全聯標價爭議延燒　宣布全面導入電子價卡改善標示流程

整理＝林玉婷

全聯近期因門市價格標示不一致而遭消費者質疑，相關照片在社群平台快速擴散，引發外界對標價管理流程的討論。全聯2025年11月24日發布聲明，表示標示錯誤確實源於高頻率的變價作業，加上現場執行量大，使得部分門市未能即時更新價卡，全聯對此深表歉意。

標價變動頻繁造成現場作業負擔　全聯：已展開流程檢討

全聯指出，在高度競爭的零售市場中，為了提供具競爭力的優惠價格，門市端必須頻繁查價與調整標示。然而大量變價需求提高了價卡替換的難度，使得部分品項出現標示與實際結帳不符的情況，引發消費者困擾。聲明中強調：「原本盡力提供優惠價的美意因標示錯誤受到影響，全聯深感抱歉。」

將全面更換電子價卡　目標是提升準確度與降低錯誤率

全聯宣布，未來將持續提供優惠價格，同時改善標示作業方式，並已承諾長期投資設備，全門市將逐步全面更換為電子價卡。電子價卡可同步更新價格資訊，降低人工作業錯誤機率，也能讓門市更有效率地執行促銷與變價，使消費者能更安心選購，並強化「安心、便宜、便利」的品牌核心價值。

全聯揭露有人惡意操作貼標行為　不排除採法律行動

除了標示混亂引發的討論，全聯也在聲明中指出，近日發現有消費者在門市自助貼標區「惡意輸入錯誤品名與價格」，並將不符的標籤貼到蔬果商品上，再拍照上傳社群平台，造成大眾誤解。

全聯表示，對於蓄意操作、影響其他消費者權益或損及全聯名譽的行為，將嚴正以對，不排除依法追究責任，呼籲民眾勿因一時惡作劇而必須承擔相關法律後果。

全聯在官方聲明中附上一張由網友惡作劇更改品名和價格的照片，表示將不排除採取法律行動。（圖片來源：我愛全聯-好物老實説 臉書社團）

全聯：將持續改善並回應消費者期待

全聯在聲明最後強調，身為台灣本土企業，將持續聽取消費者意見，調整內部作業流程，並以更完善的設備與制度提高服務品質。「全聯從不放棄提供美好生活，未來也將持續努力改進，成為台灣民眾日常生活的最強後盾。」

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