小感冒也衝大醫院！調查曝台人「一年跑16.5次門診」，就醫竟耗費1小時起跳

台灣已於2025年正式邁入超高齡社會，每5人就有1人超過65歲。面對高齡人口增加、慢性病盛行與醫療需求攀升，提升國人健康識能已成為推動「健康台灣」的重要課題。響應7月24日世界自我照護日，社團法人台灣自我照護產業協會今（22）日舉辦「2026自我照護365─健康台灣第一站」記者會，首度發布「國人自我照護與非處方藥（OTC）用藥認知調查」，並提出「非處方藥正確使用」與「藥師給力」兩大倡議，鼓勵民眾善用社區藥師諮詢、閱讀藥品標示，建立安全且正確的自我照護習慣。

▲ 台灣自我照護產業協會蔡宜芳理事長呼籲民眾認識非處方藥並正確用藥。

WHO鼓勵民眾主動掌握健康　學習正確使用非處方藥

世界衛生組織（WHO）在2026年自我照護月提出「自我照護將健康掌握在你手中」觀念，鼓勵民眾從飲食、運動、睡眠與生活習慣管理做起，並善用居家檢測、自我監測設備及非處方藥。非處方藥可協助處理部分輕微、具自限性的常見不適，但使用前仍應確認成分、用法、劑量與禁忌並即時諮詢社區藥局藥師，評估有介入需求時則應立即就醫。

國際上使用「OTC」指稱不需醫師處方即可取得的非處方藥；依我國藥品分級，非處方藥主要包括需經藥師或藥劑生指導使用的「指示藥」，以及民眾可自行購買的「成藥」。

社團法人台灣自我照護產業協會理事長蔡宜芳表示，正確的自我照護從提升健康識能開始。民眾應學習閱讀藥品標示、即時諮詢社區藥師，以減少降低重複用藥、錯誤用藥或忽略藥物交互作用的風險。同時強調自我照護並非讓民眾自行判斷、隨意用藥，而是在專業支持下，學會負責任地照顧自己。

▲ 中華民國藥師公會全國聯合會理事長林憶君呼籲，善用社區藥局與藥師專業，將自我照護納入健康台灣政策與日常行動。

國人非處方藥認知空間有待改善　48.7%輕症傾向先就醫

本次「國人自我照護與非處方藥（OTC）用藥認知調查」於2026年6月22日至7月2日進行，完成600份18歲以上有效樣本，抽樣誤差為正負4.0%。結果顯示，69.0%受訪者不清楚OTC非處方藥的定義、類型、使用時機、用法劑量及安全性考量；高達48.7%民眾表示，相較於到社區藥局諮詢藥師，更傾向直接就醫。藥師雖是僅次於醫師的主要諮詢管道，但民眾主動諮詢藥師的習慣仍有待提升，過去一年主動諮詢藥師頻率僅有51.4%，將諮詢社區藥師作為輕症照護第一優先考量更只有 6.7%。

不過，在用藥安全觀念上，多數民眾已具備一定認知，76.2%購買非處方藥時會主動閱讀外盒或仿單，90.6%認同先到社區藥局諮詢可節省掛號、候診與領藥時間，92.0%也認同藥師專業建議足以協助安全處理輕症。此外，本次調查發現AI作為健康諮詢的使用率已高達25.5%，接近親友諮詢的26.8%，並高於網路社群的16.0%。惟應提醒國人，AI作為資訊查詢工具有一定錯誤風險，不能取代藥師及醫師的專業判斷。

蔡宜芳理事長指出，國人對非處方藥的認知尚有改善空間，而台灣就醫可近性高，民眾面對輕微症狀時，仍有相當比例選擇直接就醫。呼籲民眾出現常見輕微症狀，可先主動諮詢社區藥師，透過藥師專業評估與適當介入，及早獲得適當處置。

▲ 台北市藥師公會理事長尹岱智表示，社區藥局是輕症諮詢與安全用藥入口，可提供藥物及非藥物照護建議。

輕症就醫平均耗費66分鐘　9成民眾認同諮詢藥師節省照護時間　

本次調查顯示，九成以上國人認同輕症時先諮詢社區藥師並進行正確自我照護，有助於節省掛號、候診及領藥等時間成本；多數民眾亦肯定藥師能協助安全處理輕症、改善身體不適。中華民國藥師公會全國聯合會理事長林憶君表示，美、日、英等國早已將自我照護納入衛生政策，藉此減少不必要就醫，將醫療資源留給急重症患者。面對高齡化與慢性病人口增加，推動自我照護與分級醫療已是健康台灣的重要課題。民眾應建立正確健康管理觀念，了解何時可自行照護、何時應諮詢藥師，以及出現哪些警訊必須就醫。

台北市藥師公會理事長尹岱智指出，社區藥局不只是藥品供通路所，也是民眾取得用藥知識與健康諮詢的重要入口。台北市藥師公會自2016年推動家庭藥師計畫，主要服務高齡、多重共病及多重用藥族群，透過藥物評估減少不必要或重複用藥，並預防藥物交互作用。面對頭痛、腹痛等輕症，藥師亦可提供非處方藥建議乃至營養建議與心理健康諮詢，呼籲媒體與社會各界共同宣導，強化民眾自我照護與非處方藥OTC的正確認知。

▲ 新北市藥師公會古博仁榮譽理事長表示，應積極推動國人學習自我照護，可幫助減少就診次數，促進健保永續與健康台灣。

積極推動國人學習自我照護 促進健保永續與健康台灣

新北市藥師公會榮譽古博仁榮譽理事長表示，台灣有限GDP醫療支出建立完善健保制度，但在超高齡化與少子化影響下，健保財務面臨更大壓力。台灣民眾平均每年門診約16.5次，65歲以上長者更達26至28次，明顯高於OECD國家平均約6.5次；若全民每年減少一次非必要門診，健保支出可望節省約100億元。呼籲政府加強健康識能宣導，鼓勵輕症先諮詢社區藥師，由藥師協助處理或判斷轉介，將有限醫療資源留給重症及高齡照護。

百歲世代健康文教協會代表、台北市聯合醫院中興院區整合醫學科主任姜冠宇醫師表示，自我照護是世界衛生組織推動的重要全球議程，對台灣、日本及南韓等高齡化快速的東亞國家而言，更應重視高齡者功能維持與多重用藥管理。由於台灣醫療高度專科化，民眾可能跨科就診、同時使用多種藥物，應鼓勵國人了解自我照護觀念並具備健康管理能力，而社區藥師可跨越單一科別觀點，協助整合民眾用藥資訊、提供非處方藥建議及轉介判斷，是社區健康照護與民眾溝通的重要橋樑。

▲ 百歲世代健康文教協會代表、臺北市立聯合醫院中興院區整合醫學科主任姜冠宇醫師指出，超高齡化社會國人多重慢性病用藥比例增加，更需要推動自我照護幫助病人建立出院後的自我健康管理能力。

「非處方藥正確使用」與「藥師給力」　共同支持分級醫療落實

台灣自我照護產業協會為推動國人建立自我照護觀念，114年世界自我照護日透過「自我照護一週七問」，提倡民眾從日常生活建立健康行動。今年進一步聚焦「非處方藥正確使用」與「藥師給力」，鼓勵民眾善用社區藥師諮詢。協會亦藉由圖文懶人包與短影音動畫，提升各年齡層對自我照護的理解。

面對慢性病照護需求增加，應持續推廣民眾建立健康識能，在專業支持下即時處理部份輕微不適，共同支持國家分級醫療目標，讓急重症資源留給真正需要的患者。透過社區藥師的用藥諮詢與即時評估，民眾可建立更安全、負責任的健康管理模式，促進健康台灣。

關於世界自我照護日與《社團法人台灣自我照護產業協會》

世界自我照護日為每年7月24日，象徵自我照護應落實於每週7天、每天24小時的日常生活中。從生活型態管理、正確使用非處方藥，到適時尋求藥師與醫師協助，自我照護有助於民眾主動掌握自身健康，也能共同支持醫療體系永續發展。

台灣自我照護產業協會（TSCIA）於2023年由OTC藥品、醫療器材、保健食品及化粧品產業共同成立，積極響應世界自我照護日理念，透過政策倡議、法規交流、健康教育、產業發展及國際合作，提升民眾自我照護與健康識能，為亞太自我藥療產業協會及全球自我照護聯盟成員，持續推動台灣自我照護與國際接軌。