新竹物流遭駭客攻擊「系統癱瘓1天半」 電商急喊：貨出不去
新竹物流自週五起遭受網路攻擊，導致系統大當機長達一天半，直到週六下午官網才恢復正常運作。業者證實已完成系統隔離及全面檢測，並委由第三方資安團隊協助處理，對於造成客戶不便深表歉意。這起事件影響範圍廣泛，不僅網購業者無法出貨，連新竹物流營業所的司機也被迫停擺，無法正常配送貨物。
週六上午，新竹物流台北營業所大門雖然敞開，但裡頭的貨車幾乎都沒有動作，大約半小時內僅有5至6台車出入。儘管無法出貨，工作人員仍在辦公室內待命。系統當機期間，配達、進店、收貨及簽名等功能全數受到影響。
受影響的業者紛紛傳出災情，網路禮品業者拍下一箱箱羅列整齊的貨物，表示收到通知說系統掛掉，大約130件已裝箱完畢的保溫杯和可樂都無法出貨。從事電商倉儲的民眾也在新竹物流叫車群組中，看見業者週六早上8點再次發訊息告知，雲端伺服器遭駭客攻擊，系統當機，工程師正在重建，僅有司機的掃讀作業系統已修復。
電商倉儲業者黃先生表示，自己受影響的貨件約有20至30件，由於假日休息，週五沒出的貨都要拖到週一，情況相當嚴重。黃先生進一步說明，有客戶要將貨物送進電商倉庫，因為配合的另一間物流業者使用新竹系統，導致系統掛掉後，該業者也沒辦法幫忙送貨到蝦皮，結果客戶連整個棧板的貨都進不去蝦皮倉庫。黃先生強調，這件事情不只影響到客戶端，連配送業者也受到波及。
新竹物流表示，事發當下已啟動防禦機制，完成系統隔離並啟動全面檢測，同步委由第三方資安團隊協助處理，對於造成客戶不便，業者深感抱歉。從客戶端傳出災情至系統逐漸恢復，歷時約一天半，但實際影響時間、區域、件數及規模有多大，以及是否因延誤而有相關賠償，仍待業者進一步釐清後再對外說明。