林弘道專欄｜缺乏策略地圖的AI賦能與技能重塑，只是集體焦慮下的心理安慰
AI賦能、技能重塑，這些關鍵字正在淹沒每一場企業論壇。但有一個關鍵真相是：缺乏發展策略的Reskill，本質上是一種讓人安心、卻毫無戰力的集體儀式。領導者若不先定義新賽道，員工學再多，恐怕也只是原地踏步。
最近在各大企業論壇，「AI賦能」與「Reskill（技能重塑）」成了最熱門的關鍵字。聽起來很有社會關懷、也很有未來感，彷彿只要辦幾場AI工作坊、舉辦AI應用Hackathon、推動幾項pilot projects，員工就能提高職場競爭力、企業就能避免被時代淘汰、甚至獲得下一條成長動能的門票。（延伸閱讀：2030職場技能地圖大翻轉：核心技能18個月就過期！AI、永續、資安需求竄升，人力資本新戰場揭祕）
但我必須提醒：如果企業迴避了「發展策略」這個上位課題，所有的AI賦能與技能重塑，都只是在虛應故事，是一種以「戰術上的勤奮」來掩蓋「戰略上的懶惰」的集體心理安慰。
許多企業朋友時常在交流：「AI時代，我們要訓練員工學什麼才不會被淘汰？」但我更想反問的是：「你所著眼的是社會影響力與員工福利措施？或是提高企業的核心能力與競爭優勢？」
如果我們的著眼點是以終為始的成長導向，那麼企業必須清晰的界定公司要打哪場仗、贏在哪個戰場，並據以設計員工技能重塑的職能發展藍圖。
別在沙地上蓋樓，培養策略地圖的全局觀
為什麼我說「缺乏策略地圖的Reskill是心理安慰」？我們可以從經典的「策略地圖」（Strategy Map）來解析。
在策略地圖中，最底層是「組織學習與成長」，其上依序是「內部流程」、「客戶價值」，最頂端則是「財務/營運目標」。如果我們直接將最底層的「學習」當成獨立事件處理……。
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