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超商女客怒吼店員影片爆紅!友揭「反轉真相」喊冤:等了30多分鐘、店長也有道歉

鏡報

更新於 7小時前 • 發布於 7小時前 • 鏡報 古靜兒
一名中年婦女在超商對店員咆哮,其親友團出面還原始末。圖/翻攝自Threads/lisa_0328

高雄一間超商16日上午10時許發生一起糾紛事件,只見一名中年婦女不管櫃檯前方還有不少顧客排隊等待結帳,要求店員教導使用ibon機器時疑似不滿被要求「等一下」,竟當場大聲飆罵,還說出「妳在忙?我不是客人嗎」、「要先服務我們」等語,也讓影片曝光隨即掀起網友熱議。不料,如今一名自稱婦女親友的網友如今還原始末,還聲稱店長事後已向友人致歉,因此要求影片發布者也出面道歉並下架影片,否則將採取法律行動。

透過網路瘋傳的影片可見,一名身穿橘紅色上衣、淡藍色外套,下身搭配牛仔褲的中年女子要求店員教她操作ibon機台,然而女子疑似等得不耐煩,竟當眾開轟店員:「你一直叫我等一下、等一下,人一直一直進來,我要等到什麼時候?」店員也被氣得當場回嗆:「妳要別人教你,態度就要好一點。」

怎料女子隨後還反問:「我態度不好嗎?是你們態度不好還是我態度不好?」店員則解釋,當時正在服務其他客人:「我跟妳說我在忙」,女子聽了這句話後也不滿嗆聲:「妳在忙?我不是客人嗎?」當被店員質疑有插隊行為時,女子也立馬否認:「我沒有插隊,你調錄影機(監視器)!」現場氛圍十分火爆。

女客轟店員「我不是客人嗎?」影片百萬瀏覽 友人揭視障身分喊冤

影片曝光短短2天就吸引百萬瀏覽,還釣出一名自稱當事人朋友的網友在Threads上PO文直批:「你一時興起的爆料,對當事人的傷害有多大嗎?」這名網友也還原事件來龍去脈,表示女顧客是一位視障者,由於看不清楚機台操作介面,當天上午9時30分進入超商後就排隊請店員協助列印照片,但被店員請她在旁稍等:「因為店裡客人一直進來,這一等足足等了30多分鐘!」

這名網友表示,可能是女顧客等得不耐煩、說話聲量才會比較大聲,未料卻被店員回嗆「沒排隊還插隊」、「沒有收服務費不必服務客人」等語,也讓他怒批:「這種態度對嗎?」網友透露,該名女顧客後續向客服反映,並由店長及區顧問調閱監視器畫面後,認為店員的確讓顧客等了30多分鐘、指責顧客沒有排隊,服務態度有待改進,因此也在事發當天下午與當事人致歉。

這名網友指出,原本此事至此告一段落, 結果爭執影片被網友放上網後,該名女顧客被網友一面倒攻擊, 導致名譽受損、身心受到重創:「也許這是你的無心之過,但卻造成別人一生難以抹滅的傷害!」對此,女顧客也要求影片發布者在18日中午12時前公開道歉、下架影片,以及賠償當事人的名譽和精神損失,若逾時仍未處理,女顧客將要求超商還原事實並採取法律行動。

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