紐約超市啟用臉部辨識引爭議 隱私、治安與監管拉鋸升溫

商傳媒｜記者陳宜靖／綜合外電報導

美國連鎖超市 Wegmans Food Markets 近期在紐約市多家門市入口張貼告示，明確揭露店內可能蒐集顧客的生物辨識資訊，包括臉部辨識影像，引發外界對隱私權、科技監控與公共安全之間界線的激烈討論。相關標示已出現在布魯克林與東村等門市，雖符合紐約市現行揭露規定，但實際應用範圍與監管強度，仍成為各界關注焦點。

科技導入背景：治安風險成主要理由

Wegmans 對外說明，僅在「少數治安風險較高」的門市部署具臉部辨識功能的攝影系統，目的在於辨識曾涉及不當行為的人士，以維護顧客與員工安全。業者強調，並未蒐集虹膜或聲紋等其他生物特徵資料，相關影像僅於安全需求期間留存，隨後即刪除，且不會與第三方共享。

消費者反應分歧：便利與疑慮並存

對於超市導入臉部辨識技術，消費者態度呈現兩極。部分民眾表達強烈不安，認為即便用途限於安全管理，生物辨識資料一旦被蒐集，仍存在政策變更或資安外洩的潛在風險；也有顧客持較務實看法，認為在高度監控的城市環境中，臉部辨識僅是既有攝影系統的延伸，若能事前清楚揭露，反而有助提升信任感。

民意代表質疑：弱勢族群恐承擔偏誤風險

紐約市議員 Shahana Hanif 對此公開批評，現行法規僅要求商家張貼告示，卻未明確限制資料用途、保存期限與後續管理方式，恐使女性、有色人種與勞工階層更容易被誤判為可疑對象。她已提出「Ban the Scan」草案，主張禁止面向一般消費者的商業場所使用生物辨識技術，以防止結構性偏誤進一步擴大。

學界觀點：美國法規相對寬鬆

學界亦指出，美國在個資與生物辨識資料保護方面，整體規範仍相對寬鬆。來自 NYU Tandon School of Engineering 的學者認為，單靠告示制度難以形成有效嚇阻，若缺乏明確禁止條款或高額罰則，企業仍可能快速部署相關技術，先行蒐集資料再補足監管。

對於外界疑慮，Wegmans 回應指出，臉部辨識僅作為多重調查線索之一，最終是否採取行動仍須經人工審核與內部訓練流程把關，以避免單一技術決策。業者並未透露除紐約之外的具體使用門市，僅表示系統僅部署於「少數州別」。

在零售業防竊壓力升高、AI 監控技術快速普及的背景下，紐約案例凸顯美國城市在科技治理與隱私保護上的制度缺口。後續相關立法進展，將成為觀察生物辨識技術是否面臨更嚴格限制的重要風向球。