節過後，修繕服務公司可以立即投入到災後重建工作中，因此必需提前儲備材料和設備，並能夠迅速動員人員進行搶修。同時相關服務公司還能與政府部門和保險公司合作，提供一站式的修繕和理賠服務，極大地提升了服務效率和客戶滿意度。

電商平台又該做好什麼行銷準備？

1、前期準備與宣傳

在颱風季節來臨前，電商平台可以提前進行備貨，確保緊急用品、防颱裝備、食品等商品有充足的庫存。這段時間是宣傳的黃金期，電商平台可以通過網站、社交媒體與大眾媒體的方式，強化對相關產品的宣傳力度。特別是針對上班族和家庭客群，可以推出專門的防災商品專區，推薦包括緊急食品、防水袋、便攜充電器等商品。

電商平台像是PChome和Momo購物網，在颱風季節來臨前會提前進行備貨，確保緊急用品和防颱產品的充足庫存。電商平台還可以與各大品牌合作，推出限時特價和折扣活動，吸引消費者提前購買。

針對會員用戶，可以提供額外的優惠券和積分回饋，提升他們的購買意願。同時還可以針對上班族，可以推出便利的即時配送服務，針對家庭客群則可以提供批量購買優惠，滿足不同消費群體的需求。

2、中期的應急與保障

當颱風來襲時，電商平台需要確保物流配送的順暢和安全。由於颱風可能影響配送時效，平台需要提前與物流公司協調，制定應急預案，例如儲備充足的庫存、靈活調配配送路線、加強配送人員的安全防護等。針對一些緊急需求如食品和防颱用品，電商平台可以推出「緊急配送」服務，確保消費者能在最短時間內收到所需物品。

颱風來臨期間，電商平台可以加強物流配送的管理，確保配送人員的安全，並通過APP和網站實時更新訂單狀態，讓消費者隨時了解配送情況。對於一些受到影響的訂單，透過即時性的管道與消費者溝通，提供補償措施。

電商平台還可以加強客服支援，及時回應消費者的查詢和投訴，提供實時的訂單追蹤和配送狀態更新，提升消費者的購物體驗和滿意度。針對無法及時配送的訂單，平台可以提前告知消費者並提供相應的補償措施，例如優惠券或退款，以保持良好的顧客服務水平。但若法規有限制外送相關服務時，電商業者則可以考慮主推店到店的服務模式。

3、後期的恢復與重建

颱風過後，電商平台可以迅速轉向恢復與重建的商品和服務。這段時間消費者對於修繕、清理、防水材料等商品的需求將會增加。平台可以在首頁或專區推薦這些商品，同時推出相關的優惠活動，吸引消費者購買。

針對家庭客群，可以推出家庭修繕和清潔用品的套餐，例如工具組、清潔劑、防水膠等。針對上班族，可以提供便攜式的修繕工具和應急裝備，方便他們在家中或辦公室使用。此外，電商平台還可以與專業的修繕和清潔公司合作，提供線上預約和服務推薦，幫助消費者解決實際問題。

颱風過後，這些平台會迅速轉向恢復和重建的商品和服務，推出修繕用品和應急物資的專區，同時加強與專業服務公司的合作，提供一站式的解決方案，滿足消費者的多樣需求。

靈活應變、掌握市場敏銳度 給予消費者好服務同時也能提升營業額

颱風天雖然帶來了許多挑戰，但對於那些能夠靈活應對市場需求的企業來說，卻也蘊藏著巨大的商機。無論是緊急用品和食品供應、線上娛樂和數位內容、雨具和防颱措施，還是應急修繕服務、電商，都可以在找到自己的商機。

不過關鍵在於，企業品牌的市場敏感度，並且能夠提前做好準備，並根據實際情況靈活調整策略，從而在挑戰中抓住機遇，給予消費者更實際的服務和需求滿足。特別是電商平台，通過前期的備貨和宣傳、中期的應急保障和後期的恢復與重建，可以在颱風天中大幅提升銷售額，增強品牌形象和市場競爭力。

【本文獲王福闓授權刊登，原文標題：《颱風天商機-風雨生信心》】

【本文為作者意見，不代表本媒體立場】

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