AI 競賽節奏超越「iPhone 對 Android」，施密特示警：企業轉型已刻不容緩
Google 前執行長艾瑞克·施密特（Eric Schmidt）近日表示，人工智慧（AI）代理人正從根本上改變企業高層的工作與管理模式。他預期，未來的執行長（CEO）將配備能綜觀全公司運作的專屬 AI 助理，不僅能協助檢視決策是否符合領導者的核心價值觀、追蹤專案進度，還能主動尋找提升獲利的突破口。
施密特在接受《In Good Company》Podcast 節目專訪時指出，這類 AI 工具將促使企業組織變得更加扁平、反應更敏捷。這也意味著，傳統上負責規劃、彙整數據、傳遞訊息以及維持跨部門協調的人力需求將大幅下降。他強調，AI 如今已不再僅是輔助工具，而是具備直接重塑管理層組織架構的強大動能。
高階主管打造「AI 分身」，決策速度大幅提升
施密特分享了幾個企業界的實際應用案例。他認識的兩位企業創辦人，現在每週五都會要求 AI 助理進行內部掃描，檢查公司內是否有任何行為偏離了企業的核心價值觀；另外，有一位高階主管甚至打造了自己的「AI 分身」，專門用來追蹤員工進度、下達工作指示，並在員工需要時即時提供協助。
施密特坦言，這種猶如全天候監控的做法確實讓他感到有些不安，甚至帶有壓迫感，但他也不可否認，這項技術確實驚人地加快了該名主管的決策效率。
告別無效會議，AI 有望消滅「協調稅」
回顧自己擔任 Google 執行長的時期，施密特表示，當時他一週五天、每天長達 12 小時都被無休止的會議填滿，主要的工作幾乎都在聽取各式各樣的專案與決策匯報。他認為，未來的 AI 平台將有機會徹底消除他所謂的「協調稅」（coordination tax），也就是企業在蒐集進度更新、向上彙報以及維持團隊步調一致時所耗費的巨大時間與成本。
他大膽估計，對於一家擁有一萬名員工的企業來說，AI 的導入可能會讓其中「好幾千人」變得不再被需要。施密特提到，他一位朋友經營的快速成長公司近期就裁減了 20% 的員工，其中包含了許多負責規劃與協調的「黏著型」（glue people）人員；這位朋友事後甚至因為這波裁員而收到死亡威脅，顯見轉型過程的劇烈衝擊。
AI 競賽節奏緊湊，企業轉型須兼顧人道
儘管組織架構將面臨精簡，施密特強調，企業依然高度需要能夠打造優質產品、推動銷售、與監管機關溝通，以及具備領袖魅力來帶領團隊的人才。對於那些因 AI 普及而面臨職務被取代的員工，他呼籲企業高層應負起責任，以「合法且人道」的方式協助他們進行職涯轉換。
最後，施密特警告，當前 AI 競爭的節奏遠比過去的「PC 對決 Mac」或「Android 對決 iPhone」更加激烈（competition in AI is fiercer than the PC-versus-Mac or Android-versus-iPhone battles）。現在一個全新的 AI 模型大約只需花費 6 個月開發、2 個月測試，並可能在推出後的 5 個月內就被競爭對手超越。這意味著，企業幾乎沒有太多喘息的時間，必須立刻行動以適應這場無可避免的變革。
（首圖來源：Flickr/Collision Conf CC BY 2.0）